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Bewertungen von Sonesta Hotel Cusco

4 out of 5
Sonesta Hotel Cusco
Ave. El Sol 954, Cusco, Cusco

Bewertungen

9,4

Außergewöhnlich

783 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
169 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
30 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
14 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
11 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

9,6/10

Personal & Service

9,2/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

9,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Max, Piding

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist komplett an die Uhrzeiten der Tagestour angepasst, so dass es ein kleines Frühstück schon ab 3:00 Uhr morgens gibt. Die Preise im Hotel für Essen sind absolut human. Die Mitarbeiter sind überaus freundlich und sehr zuvorkommend
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Chintan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The location, service, room facilities and breakfast were awesome. The variety of choices at the breakfast were one of the best.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 12. Feb. 2024
Dear ChintanHow wonderful to know that your experience encompassed so many positives, from location to service, room facilities and breakfast. The variety of breakfast options being one of the best is a huge compliment as food is an important part of the accommodation experience.If you ever decide to share your experiences in online reviews, it could be very helpful to other travelers. If there are more details you would like to share or if you have any other questions, I will be happy to help. I hope you have more amazing stays on your future trips!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2021
Antwort von Gerente am 27. Jan. 2021
Estimado huésped, Gracias por su excelente calificación, esperamos su pronto retorno. Cordialmente, Gustavo Parada Gerente

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Everything good!
Very nice hotel and very friendly staff! Ib would go again there!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2021
Antwort von Manager am 27. Jan. 2021
Dear guest, We are happy to hear that your stay was very pleasant. Thank you very much for choosing us. We hope you return very soon. Regards Gustavo Parada Manager

10/10 – Hervorragend

Henning

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gutes Hotel am Rande der Altstadt.
Die Lage des Hotels ist schön am Rande der Altstadt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück und Restaurant sind sehr zu empfehlen.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2019
Antwort von Manager am 24. Nov. 2019
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Präferenz. Wir freuen uns, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und Teil Ihrer Erfahrung zu sein. Es wird immer ein Vergnügen sein, Ihnen zu helfen. Beste Grüße Gustavo Parada Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff excellent, room terrific and breakfast best ever
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2019
Antwort von Manager am 2. Juli 2019
Dear guest, we are pleased to know that your stay was excellent, we sincerely hope you can return on a new occasion. I wish you an excellent day. Regards. Gustavo Parada Manager

10/10 – Hervorragend

Jessica

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles war sehr sehr schön...leider waren diverse Bauarbeiten in den Zimmer um uns herum und das Ausruhen fiel und etwas schwer.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2019
Antwort von Manager am 30. Apr. 2019
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir haben einige Anstrengungen unternommen, um uns zu verbessern. Wir erwarten immer Ihre volle Zufriedenheit und hoffen, dass Sie ein anderes Mal wiederkommen können. Beste Grüße Gustavo Parada Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schönes Hotel in der Nähe des Plaza de Armas
Das Hotel ist super gelegen, man kann in 5-10 Gehminuten den zentralen Plaza de Armas erreichen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend - die südamerikanische Herzlichkeit spürt man bereits bei der Ankunft vor dem Hotel. Auch die Küche überzeugt mit grosszügigen Portionen. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und es hat für jeden etwas dabei.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2018
Antwort von Manager am 5. Aug. 2018
Lieber Gast, Es ist ein Vergnügen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm war und Sie alle unsere Dienstleistungen genossen haben. Ich hoffe, Sie können zu einer neuen Gelegenheit zurückkehren Herzlich, Gustavo Parada Manager

10/10 – Hervorragend

irmam, frankfurt

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gut gelegen und modern.
Das Hotel liegt sehr gut, bietet Airport-Shuttle und ein super Frühstück für jede Form von Diät bzw Ernährung. Sehr hilfreiches Personal!
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2018
Antwort von Manager am 10. Juni 2018
Lieber Gast, Wir freuen uns, dass Sie alle Details genossen haben, für uns ist es das Wichtigste bei Ihrem Besuch. Wir warten auf Ihre baldige Rückkehr. Herzliche Begrüßung Gustavo Parada Manager

