Sehr geehrte Iris,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns zu hören, dass Sie die Nähe unseres Hotels zum Strand und die Qualität unserer Speisen positiv hervorheben. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen ein angenehmes Umfeld und kulinarische Erlebnisse zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit des Zimmers, den Zustand des Hotels und den Service nicht vollständig erfüllen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat bei Occidental Jandía Playa höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unser Angebot stetig zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Health and Safety Programm strenge Hygiene- und Sauberkeitsstandards vorsieht, die wir kontinuierlich überwachen und anpassen.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Leiter Öffentlichkeitsarbeit

Sehr geehrter Filippo,in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Occidental Jandía Playa abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Essensbuffet als hervorragend empfunden haben und sich von unserem freundlichen Personal bestens betreut fühlten. Es ist auch schön zu hören, dass Sie die Größe und Zweckmäßigkeit unserer Zimmer zu schätzen wissen. Ihre Erwähnung der nahen Einkaufsmöglichkeiten sowie des wunderschönen Sandstrandes in Morro Jable bestätigt uns, dass unsere Lage ideal für einen gelungenen Urlaub ist.Wir sind dankbar für Ihre positiven Worte und es macht uns stolz, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Public relations Manager

Sehr geehrter Giuseppe,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte unseres Angebots nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bestrebt, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihr Feedback ernst.Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie die Ruhe bei uns genießen konnten, besonders außerhalb der Hochsaison. Es ist unser Ziel, eine entspannende Atmosphäre zu schaffen, und es scheint, dass wir dies erreicht haben.Wir danken Ihnen für das positive Feedback zu unserem Service und freuen uns, dass wir zu 100% Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei geteilt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Ahmet Levent,wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Barceló sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Wir bedauern, dass Sie mit dem Geschmack von Fleisch und Fisch sowie der Lautstärke im Restaurant unzufrieden waren. Wir bieten eine Vielzahl von Gerichten in unserem Buffet-Restaurant an und bemühen uns, die Qualität und Vielfalt stets zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Leistungen weiter zu optimieren.Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch das Verhalten unserer Restaurant-Mitarbeiter erfahren haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.Herzliche Grüße,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Erol,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Wir bedauern es zu lesen, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht gänzlich erfüllt hat. Wir entschuldigen uns für die Mängel, die Sie in Ihrem Zimmer vorgefunden haben.Alle unsere Zimmer sollten täglich gründlich überprüft werden, sodass das Übersehen etwaiger Details unentschuldbar ist. Auch entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des von uns erhaltenen Service. Wir werden dies mit unserem Team besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, denn die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, dass Sie Ihre restliche Zeit bei uns ansonsten genossen haben.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Rainer, vielen Dank für Ihre Bewertung für unser Occidental Jandía Playa.Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Auf Sauberkeit legen wir sehr großen Wert - in all unseren Gästezimmern, sowie in den öffentlichen Bereichen des Hotels, welche täglich von professionellen Fachkräften gereinigt und überprüft werden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso tut es uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich unserer Serviceleistungen und dessen bereitgestellten Information erlebt haben. Wir werden dies umgehend überprüfen und bedanken uns vielmals für Ihren Hinweis. Seien Sie versichert, dass wir all die von Ihnen genannten Punkte in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen werden. Wir möchten Sie darum bitten, dass Sie mit uns Kontakt aufnehmen, sodass wir Ihr Anliegen mehr im Detail besprechen können, und eine angemessene Lösung für Sie finden können, denn das Wohlergehen unserer Gäste hat höchste Priorität.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Horst,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir haben Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich ungenügend betreut gefühlt haben. Das Team bemüht sich täglich den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste geschätzt und umsorgt fühlen.Daher verpflichten wir uns, alle Aspekte zu verbessern die unerlässlich sind, damit sich jeder Gast stets willkommen und gut umsorgt fühlt.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Georg, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Mit Begeisterung lesen wir, dass Sie mit unserem Hotel rundum zufrieden waren und bedanken uns im Namen unseres Teams für Ihre lobenden Worte. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Cristian, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar! Wir haben uns sehr über Ihr nettes Lob für den freundlichen Service unserer Mitarbeiter gefreut und geben es gerne an unser Team weiter. Wir würden uns freuen Sie eines Tages noch einmal bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Sehr geehrte Daniela, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen das Zimmer, in dem wir Sie untergebracht haben, gefallen hat und es Ihnen jederzeit sauber und komfortabel erschien. