Lobby

Bewertungen von Dar Es Salaam Serena Hotel

5 out of 5
Dar Es Salaam Serena Hotel
Ohio Street, Dar es Salaam

Bewertungen

8,6

Hervorragend

138 von insgesamt 293 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
108 von insgesamt 293 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
27 von insgesamt 293 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
11 von insgesamt 293 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
9 von insgesamt 293 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Hendrik

Geschäftlich gereist
All fine
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von . am 19. März 2024
Dear Mr. Hendrik,Thank you very much for your positive feedback, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

8/10 – Gut

Marina

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022

10/10 – Hervorragend

Paul, Berlin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was good and well located. The staff were very friendly and helpful
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2019
Antwort von Cathy am 25. Sept. 2019
Dear Paul, Thank you very much for your positive feed back. We really appreciate your support. kind regards Catherine Msafiri Reservations Manager

8/10 – Gut

Marian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top
Es war ein Aufenthalt um Freunde zu treffen
Aufenthalt von 10 Nächten im Februar 2019
Antwort von Patricia am 22. Feb. 2019
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top
Ein wirklich gutes Hotel, das ich gerne weiterempfehlen kann.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
Antwort von Management am 24. Mai 2018
Thank you for recommending our hotel, we look forward to having you again. Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
empfehlenswertes Hotel
Wenn ich im Serena übernachte, bin ich in Tanzania angekommen

10/10 – Hervorragend

Christine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Matthias, Ingolszadt

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top hotel sehr guter Service

8/10 – Gut

Quick Air Jet Charter GmbH

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Seine 5 sterne nicht wert
Kühlschrank der mInibar war kaputt, Aircon war sehr laut, Service war unflexibel, Lampe hatte Wackelkontakt, internet nur mit kabel auf dem Zimmer, Frühstück zum mitnehmen eine absolute zumutung.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dar Es Salam - The house of Peace
Sauberes Hotel. Gute Lage. Hotel Team ist in der Lage alles zu organisieren.

10/10 – Hervorragend

margaret

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
great
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von . am 25. Apr. 2024
Dear Ms. Margaret,Thank you very much for your response, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Rosemin

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von . am 23. März 2024
Dear Ms. Rosemin,Thank you very much for your positive response, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

James

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Jeffrey

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Loved the breakfast. Person making the breads was outstanding
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von . am 19. März 2024
Dear Mr. Jeffrey,Thank you for your positive feedback. We're delighted to hear that you loved our breakfast, and we'll pass along your compliments to our talented bread maker. We hope to welcome you back soon for another enjoyable experience.Kind Regards,Management

8/10 – Gut

Charles

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Shewit

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
very good.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von . am 19. März 2024
Dear Valued guest,Thank you very much for your positive response, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Balraj

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Did not get room on time and had to wait for 1 hour as the room was cleaned. Terrible service from the staff
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von . am 1. Feb. 2024
Dear Mr. Balraj, We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the delayed room availability. Your feedback is crucial, and we assure you that we are addressing this issue with our staff to improve our service. Thank you for bringing it to our attention, and we hope to have the opportunity to make it right for you in the future.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Rosemin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 1. Feb. 2024
Dear Ms. Rosemin,Thank you for your positive feedback, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

8/10 – Gut

Kimberly

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Air Con is minimal. Rooms are musty. Bathroom fan is always on and NOISY. Pool was drained without being informed when we made reservations. When it is usable, it is amazing - so this was very disappointing. The staff are always incredible.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 30. Jan. 2024
Dear Ms. Kimberly,Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your compliments about our staff. We apologize for any inconvenience you experienced with the air conditioning, room conditions, and the pool. We're actively addressing these concerns to enhance our guests' experience. Your insights are valuable, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.Kind regards,Management

10/10 – Hervorragend

Leena

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Arturo, Laguna Beach

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything was great. Except the pool is closed and I’m a swimmer. Big let down. They should warn visitors on the web advertisement
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 11. Jan. 2024
Dear valued guest,We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience regarding the closed pool. We'll certainly take your suggestion into consideration to improve our communication about such amenities on our web advertisements. We hope you'll give us another chance to provide you with an even better experience in the future.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Thomas

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

William

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente
Nosotros lo pasamos estupendo en el hotel Serena en Dar es Salaam, es magnífico! Los empleados son muy sonrientes y amistosos. El desayuno es fantástico y comimos cena en el restaurante, exquisitos curries.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 9. Jan. 2024
Dear valued guest,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great time at Serena Hotel in Dar es Salaam. Our team takes pride in creating a friendly and welcoming atmosphere. It's fantastic to know you enjoyed the delicious breakfast and found the curries in our restaurant exquisite. We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another memorable experience.Kind Regards,Management

8/10 – Gut

Barbara

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

8/10 – Gut

Edward

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Makoto

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

MAKOTO

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
There a butiful garden.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von . am 5. Dez. 2023
Dear Mr. Makoto,Thank you very much for your feedback, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Andres

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Edwin

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Øyvind

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von . am 8. Dez. 2023
Dear Sir / Madam,Thank you very much for your ratings, we really appreciate your support.Kind Regards,Management

6/10 – Okay

Susan, Bethesda

Gut: Personal & Service
We arrived during Sunday brunch & had no other choices for dining in the building. The music was so loud we couldn’t talk. We sat outside but a speaker blared the same loud music. People were partying but we were exhausted from our flight & just wanted a quiet meal & to take a nap. Had to pay $40/ pp for brunch even though I couldn’t eat due to illness. The next day went better.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von . am 8. Nov. 2023
Dear Ms. Susan,Thank you very much for taking your valuable time to tell us regarding your recent visit and we are sorry that you did not have a great experience with us.We have taken your comment seriously and rest assured corrective actions will be taken to ensure our valuable guests may have a pleasant stay.We appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Elena, Rego park

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von . am 8. Dez. 2023
Dear Ms. Elena,Thank you very much for your positive ratings, we really appreciate your support.Kind Regards,Management

8/10 – Gut

Stefan

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2023

8/10 – Gut

Pierre

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Gloria

Antwort von . am 8. Dez. 2023
Dear Ms. Gloria,Thank you very much for your positive ratings, we really appreciate your support.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Patrick

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Jamal

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff are friendly nice people
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2023
Antwort von . am 19. Sept. 2023
Dear Mr. Jamal,Thank you very much for your positive response, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

8/10 – Gut

Aubrey

Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Charles

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

6/10 – Okay

Mizue

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Joel

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dar Serena is very fine
2 night stay after Safari to meet friends in Dar. Al went well
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von . am 19. Sept. 2023
Dear Mr. Joel,Thank you very much for making Dar E Salaam Serena Hotel your preferred choice of stay, we are delighted all went well. We appreciate your remarks and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Charles

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Charles

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

6/10 – Okay

Sohail

Aufenthalt von 12 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Kinsa

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

sameena

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Beautiful spacious room Great breakfast selection
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von . am 13. Juli 2023
Dear Ms. Sameena,Thank you very much for your positive response, we really appreciate your support and look forward to welcoming you again.Kind Regards,Management

10/10 – Hervorragend

Jim

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023