2/10 – Ungenügend
Jose Gerardo
1. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El personal de recepción un patan,que no proporciono ninguna información de habitación y cuando le pregunté su posicion dijo que era el bell boy y por supuesto no me dió su nombre
La primera habitación un asco la base del colchón rota, el control de la TV no funcionó y la cama estaba mojada con orines ,si leyeron bien orines !! Al bell boy le pedí que elaborará un reporte y pedí cambio de habitación
Después de chequear 3:me dieron otra igual o peor , no había agua caliente y en el baño mate dos cucarachas, por lo anterior le pedí al bell boy que dijo llamarse Daniel Quintero que cancelara la reservación y que regresarán mi dinero
Dijo que el no podia y que el la mañana entregaría el reporte a la encargada del área de reservaciones ya que según el, era la única que podía cancelar y regresarme mi dinero, pero si oficina siempre estuvo cerrada y nuncacaparecio
Finalmente cuando deje el hotel una señorita Tonia Hernández me comentó que iba a comentarle al gerente un tal Arturo Ramírez ( que nunca apareció) el reporte que elaboro el bell boy más lo que le expresé .comprometiendose a qué me contactaría y hasta ahora sigo esperando que se comunique
Lo que es preocupante es que Expedia promociones lugares cómo el castillo sin chequear
Saludos
Jose Gerardo
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