8/10 – Gut

IsiSari, Berlin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gutes Hotel in der Nähe des Stadtzentrums.
Ich habe mich super wohl gefühlt im Sonesta Cusco. Service sehr nett, Frühstücksbuffet perfekt. Restaurantangebot sehr gut. Zimmer sehr schön. Sehr gerne wieder.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2018
Antwort von Manager am 27. März 2018
Lieber Gast Es ist toll zu wissen, dass er einen erstklassigen Aufenthalt bei uns hatte! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten! Wir hoffen, Sie kommen bald wieder und besuchen uns! Freundliche Grüße, Gustavo Parada Generaldirektor

10/10 – Hervorragend

Werner

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Cusco
Der Aufenthalt war wunderschön .Problem war die Höhe meine Frau musste deswegen in den Spital zur Infusion. Das Hotel war mit Sauerstoff sofort zur Stelle.guter Service.
Antwort von Manager am 1. März 2018
Lieber Gast, Sehr nett, uns einen Teil ihrer Zeit zu geben, um ihre Qualifikationen bezüglich ihres Aufenthalts bekannt zu geben. Wir freuen uns, dass Sie trotz Höhenkrankheit ein unvergessliches Erlebnis hatten Empfangen Sie eine herzliche Begrüßung, wir wünschen Ihnen, dass Sie bald zurückkehren. Mit freundlichen Grüßen. Gustavo Parada. Leiter

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Do yourself a favor and stay somewhere else!
We stayed at this hotel for 6 nights back in July. This is definitely NOT a 4-star hotel. We had booked one of their Executive Rooms given the great reviews we had seen. We're not certain where those come from, but we cannot agree with them at all. The first room we were given must have been the smallest and most rundown Executive Room of the entire hotel. It had nothing to do with the photos you find online. In addition to that, the bathroom was very rundown (see photos). Also, this must have been the noisiest hotel room we've ever slept in (or at least we tried to). Soundproofing was a joke. The restaurant is pretty bad as well. We dined there the first night of our stay. Service was a joke. When we sat down, we immediately noticed several large stains on our tablecloth. The waiter took our order but didn't change the tablecloth. We then asked for it to be changed. When the waiter came back and put on a new tablecloth, it was stained as well. The waiter did not change it again which means that we had to eat on a stained tablecloth in the restaurant of a 4-star hotel. Ridiculous. The food wasn't all that great and there were issues with the bill when we left. All in all, a pretty lousy experience. Do yourself a favor and stay somewhere else in Cusco!

10/10 – Hervorragend

Janardhana, Brandon

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enjoyed our stay
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Logan

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was wonderful, including their breakfast buffet. Nothing to complain about. I would stay here again and would highly recommend this place to others.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Christian

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Do not take your business to this hotel. The beds are stiff as a plywood and god forbid you need to make your train/flight early in the morning; you will experience atrocious service for breakfast. I was forced to eat a dirty table, couldn’t get a cup of coffee and had to beg the man to come out from the back to tend to his egg station. They have a wide literal spread of food that’s meant for DINNER. What tourist wants to eat rice, soup and orange chicken for breakfast??? Please there are so many hotels in cusco they are begging for patronage. Take your hard earned money elsewhere!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

joyce

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
great
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Seshadri

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice clean hotel. Walkable from Qorikancha. Room had mini fridge, no microwave. Coffee maker but no cream or sugar apparently those are at extra charge! The airport shuttle was convenient. In the morning the shuttle operates from 6.00 am. But the hotel arranged a taxi for us.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Gaudy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El trato de su personal es impresionante, desde que llegamos nos recibieron con calidez Doris y Ramiro, Violeta y Erick, Marianela un don muy especial para entablar conversación y hacer sonreír.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Tina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The buffet breakfast was incredible. It was the most extensive one I've ever seen for breakfast.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Suresh

