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Royal Castle Design & SPA Hotel

5.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel im luxuriösen Stil verfügt über: Weinkellerei in der Nähe und Wellnessbereich

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

7,2 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
  • Pool
  • Haustiere erlaubt
  • Fitnessbereich

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 11 von 11 Zimmern

Alle Fotos für Doppelzimmer, Balkon, Parkblick anzeigen

Doppelzimmer, Balkon, Parkblick | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Doppelzimmer, Balkon, Parkblick

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)

Highlights

Balkon
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Schlafzimmer
  • 30 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Doppelzimmer, Balkon, Meerblick anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Doppelzimmer, Balkon, Meerblick

Highlights

Balkon
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Schlafzimmer
  • 30 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Apartment, 2 Schlafzimmer, Parkblick anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Apartment, 2 Schlafzimmer, Parkblick

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Plasmafernseher
Schlafzimmer
  • 120 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 Doppelbett, 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Deluxe-Studio, Balkon, eingeschränkter Meerblick anzeigen

Deluxe-Studio, Balkon, eingeschränkter Meerblick | Wohnbereich | Plasmafernseher

Deluxe-Studio, Balkon, eingeschränkter Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Plasmafernseher
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Studio, Balkon, Meerblick anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Studio, Balkon, Meerblick

Highlights

Balkon
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
  • 55 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Studio, Balkon, Parkblick anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Studio, Balkon, Parkblick

Highlights

Balkon
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
  • 55 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Apartment, 2 Schlafzimmer, Meerblick anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Apartment, 2 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Plasmafernseher
Schlafzimmer
  • 120 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 Doppelbett, 2 Komfort-Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für "Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View anzeigen

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Highlights

Möblierter Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Eigener Whirlpool im Inneren
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
  • 180 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für "Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View anzeigen

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Highlights

Möblierter Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Kamin
Eigener Whirlpool im Inneren
Klimaanlage
  • 220 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für "Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Highlights

Möblierter Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Eigener Whirlpool im Inneren
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
  • 180 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für "Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View anzeigen

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Highlights

Möblierter Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Kamin
Eigener Whirlpool auf dem Dach
Klimaanlage
  • 400 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
Mod logo
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Zur Gegend

Karte
Elenite Resort, Elenite, Sunny Beach, 8259

In der Umgebung

  • Strand von Elenite - 5 Gehminuten - 0.5 km
  • Venid Beach - 8 Autominuten - 4.1 km
  • Marina Dinevi - 9 Autominuten - 4.4 km
  • Zentralstrand von Sveti Vlas - 9 Autominuten - 4.8 km
  • Sonnenstrand - 13 Autominuten - 7.4 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Bourgas (BOJ) – 53 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪La Veranda - ‬11 Autominuten
  • ‪Levant Beach - ‬13 Gehminuten
  • ‪La Playa - ‬11 Autominuten
  • ‪Marmalad World - ‬11 Autominuten
  • ‪Cactus - ‬9 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Royal Castle Design & SPA Hotel

Hotel im luxuriösen Stil, für Familien und am Meer gelegen
Bei einem Aufenthalt im Royal Castle Design & SPA Hotel kannst du dich auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Weinkellerei in der Nähe und eine Poolbar freuen. Genieße einen Ganzkörperwickel, eine Massage und eine Körperbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Vor Ort erwartet dich Royal Castle, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Nutze das Angebot im Fitnessstudio und widme dich Aktivitäten wie Racquetball/Squash. Freu dich auf eine Terrasse und Minigolf. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
  • Außenpool (je nach Saison geöffnet) und 1 Innenpool, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
  • Ein Limousinenservice, ein Tennisplatz im Freien und ein Portier/Hotelpage
  • Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, Tagungsräume und ein Souvenirladen
  • Mehrsprachiges Personal, ein Fahrstuhl und ein Hochzeitsservice
Zimmerausstattung
Alle 139 individuell eingerichteten Zimmer bieten Aufmerksamkeiten wie möblierte Balkone und eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Safes.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Badezimmer mit Bidets und Badewannen oder Duschen
  • Plasmafernseher mit Kabelempfang
  • Kleiderschränke, Babybetten (kostenlos) und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör

All-inclusive-Details

Royal Castle Design & SPA Hotel bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Einfache alkoholische Getränke inklusive
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten an Land

Minigolf
Tennis
Wellnesseinrichtungen
Wellnessangebote (mit Einschränkungen)
Tennisschläger
Kinderclub

Ähnliche Unterkünfte

Innenpool, 5 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle

Dreams Sunny Beach Resort & Spa Premium All Inclusive

  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
8.2 von 10, Sehr gut, 59 Bewertungen
Dreams Sunny Beach Resort & Spa Premium All Inclusive

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenloser Shuttle zum Strand
  • Limousinenservice
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Italian Restaurant
  • Pool Bar
  • Royal Castle
  • Zodiak (sea panorama)

