Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Zisis
15. Sept. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider eine sehr schlechte Erfahrung – ich würde hier nicht noch einmal buchen.
* Ungereinigtes Zimmer trotz ausgehändigtem Schlüssel: Beim Check-in wurde uns der Schlüssel übergeben, obwohl das Zimmer offensichtlich noch nicht gereinigt und nicht bezugsfertig war. Der Zustand wurde von uns per Video dokumentiert.
* Unfreundlicher und unprofessioneller Umgang: Statt einer Entschuldigung und schnellen Lösung mussten wir lange diskutieren und selbst nach einer Alternative suchen.
* Hotelwechsel selbst vorgeschlagen: Die Idee einer Ersatzunterkunft kam letztendlich von uns, obwohl das Problem eindeutig nicht von uns verursacht wurde.
* Zusätzliche Zahlung verlangt: Für den notwendigen Hotelwechsel sollten wir zunächst sogar eine Preisdifferenz bezahlen.
* Schlüssel wieder zurückverlangt: Ein bereits ausgehändigter Schlüssel für die Ersatzunterkunft wurde während der Diskussion wieder zurückgefordert. Zeitweise hatten wir das Gefühl, trotz bezahlter Buchung ohne Unterkunft dazustehen.
* Mehrere Stunden verloren: Ein nutzbares Zimmer hatten wir erst Stunden nach dem regulären Check-in. Dadurch ging ein erheblicher Teil unseres ersten Urlaubstages verloren.
Am Ende wurde zwar eine akzeptable Ersatzunterkunft gefunden, allerdings erst nach viel Stress und Diskussionen.
Fehler können passieren. Entscheidend ist der Umgang damit – und genau dieser war für uns nicht akzeptabel. Leider keine Empfehlung.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026
