Mitten in der Gegend Chang Khlan, einem Stadtteil von Chiang Mai, befindet sich RatiLanna Riverside Spa Resort in Flughafennähe und am Fluss. Chiang Mai Night Bazaar (Nachtbasar) und Samstag Nachtmarkt der Walking Street sind einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Mae Ping Fluss. Wiang Kum Kam und Warorot Market (Straßenmarkt) sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Zum Reiseführer für Chiang Mai
33 Changklan Road, Muang, Chiang Mai, Chiang Mai, 50100
In der Umgebung
Riverside
1 Gehminute - 0.0 km
Mae Ping Fluss
1 Gehminute - 0.1 km
Krankenhaus Ratchavej
9 Gehminuten - 0.8 km
Elephant Parade House
12 Gehminuten - 1.0 km
Central Chiang Mai Memorial Hospital
17 Gehminuten - 1.5 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Chiang Mai – 10 Fahrminuten
Flughafen Chiang Mai Intl. (CNX) – 15 Fahrminuten
Restaurants
Mira Terrace @ Ratilanna
5 Gehminuten
Bake & Bite (เบ๊คแอนด์ไบท์)
16 Gehminuten
มีอันจะกิน (Mee-An-Ja-Kin Cafe & Restaurant)
1 Gehminute
RatiLanna Poolbar
1 Gehminute
กินอยู่ได้ (Kinyoudai)
19 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
RatiLanna Riverside Spa Resort
Resort im luxuriösen Stil und für Familien in der Nähe von Mae Ping Fluss
Die nahe Krankenhaus Ratchavej und Wiang Kum Kam gelegene Unterkunft RatiLanna Riverside Spa Resort bietet ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Bar im Pool und eine Poolbar. Genieße ein Körperpeeling, einen Ganzkörperwickel und Aromatherapie bei RatiLanna Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Mittagessen, Abendessen und thailändische Küche. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Terrasse und eine Kunstgalerie vor Ort bereichert.
Zu den weiteren Extras zählen:
1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und einer Bar im Pool
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), Babysitting (gegen Gebühr) und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Rauchverbot in der Unterkunft, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und ein PC-Arbeitsplatz
Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 75 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Safes.
Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Separate Badewannen und Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
LCD-Fernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Kinderbetreuung im Zimmer und tägliche Zimmerreinigung
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis) zwischen 06:00 Uhr und 00:00 Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr
2 Restaurants
Eine Bar im Pool
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Mira Terrace
Rio Restaurant
Aktivitäten
Bibliothek
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kunstgalerie
Sauna
Shopping
Familienfreundlich
Babysitting im Zimmer
Kinderbecken
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
530 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Tagungsräume
Außenbereich
Am Flussufer gelegen
Garten
Grill
Liegen am Pool
Picknickbereich
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Massagen im Zimmer
Reflexzonenmassage
Sauna
Thai-Massagen
Wellnessbehandlungsräume
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearmer Flughafentransfer
Kein Fahrstuhl
Weiteres
1 Gebäude
4 Stockwerke
Bankettsaal
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
LCD-Fernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt.
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 11 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt. Möglicherweise ist das Frühstück für die Kinder jedoch nicht inbegriffen.
Zustellbetten stehen für 2049.0 THB pro Nacht zur Verfügung.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Gebühr für ein Galadinner am Weihnachtsabend (24. Dezember): 4500 THB
Kinderpreis für ein Galadinner am Weihnachtsabend (24. Dezember): 2250 THB (ab 6 bis 11 Jahre)
Gebühr für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 5300 THB
Kinderpreis für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 2650 THB (ab 6 bis 11 Jahre)
Galadinner am 24. November: 4800 THB
Galadinner am 24. November pro Kind: 2400 THB (ab 6 bis 11 Jahre)
Galadinner am 24. November pro Erwachsenem: 4800 THB
Galadinner am 24. November pro Kind: 2400 THB (von 6 bis 11)
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für den Flughafentransfer: 1000 THB pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 5
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 2049.0 THB pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft ist auch bekannt als
RatiLanna
RatiLanna Resort
RatiLanna Riverside
RatiLanna Riverside Resort
RatiLanna Riverside Spa
RatiLanna Riverside Spa Chiang Mai
RatiLanna Riverside Spa Resort
RatiLanna Riverside Spa Resort Chiang Mai
RatiLanna Spa
Ratilanna Riverside Chiang Mai
Ratilanna Riverside Hotel Chiang Mai
Ratilanna Riverside Spa Resort Chiang Mai Hotel Chiang Mai
Häufig gestellte Fragen
Hat RatiLanna Riverside Spa Resort einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken.
