Sehr geehrte Andrea,wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung.Es tut uns leid zu hören, dass das Bett in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und zu Unannehmlichkeiten geführt hat.Es freut uns jedoch zu erfahren, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, die Sauberkeit unseres Hauses und unsere zentrale Lage positiv hervorheben. Solch positives Feedback ist für uns äußerst wertvoll und bestätigt unser Engagement für exzellenten Service.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Lola Miranda Cuyás, Deputy Manager

Sehr geehrte Roy,danke für Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass der Check-in und Check-out Prozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bedanken uns für den Vorschlag eines Self-Service Check-In/Out. Wir streben stets danach, unsere Dienstleistungen zu verbessern.Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere modernen Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen empfanden und unsere Mitarbeiter Sie mit ihrer Freundlichkeit beeindrucken konnten.Gern würden wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen!Linda Plettenberg, Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir bedanken uns herzlich für die Höchstbewertung in allen Kategorien.Bis bald hoffentlich.Mit freundlichen Grüßen,Linda Plettenberg, Guest Experience Manager

Sehr geehrte Renate,danke für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe zum Hauptbahnhof und unsere modernen Zimmer positiv hervorheben. Ebenso schätzen wir es, dass Sie das Frühstück und unser freundliches Personal lobend erwähnen. Wir bedauern, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Gäste schätzen unseren hohen Standard an Sauberkeit und Hygiene, daher nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Linda Plettenberg, Guest Experience Manager

Sehr geehrter Daniel,wir möchten uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken.Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel geschätzt haben. Wir sind stolz darauf, dass unser Personal auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingegangen ist, insbesondere während Ihrer Reise mit einem Baby. Ihr Lob an unser Reinigungsteam, das stets effizient und gründlich arbeitet, geben wir gerne weiter. Es ist auch schön zu hören, dass Sie unser hoteleigenes Restaurant empfehlen.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen!Linda Plettenberg, Guest Experience Manager

Sehr geehrte Marion,haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel verbracht haben. Für Ihren Hinweis bezüglich der Wartezeit an der Bar bedanken wir uns und werden dies in unsere Verbesserungsprozesse mit einbeziehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern würden wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen!Linda Plettenberg, Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast,Vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels als positiv empfunden haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts unseren Standards entsprochen haben. Insbesondere möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Zustände in Ihrem Zimmer erlebt haben, entschuldigen. Es ist uns wichtig zu betonen, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste unsere höchste Priorität sind. Des Weiteren möchte ich Ihnen versichern, dass aus Sicherheitsgründen keine Stromleitungen in der Dusche verbaut sind.Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,Linda Plettenberg, Guest Experience Manager

Sehr geehrte Monika,vielen Dank für Ihr Feedback!Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Qualität unserer Zimmer schätzen. Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Ziel ist, stets exzellenten Service zu bieten und wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Badezimmerartikeln ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir eine Reihe von Annehmlichkeiten anbieten, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.Freundliche Grüße und alles Gute,Linda Plettenberg, Guest Experience Manager