Ehemaliges KGB-Hauptquartier: Touren und Aktivitäten

Nice stylish rooms

Einzigartiges Luxus Boutique Hotel, sehr viel Liebe im Detail, sehr ruhig, lieber aber Innenhof-Blick nehmen (Altstadt kann laut werden abends) - alles sehr hochwertig, sehr nette Mitarbeiter.

Die Heizung muss dringend verbessert werden. Wir haben während unseres Aufenthalts im Oktober trotz geschlossener Fenster ständig gefroren. Nach mehrfachen Beschwerden gab es keinerlei Besserung oder wirksame Hilfe. Meine Reisebegleitung ist inzwischen verschnupft und krank geworden, und auch bei mir fing die Nase an zu laufen. Natürlich lässt sich nicht sicher sagen, ob dies an der Kälte lag, dennoch hat die Situation unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Auch die Warmwasserversorgung muss zuverlässig funktionieren. Zeitweise fiel das warme Wasser aus, und die Badewanne konnten wir nicht genießen, da das Wasser nicht wirklich heiß wurde. Weitere Mängel sollten ebenfalls behoben werden: die teilweise aus der Wand ragende Steckdose im Flur, die kaputte Toilettenbürste, verschmutztes Backzubehör und der stark wackelnde Waschtisch im Master-Badezimmer. Auch die extrem kalten Badezimmerfliesen und die ungünstige Türkonstruktion der Sauna sollten überprüft werden. Am wichtigsten ist jedoch, Gästebeschwerden ernst zu nehmen und tatsächlich Abhilfe zu schaffen. Eine schöne Aussicht ist leider kein Ersatz für eine warme Unterkunft, funktionierendes Warmwasser und eine angemessene Betreuung der Gäste.