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Liebe Gast, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, Ihre Erwartungen bezüglich des aktuellen Zustandes unserer Einrichtungen erfüllt zu haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel kein Neubau ist, jedoch sind wir bemüht, trotz seiner Limitierungen die Einrichtungen zu pflegen, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Wir werden Ihren Kommentar jedoch der Hotelleitung zukommen lassen, da uns die Meinung unserer Gäste wichtig ist, uns hilft, uns täglich zu verbessern und bei zukünftigen Veränderungen der Infrastruktur einbezogen werden sollen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir in allen Einrichtungen, in denen wir regelmäßig gemäß des geltenden Rechts und mit zertifizierten Fachunternehmen Schädlingsbekämpfung vornehmen, maximale Sauberkeit und Hygiene sehr genau nehmen. Leider ist unser Protokoll keine Garantie, wie auch in keinem privaten Haushalt, dass sich nicht irgendein Insekt einschleicht. Wir sind uns bewusst, dass es sich um ein besonders heikles Thema handelt und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Pool Erlebnis nicht so angenehm und entspannend wie es sein sollte wegen der Temperatur des Wasser war. Bitte erlauben Sie uns zu erklären, dass die Wassertemperatur nicht über 26 Grad aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen gehen kann. Um das Auftreten der Bakterien zu verhindern, ist die Sicherheit unserer Gäste unser Hauptanliegen.Während wir die Gästefeedbacks und Tripadvisor Bewertungen benutzen, um unsere Arbeit stetig zu verbessern, scheitern wir jedoch daran in dieser Erfahrung etwas zu finden, wovon wir lernen könnten. Mit freundlichen Grüssen, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Renovierung der Anlagen bedanken und werden Ihre Kommentare an unseren technischen Service weiterleiten, damit er die Situation überprüft und an einer Verbesserung arbeitet. Wir verstehen, dass Fuerteventura nicht unbedingt der beste Standort für Ihren Urlaub ist und möchten Ihnen daher für zukünftige Buchungen empfehlen, unsere Website zu besuchen oder unser Call-Center zu kontaktieren, von dem aus unsere Berater Ihnen eine persönlich orientierten Buchungsservice bieten, um sicher zu gehen, dass Sie die Barceló-Destination buchen, die all Ihre Träume wahr werden lassen. Zu guter Letzt erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie den gastronomischen Einsatz unserer Küchenchefs genossen haben, zumal wir bestrebt sind, die vielen kulinarischen Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und ihnen die leckersten regionalen und internationalen Gerichte zu servieren. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüssen, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandia Playa zu teilen. Darüber hinaus haben wir uns Ihre Bemerkungen zu Ihrer Erfahrung bei den Mahlzeiten sehr zu Herzen genommen und bedauern aufrichtig zu lesen, dass wir Ihren kulinarischen Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich möchte bei dieser Gelegenheit jedoch unterstreichen, dass unsere Chefkochs ein alle zwei Wochen rotierenden Menüplan aufstellen, der ein vielseitiges Angebot an regionalen wie internationalen Köstlichkeiten zur Auswahl anbieten, die sich an alle Ernährungserfordernisse anpassen und bestrebt sind, selbst die anspruchsvollsten Gaumen zu erfreuen. Daher bedauern wir sehr, zu lesen, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren Gaumen zu erobern und werden auf alle Fälle Ihre Kritik mit unserem Team besprechen. Mit großer Sorge haben wir Ihre Kommentare zu unseren Mitarbeitern gelesen, denn ihr Service ist oftmals für ihre Kompetenz und aufrichtige Zuvorkommenheit gelobt worden und wir versichern Ihnen, dass das was Sie beschreiben nicht Norm bei uns ist. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns über Ihre persönliche Erfahrung zu informieren und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Bericht an alle Abteilungsleiter zur Auswertung und eventuellen Ergreifung von Maßnahmen weitergeleitet wird. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unseren einzigartigen, von Naturwundern umgebenen Standort für Ihren Urlaub in Fuerteventura in vollen Zügen genossen haben. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa

Sehr geehrter Gast , wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Auch möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich einige Minuten Ihrer kostbaren Zeit für dieses Feedback genommen haben, denn alle Kommentare unserer Gäste helfen uns bei der täglichen Verbesserung. Es freut uns überaus zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Selbstverständlich geben wir Ihre Anregung bezüglich der Badezimmertür an unsere entsprechenden Abteilungen weiter, damit wir in diesem Bereich unseren Service noch verfeinern können. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte bezüglich unseres Personals und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa****

Sehr geehrte , wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Auch möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich einige Minuten Ihrer kostbaren Zeit für ein Feedback genommen haben, denn alle Kommentare unserer Gäste helfen uns bei der täglichen Verbesserung. Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich des gastronomischen Angebotes nehmen wir uns gerne zu Herzen und werden versuchen, unseren Service in diesem Bereich in Zukunft noch verfeinern zu können. Wir bedanken uns für Ihre positiven Worte und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Occidental Jandía Playa****