Genshagen Urlaub günstig buchen

Von außen kein guter Eindruck, kleine Rezeption. Enger Fahrstuhl … Zimmer sauber, Bett gut. Frühstück gut und ausreichend Don‘t judge a book by its Cover 😉

Zimmer sehr geräumig und sauber, Personal immer sehr freundlich, die Bar hat gute Drinks.

Personal hat sehr schlecht Deutsch gesprochen, im Hotel waren überall Mängel ersichtlich. Beim Frühstück ist den Preis nicht wert, Auswahl war nur massig.

Convenient Location, nice hotel staff - there was no available at 4pm

Es gab Probleme beim Abwasser. Das Hotel hat nach Fäkalien und Abwasser gerochen. Zimmerwechsel war aufgrund der Kapazität nicht möglich, hätte aber auch nicht geholfen, da der Geruch im ganzen Hotel und sogar davor zu riechen war. Es gab wohl ein Problem im Haus, die Abwasserpumpe hat nicht mehr funktioniert. Kann ja mal vorkommen, das etwas kaputt geht. Jedoch bei Reklamation über Expedia, wurde dieser Umstand vom Hotel geleugnet und eine Erstattung abgelehnt. Das wiederum geht gar nicht. Ihre Kunden um ihr Geld zu bringen obwohl nicht die Leistung gebracht wurde, die ich bezahlt habe. Obwohl das Hotel an sich gut ist, ist es dieser Umgang mit Kunden nicht! Ich kann dieses Hotel aufgrund dessen unter keinen Umständen empfehlen! Wir haben uns den Umstand vom Hotel vor Ort schriftlich bestätigen lassen. Das wurde mit der Beschwerde nicht eingereicht und nun nachgereicht. Traurig das man sich so über den Tisch gezogen fühlt bei dem Laden!