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kostenloser Kinderclub
  • Minigolf
  • Racquetballl/Squash
  • Spielplatz
  • Weingut

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Kostenloser Kinderclub
  • Minigolf
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 556 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • An der Bucht gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 2 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Sauna
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2010 gebaut
  • 9 Stockwerke
  • Architektur im Art-déco-Stil
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Bidet
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Plasmafernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 12.78 EUR pro Haustier und pro Tag willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 5 kg pro Haustier)

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Gebühr für Haustiere: 12.78 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der saisonal geöffnete Pool ist von Mai bis September geöffnet
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Royal Castle Design Hotel Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Elenite Royal Castle Design & SPA Hotel Hotel
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel
Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Royal Castle Design Spa Hotel
Royal Castle Design SPA Hotel Aqua Park
Royal Castle Design Elenite

Häufig gestellte Fragen

Hat Royal Castle Design & SPA Hotel einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool und einen Außenpool (je nach Saison geöffnet).

Ist Royal Castle Design & SPA Hotel haustierfreundlich?

Ja, dieses Hotel heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 5 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 12.78 EUR pro Haustier und pro Tag an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Wie viel kostet das Parken bei Royal Castle Design & SPA Hotel?

Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.

Wann ist der Check-in bei Royal Castle Design & SPA Hotel?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Royal Castle Design & SPA Hotel?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Bietet Royal Castle Design & SPA Hotel einen All-inclusive-Service an?

Diese Unterkunft bietet einige All-inclusive-Tarife an.

Wo befindet sich Royal Castle Design & SPA Hotel?

Dieses Hotel für Familien in Nessebar liegt am Meer, zu Fuß gerade mal 10 Minuten entfernt von: Strand von Elenite und Robinson Beach. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Oststrand von Sveti Vlas und Venid Beach.

Bewertungen von Royal Castle Design & SPA Hotel

Bewertungen

7,2

Gut

3 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
3 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
1 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
3 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
0 von insgesamt 10 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,2/10

Sauberkeit

5,6/10

Personal & Service

2,0/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Mihaela georgiana

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Great
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

8/10 – Gut

Marek

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

ok holiday

Clean room, wellness no so clean. Pool bar service not so good. Restaurant staff was very good and tried provides good service.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Super hôtel très beaux!!ménage a revoir

Hôtel super beau et agréable!! buffet sympas et variés parc aquatique super pour les enfants!! Seul bémol service de chambre et ménage à revoir!!sinon tout ok
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2020

10/10 – Hervorragend

meital

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Perfect vacation

. It was the most beautiful hotel i saw ever The dinner was amazing The elevator most of the time is not working.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019

6/10 – Okay

K

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Don't expect any kind of good services

Resort is situated at one of the most beautiful place and very peaceful location. Room was cleaned when we arrived for our 4 days of stay and we haven't had any room service afterwards at all. You have to beg them for fresh towels, Toiletries, water bottles etc. We had nearly 8 towels and 20 water bottles (Many we bought it ourselves as we couldn't be bothered to wait for hours just to get water) in our room including coffee mugs etc which apparently they never replaced. I had some breakfast in a room and left the leftovers outside for the housekeeping to take and it was there for over 48 hours on a display. Thank god I left it outside else my whole room would smell horrible which apparently corridor was due to leftovers. Not only us but our friends in other rooms had same issues and once even they told them that they are running out of towels in entire resort
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We paid for a number on the site which does not exist.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019

4/10 – Schlecht

Shlomi

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Not good

Scary hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Catherine

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The room was beautiful and it was only a short walk to the beach, which you could get a free buggy to if you found the hill tricky.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2019

8/10 – Gut

Nancy

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Great hotel but had a check in nightmare

The Royal Castle is an amazing hotel with beautiful, eclectic modern interior decor. Swimming pool was beautiful with a water park next door for the kids. The beach area is also lovely, and the hotel grounds and garden landscaping were immaculately kept. Simply gorgeous. Our studio suite with pool view was amazingly spacious, so we were very pleased! The breakfasts and dinners (half board) were delicious. Plenty of options. We truly enjoyed our 2 nights there. Our only complaint was at check-in. Despite having our Hotels.com pre-paid reservation email in hand, the staff refused to check us in as they had no reservation for us. We waited in the lobby for 2-3 hours, and spoke with the manager. He shrugged his shoulders when I asked where is our room. He told us to call Hotels.com and find the reservation but we didnt have a local Bulgarian line. Blatant disregard and rudeness from the manager giving us the cold shoulder. Without them having my reservation they refused to check us in at all. We called the police about the situation as we pre paid our reservation and they wouldn't check us in. In fact we sat for hours in the lobby until they "found" our reservation nearly 3 hours later. Poor treatment and lack of customer service skills by management. The staff apologized but management needs further training on customer service.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018

4/10 – Schlecht

Saadettin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2018