Mitten in der Gegend Hoan Kiem, einem Stadtteil von Hanoi, und in der Nähe eines Bahnhofs, befindet sich Melia Hanoi. Nachtmarkt in der Altstadt von Hanoi und Đồng-Xuân-Markt sind einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Hoan-Kiem-See und West Lake. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Mỹ-Đình-Nationalstadion. Zum Reiseführer für Hanoi
Die nahe St.-Joseph-Kathedrale Hanoi und Opernhaus Hanoi gelegene Unterkunft Melia Hanoi bietet einen Flughafentransfer, eine Terrasse und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort. Gönn dir eine Körperbehandlung, eine Gesichtsbehandlung oder eine Massage bei Oasis Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Happy Hour. Freu dich auf einen Coffeeshop/ein Café und einen Friseursalon. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte)) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Zu den weiteren Extras zählen:
1 Außenpool mit Sonnenliegen
Ein Limousinenservice, ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis) und Babysitting (gegen Gebühr)
Ein Portier/Hotelpage, ein Fernseher in der Lobby und ein PC-Arbeitsplatz
Ein Fahrstuhl, ein Empfangssaal und ein Ballsaal
Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 306 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Kaffee-/Teefilter (wiederverwendbar), Recycling und LED-Glühbirnen
Badezimmer mit Bidets und Badewannen oder Duschen
42-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Babybetten (kostenlos) und Wasserkocher
Auszeichnungen und Partnerschaften
Eco-Certified Property
This property participates in Ecostars, a program that measures the property's impact on one or more of the following: environment, community, cultural-heritage, the local economy.
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Shuttle zur Bushaltestelle (gegen Aufpreis)
Casino-Shuttle (gegen Aufpreis)
Limousinenservice
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 571.725 VND für Erwachsene und 277.200 VND für Kinder
2 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Cham
Garbo
Mosaico
Aktivitäten
Dampfbad
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Klavier
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Sauna
Shopping
Familienfreundlich
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderwagen
Snackbar
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
12 Tagungsräume
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum
Außenbereich
Liegen am Pool
Möbel für den Außenbereich
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Dampfbad
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Klassische Massagen
Körperpeelings
Sauna
Sportmassagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Fliesenboden in öffentlichen Bereichen
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Vergrößerungsspiegel
Weiteres
1999 gebaut
22 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Ballsaal
Bankettsaal
Empfangssaal
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne oder Dusche
Bidet
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
42-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Wiederverwendbare Kaffee-/Teefilter
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Für die ersten 4 Stunden entfällt die Parkgebühr dieser Unterkunft. Danach beträgt die Gebühr 30.000 VND pro Stunde
Bitte beachten Sie, dass diese Unterkunft keine Namensänderungen in Buchungen akzeptiert. Der Name auf der Buchung muss mit dem Namen des Gastes übereinstimmen, der eincheckt und in der Unterkunft übernachtet. Es ist ein Lichtbildausweis erforderlich.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 9 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 1843380.0 VND pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 571725 VND für Erwachsene und ca. 277200 VND für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 1890000 VND pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 3
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 1843380.0 VND pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 8 Zimmer in der gleichen Unterkunft und im gleichen Zeitraum) können die Stornierungsbedingungen und erhobenen Gebühren abweichen
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Hanoi Melia
Melia Hanoi
Melia Hotel Hanoi
Hanoi Sol Melia
Melia Hanoi Hotel Hanoi
Sol Melia Hanoi
Melia Hanoi Hotel
Melia Hanoi Hotel
Melia Hanoi Hanoi
Melia Hanoi Hotel Hanoi
Häufig gestellte Fragen
Hat Melia Hanoi einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Melia Hanoi?
Gültig ab 17. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Melia Hanoi am 21. März 2026 beginnen bei 142 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Melia Hanoi haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Melia Hanoi?
Diese Unterkunft bietet keine Parkplätze.
Wann ist der Check-in bei Melia Hanoi?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei Melia Hanoi?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Bietet Melia Hanoi einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 1890000 VND pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Melia Hanoi?
Dieses Hotel im luxuriösen Stil überzeugt mit einer guten Lage (Hoan Kiem): Hoan-Kiem-See und St.-Joseph-Kathedrale Hanoi erreichst du zu Fuß in 10 Minuten. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Opernhaus Hanoi und Nachtmarkt in der Altstadt von Hanoi. Bahnhof Hanoi ist 11 Gehminuten und Bahnhof Ga Long Biên 27 Gehminuten entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Melia Hanoi
9,2
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
8,6
Lage
9,2
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
666 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
666
256 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
256
57 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
57
7 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
7
16 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
16
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Alexander
Mit dem Partner gereist
17. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Frisches Frühstücksbuffet, freundliches Personal und perfekt gelegen, um zu Fuß in 20 min in jeder Himmelsrichtung etwas interessantes zu finden.
