"Wir waren anlässlich einer privaten Feier in Halle und haben das the Niu Ridge gebucht.
An dem Hotel ist nichts auszusetzen. Die Zimmer waren sauber, ausreichend groß und modern, das Frühstück gut.
Die mittelmäßige Bewertung erfolgt alleine aus einem einzigen Grund: Die Kommunikation mit dem Hotel ist katastrophal! Wenn kommunikativ nichts abstimmen muss , ist das Hotel zu empfehlen, ansonsten nicht.
Wir haben versucht einen early-Check-In zu organisieren (die Feier ging mittags los und wir mussten uns noch umziehen). Nach einer lapidaren allgemeinen Antwort (wenn was frei ist können wir das gegen Gebühr machen) kam nach erneuter Email-Nachfrage (garantieren geht nicht, ich nehme es mit auf).
Am Vorabend habe ich es telefonisch erneut versucht und hatte das Call Center dran, dass mich zunächst angelogen hat (auf die Frage, ob ich gerade wirklich mit dem Hotel spreche oder einem Callcenter..), mir nicht helfen konnte und der Durchstellversuch zur Rezeption ging ins Leere. Meine Schwester (Anreise einen Tag früher) hat persönlich versucht eine Zusocherung für den Early Check-In für uns zu bekommen, erfolglos (Mitarbieterin unmotiviert und „wäre doch noch viel zu früh“ letztendlich hat es geklappt, aber: Eine weitere Machfrage nach Abreise (zu der wirklich tollen Bettwäsche) blieb erneut ohne Antwort.
An sich gutes Hotel, aber wir werden leider nicht wiederkommen, den Kommunikationsaerger tun wir uns kein zweites Mal an"
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