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy buenos tratos y atención. Desayunos variedad.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Ariel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
godd hotel, back to cusco will stay again
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Christopher Seals, Canfield

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean excellent breakfast
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Hyun Hee, Johns Creek

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Darlene

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Luis, Foley

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent service
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 3. Mai 2024
Dear LuisI am glad to know that you received good service. Was there anything in particular that impressed you or made you enjoy the experience? Thank you for sharing your comment.Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Hyun Hee, Johns Creek

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice staff and good location
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

ZAIRA

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent service
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 3. Mai 2024
Dear ZairaI am glad that you received excellent service during your stay. Exceptional service can truly make an experience memorable and enjoyable. If you need any other recommendations or help in the future, please don't hesitate to ask. I hope you have more wonderful experiences like this in the future!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

BRYON

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Dale

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very comfortable stay at a hotel whose staff were friendly and quick to solve problems. Excellent.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 3. Mai 2024
Dear DaleI am glad to know that your stay has been very comfortable and satisfactory overall. Friendly and helpful staff can make a big difference in your lodging experience. If you need any other recommendations or help during your stay, do not hesitate to ask. Enjoy the rest of your time at the hotel!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Jason

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean, nice, great staff. Only negative for whole stay was fair mattresses
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 22. Apr. 2024
Dear JasonIt sounds like you had a generally positive experience, thank you very much for your comment regarding the mattresses, they are details that help us improve our service.Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Annette

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing experience. I loved everything about my stay at this hotel, but above all, I've never met so many kind people in one spot. Thanks so much guys.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 22. Apr. 2024
Dear AnnetteIt sounds like your experience at the hotel was truly exceptional and that the staff left a lasting impression on you with their friendliness. It's wonderful when a hotel not only meets, but exceeds your expectations and makes you feel truly welcome and valued. I'm sure the hotel team would appreciate your kind words. Is there anything in particular they did during your stay that particularly impressed you with their kindness?Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Salome, Tamarac

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I loved Sonesta. My family and I had 2 rooms, we stayed 2 nights and 3 days. The hotel is very clean and welcoming environment, with friendly staff who go above and beyond to ensure a pleasant stay. The restaurant serves delicious breakfast, and its central location makes it convenient for exploring various tourist destinations on foot. The check out is at 10:00am, I asked if they could let me stay until 12:00pm in one of the rooms and they were okay. Next time I come to Cusco, I’ll be staying at the same hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 22. Apr. 2024
Dear SalomeSounds like a wonderful experience at the Sonesta Hotel in Cusco. It's great to hear that you enjoyed the cleanliness, friendliness of the staff, and convenience of the location. Also, it's great that the hotel was flexible with the check-out time to accommodate your needs. It sounds like you have found a place you would definitely like to return to on your next trip to Cusco. I hope your next stay is just as lovely!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Raffaella

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff at Sonesta hotel were incredibly kind, attentive and helpful. We enjoyed our stay and would absolutely recommend this property to anyone visiting Cusco.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 22. Apr. 2024
Dear RaffaellaIt is great to hear that your experience at Hotel Sonesta was so positive thanks to the incredibly friendly, attentive and helpful staff. Recommending a hotel with such enthusiasm is one of the best compliments you can give, as it shows that they truly left a lasting impression on you. Without a doubt, these types of comments are very valuable both for the hotel and for other travelers who are considering staying there. I hope to come back soonKind regardsIvan PerezManager

8/10 – Gut

Javier

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Lo mejor, la amabilidad de todo el personal. Lo único a mejorar, la presentación del room service, no lo llevaron en charola, platos sin tapa.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 22. Apr. 2024
Estimado JavierQué maravilloso que la amabilidad del personal haya sido lo más destacado de su experiencia en el hotel. La actitud amigable y servicial puede realmente hacer que una estancia sea especial. Sus comentarios referentes al roomservice son valiosos para nosotros, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar y garantizar una experiencia de alta calidad para nuestros huéspedes en todos los aspectos. ¿Hay algo más que te gustaría resaltar sobre tu estancia?Saludos CordialesIvan PerezGerente

10/10 – Hervorragend

Javier

Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

ashfaq

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
In house food was quite good and reasonably priced.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 15. Apr. 2024
Dear AshfaqThat sounds great! Good food at a reasonable price is always a plus point in any stay. It seems that the hotel not only offers comfort and a convenient location, but also a culinary option that complements the experience.I hope I can return soon.Kind regardsIvan Perez

10/10 – Hervorragend

Don

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel in a great location
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 13. Apr. 2024
Dear DonThank you for your kind words! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel and that our location met your expectations.At Sonesta Hotel we strive to provide our guests with an exceptional experience, and it is gratifying to know that we achieved this with you.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future and continue offering you an unforgettable stay in our excellent location.Thank you for choosing us and for your trust!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

vinaya

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
very nice, clean hotel at a safe location, closer to the central plaza. Customer service is awesome. Room service plus breakfast options were excellent. Would highly recommend for all families..
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 13. Apr. 2024
Dear VinayaWhat wonderful comments! It fills us with joy to know that you enjoyed your stay at our hotel and that we met your expectations in all aspects.It's great to know that you found our facilities nice and clean, and that you felt safe with our location close to the central square. Additionally, we are proud to know that our guest service was incredible and that both the room service and breakfast options exceeded your expectations.We greatly appreciate your recommendation for all families. We strive to offer an exceptional experience to all our guests, and comments like yours motivate us to continue improving and providing high-quality service.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future and to continue being your choice of accommodation in our city.Thank you for your kind words and for recommending us!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Anthony

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 7. Apr. 2024
Dear AnthonyI'm glad to hear that your experience there was positive and that you consider it a great place. If you have any more details or specific comments you would like to share about your experience, I will be happy to hear them and assist you in any way you need. I hope you had a wonderful time!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Joe, Normandy Park

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved our stay at the Sonesta. Breakfast was amazing. The staff was very friendly. The other food and beverage choices were all awesome.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 7. Apr. 2024
Dear JoeI am glad to know that you really enjoyed your stay at Hotel Sonesta and that you had a positive experience in several aspects:The breakfast was amazing, which is essential for a good start to the day while traveling. Highlight the friendliness of the staff, which is crucial to feeling welcome and cared for during your stay. Positively review the additional food and beverage options, which added value to their dining experience at the hotel.It is great to hear that you had such a pleasant and satisfying experience at the hotel. Thank you for sharing your positive comments! They are sure to help other travelers make informed decisions when choosing their accommodation.Kind regardsIvan PerezManager

8/10 – Gut

Andrea

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice hotel, very close to Wanchak Station, 5 minutes walk. Very good breakfast. There’s a market in front and a good restaurant right next to the hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 4. Apr. 2024
Dear AndreaHow great that you enjoyed your stay at the hotel and found its location convenient, especially being close to Wanchak Station. Also, it's great to know that you enjoyed the breakfast and that there were additional options nearby, such as the market and restaurant. A convenient location and nearby food options can definitely enhance the travel experience. I hope you had a wonderful time during your stay in Cusco!Kind regardsIvan PerezManager

2/10 – Ungenügend

Tamarita

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Terrible customer service and complaint management.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 3. Apr. 2024
Dear TamaritaI am very sorry to hear that you had a bad experience. I thank you for your comment as it helps us review our guest cycle regarding their stay.Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Jamil, Coquitlam

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 22. Apr. 2024
Estimado JamilMuchas Gracias por su calificación, espero vuelva pronto.Saludos CordialesIvan PerezGerente