Alexander
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
13. Dez. 2019
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Geschäftlich gereist
6. Nov. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ich hatte ein sehr großes Zimmer, was auch immer schön sauber gemacht war.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2019
10/10 – Hervorragend
Frank
5. Juni 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
One of the best Hotels in Hanoi
Hotel is nice but under renovation for a long time.
The spa and sauna area is old and worn and need renovation.
Rooms are comfortable and nothing to complain. Its the first Hotel I found in Hanoi (and I have been in many) where the aircon temperature can be adjusted properly.
Breakfast is great.
All in all
Frank
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2019
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
18. Feb. 2019
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
18. Feb. 2019
Gut: Sauberkeit
Haus ist definitiv in die Jahre gekommen (z.B.: Teppichböden in den Zimmern sollten gereinigt werden). Lage des Hotels für Besichtigungen gut. Die Freundlichkeit des Personals entspricht nicht dem üblichen Niveau Vietnams. Trotz fehlender Begeisterung unsererseits für das Hotel geht Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
28. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Guter Rückzugsort in dieser wirklich turbulenten Stadt
Die Zimmer im „Level“ sind zu empfehlen
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018
10/10 – Hervorragend
Joerg
29. Nov. 2018
Top Hotel in Hanoi. Ansprechende Zimmer, bequemes Bett, gutes Frühstücksbüffet, super Service, tolle Bar im 3.Stock mit gutem DJ. Preisleistungsverhältis top!
Joerg
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2018
8/10 – Gut
Edgar
11. Sept. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel in toller Lage
Schönes fünf Sterne Hotel in toller Altstadtnaher Lage in Hanoi. Dieses Hotel lässt sich mit anderen internationalen fünf Sterne Häusern messen.
Edgar
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
22. Feb. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Zentrale Lage
wurden sofort upgegrated nachdem erstes Zimmer stark nach Rauch roch.
Tolles internationales Frühstücksbuffet. Personal sehr freundlich .
Unschlagbare Lage!
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2018
8/10 – Gut
Lan
6. Nov. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lan
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2017
8/10 – Gut
Goran, Bad Homburg
18. Juli 2017
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Kurz und Knapp:
- gutes Hotel, gutes Frühstück
- Rezeption und Concierge mittelmäßig, die Assistenten dafür umso engagierter
- Betten sind ausgelegen
- genau wie viele andere Reisende Probleme mit nicht funktionierenden chipkarten
- Badewanne im Bad nervt, dafür aber eine Regendusche
Insgesamt: Für vietnamesische Verhältnisse völlig überteuertes, Europäisches 4-5 Sterne Hotel
Goran
8/10 – Gut
Margret, München
18. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Business hotel
Tolle, große, moderne Zimmer. Beste Frühstücksbüffet was wir in Vietnsm hatten. Nachteil: Personal im Restaurant und beim Pool können kaum englisch. Das Personal beim Pool hat zwar kaum etwas zu tun, bringt einem aber nur widerwillig die Liegeunterlagen für die Stühle. Umkleiden am Pool sind heruntergekommen. Ist eben ein Business Hotel
Margret
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
3. Dez. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Harold
12. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel, was close to all I wanted to see.
Harold
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Amy
Mit dem Partner gereist
7. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was perfect, the hotel offered many ammenities.
Amy
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
10/10 – Hervorragend
Vera
Mit dem Partner gereist
1. März 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was beautiful and clean, and the staff was very helpful
Vera
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Guy
28. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très belle chambre et personnel tràs attentif.
Bravo
Guy
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Duc
27. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Yes
Duc
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
8/10 – Gut
Jacqueline
Mit dem Partner gereist
25. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Comfortable room, great service (we had several repairs and these were addressed quickly). Good location. Sound proofing was not great - we had to listen to frisky neighbours unfortunately.
Jacqueline
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
benny
24. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel and gave us a beautiful suite. Enjoyed our stay will be back
benny
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Guy
23. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Chambre impeccable et très confortable. Personnel très attentif à nos besoins.
Guy
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Chinh
Mit der Familie gereist
2. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft