2/10 – Ungenügend
Koorosh Nozad
Geschäftlich gereist
11. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
4 Nächte waren gebucht. Gleich in der 1. Nacht ist über mir einen lauten Lärm aus dem Dachrestaurant und dessen Küchenbetrieb praktisch im Treppenhaus bis 1 Uhr nachts zu hören. Eine kurze Beschwerde beim Küchenpersonal brachte keine Abhilfe. Gleich in dieser Nacht gegen 00:30 Uhr wandte ich mich in einem Chat an einen Mitarbeiter von Expedia und verlangte eine sofortige Lösung. Ich habe eine Stornierung verlangt, weil dieses Lärmproblem Betriebsbedingt ist und es dafür keine Lösung gibt. Am nächsten Vormittag wurde mir von der Rezeption den Vorschlag gemacht, in ein anderes Hotel desselben Unternehmen umzuziehen. Da entsprach das Hotel bei weitem nicht der von mir gebuchten Kategorie. Außerdem ist stand das Hotel unmittelbar an einem verkehrsreichen und belebten Platz. Ich habe diesen Vorschlag angenommen, weil ich meine Reisezeit nicht vergeuden wollte, war mit der Situation in den 3 übrigen Nächte ziemlich unglücklich. Es kann nicht sein, dass Expedia Hotels vermittelt, in denen solche inakzeptablen Zustände herrschen. Es reicht nicht die Vorzüge von Angeboten aufzuzählen und so die potenziellen Kunden irre zu führen. Es müssen auch solche gravierenden Nachteile erwähnt werden. Expedia ist für mich ein unseriöses Internetportal, das zu meiden ist. Das war für mich eine sehr bittere Erfahrung, die ich bestimmt nicht mehr machen möchte. Expedia existiert für mich nicht mehr.
Koorosh Nozad
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023