10/10 – Hervorragend

Jamil, Coquitlam

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My partner and I had a wonderful stay at Sonesta Hotel. Fantastic location, close to the train station (if you’re going to Machu Picchu), restaurants, shopping, walkable to the main square. The hotel staff were very accommodating and provided excellent customer service. The hotel provides you free bottled water in the rooms which is a great perk. The best part is the breakfast buffet. They have a huge selection at the buffet to satisfy anyone’s appetite. I would definitely stay here again and I highly recommend anyone visiting to stay at this hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 3. Apr. 2024
Dear JamilWhat a wonderful experience you had at the Sonesta Hotel! It seems that the location of the hotel was perfect for your needs, with its proximity to the train station, restaurants, shops and the main square. It's great to hear that the hotel staff were very helpful and provided excellent customer service, which certainly contributed to a positive experience.The offer of free bottled water in rooms is a nice touch, and the praise for the breakfast buffet for its great selection is excellent. A good breakfast can really make a difference at the start of the day while traveling.Based on your glowing recommendation, it sounds like the Sonesta Hotel is a great choice for anyone visiting the area.Kind regardsIvan PrezManager

6/10 – Okay

carlos, MIAMI

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Hotel staff were attentive and helpful. Room is very dated. AC was so loud we had to turn it off at night. I would not stay here again
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 29. März 2024
Dear CarlosI'm sorry to hear that your experience at the hotel was entirely pleasant. Understandably, these issues affected your comfort and quality of sleep during your stay. We value your feedback and are willing to take steps to improve our guests' experience.Thanks for sharing your experience. Your comments are valuable to both other travelers and the hotel itself, as they can help identify areas for improvement.Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

PATRICIA

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff very friendly and the breakfast is the best.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 28. März 2024
Dear PatriciaIt is wonderful to hear that your experience at the hotel was so positive, especially in terms of the friendly staff and delicious breakfast. Friendly, attentive treatment from staff can make a big difference to the quality of your stay, and it's great to know that you experienced it during your time at the hotel. In addition, starting the day with an excellent breakfast undoubtedly contributes to an even more pleasant experience. I hope you have the opportunity to enjoy more such rewarding experiences in your future travels!Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel was great, the staff were amazing and usually referred to us by name from memory, the food was fabulous and the hotel was convenient to many locations in Cusco and the staff were also great answering questions and arranging tours
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 25. März 2024
Dear DanielI'm glad to hear that your experience at the hotel was fantastic! It sounds like you enjoyed personalized and attentive service, as well as a convenient location near the sights in Cusco. The combination of good food, attention to detail and help with organizing tours surely made your stay memorable.I hope to come back soonKind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Brian F, San Francisco

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location, friendly staff
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 21. März 2024
Dear BrianIt's great to hear that you found the hotel location convenient and that the staff was friendly during your stay. A convenient location can make exploring the area much easier and make the trip more enjoyable. Additionally, friendly staff treatment can really make a difference to the overall hotel experience.Kind regardsIvan PerezManager

10/10 – Hervorragend

Yetunde

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Its a beautiful hotel, good food and nice amenities. I loved the view from my room. The staff was nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 21. März 2024
Dear YetundeSounds like a wonderful hotel experience! Enjoying a beautiful view from your room, along with good food and amenities, is definitely a winning combination. Additionally, it's great to hear that the staff was pleasant and attentive during your stay, which further contributed to your positive experience.Kind regardsIvan PerezManager

8/10 – Gut

SU-HSIA

Gut: Sauberkeit
It is a good location and convenient
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ivan Perez - Gerente am 21. März 2024
Dear SU-HSIAA convenient location can be a great asset during a trip. It allows you easy access to local attractions, restaurants and services, making your stay more comfortable and enjoyable. If you have any questions about your trip or need additional recommendations, don't hesitate to ask.Kind regardsIvan PerezManager