Ist RatiLanna Riverside Spa Resort haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei RatiLanna Riverside Spa Resort?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei RatiLanna Riverside Spa Resort?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei RatiLanna Riverside Spa Resort?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet RatiLanna Riverside Spa Resort einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der von 06:00 Uhr bis 00:00 Uhr auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 1000 THB pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich RatiLanna Riverside Spa Resort?
Dieses Resort für Familien liegt in Chiang Mai in Flughafennähe. Mae Ping Fluss und Krankenhaus Ratchavej erreichst du in 10 Minuten zu Fuß. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Wiang Kum Kam und Chiang Mai Night Bazaar (Nachtbasar).
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von RatiLanna Riverside Spa Resort
9,2
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
7,8
Lage
9,2
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
321 von insgesamt 486 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
321
117 von insgesamt 486 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
117
28 von insgesamt 486 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
28
13 von insgesamt 486 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
13
7 von insgesamt 486 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
7
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Frank
16. Feb. 2023
Frank
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2023
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
7. Dez. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ruhige Ferien
Schön entspannend und ruhig.
Wer mal im Fitness durchstarten will. Kein Problem, schön gross und angehnem; danach eine gemütloche Massage. Top!
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2019
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
6. Jan. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
24. Dez. 2014
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Hotel gut - Service schlecht
Das Hotel ist schän gelegen und auch die Zimmer sind gut. Kleines Manko war der Kühlschrank, der nicht richtig gekühlt hat, laut Hotel ist dies das Maximum.
Das Servicepersonal war relativ unfreundlich und emotionslos. Im Restaurant am Pool haben wir nach unserer Ankunft noch Essen bestellt. Mein Gericht war lauwarm und der Reis total kalt. Für ein Hotel mit 5 Sternfn erwarte ich da mehr - vor allem für diese Übernachtungspreise!
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
4. Dez. 2013
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Jadrielle
11. März 2026
Gut: Sauberkeit
Lovely location and beautiful property
Jadrielle
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Robert
Mit einer Gruppe gereist
6. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent hotel, great spot in the river. Not quite in centre of town but allows it to be a resort destination. Pool was not crowded when I was there. Breakfast buffet included. Attentive pool service. If I had 2 comments, the hot food at breakfast is not hot except made to order eggs. But a good selection. They just don’t use the food warmers properly. Also, and although I don’t mind tipping, I wasn’t made aware that tips were added to the pool bill and then I added again, my fault too many beers and didn’t notice on the bill,
My tipping probably explains the great service at the pool. But those two negatives do not out weigh all the positives, the staff is so friendly, and attentive to guests needs.
Robert
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Katelyn
Mit dem Partner gereist
3. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved this resort! So relaxing, clean, and beautiful. The pictures don’t do any justice! The location is great too.
Katelyn
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Sudha Yadav
Mit der Familie gereist
2. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful layout, outstanding service and hospitality.
Sudha Yadav
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
6/10 – Okay
Sanjay
10. Feb. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Not worth the money
Sanjay
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Jeffrey
Mit dem Partner gereist
8. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel set right next to the river. The room was adorned with lots of cool artwork, had nice wooden finishing, and lots of space. I loved how they also had fresh fruit waiting for us in our room. The staff were very hospitable and helped make the stay very enjoyable. Overall would recommend this place and would stay there again if I go back to Chiang Mai.
Jeffrey
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Khambay, Milton
Mit dem Partner gereist
18. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staffs were very helpful and friendly!
Khambay
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Hisham
2. Jan. 2026
Hisham
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Mina
31. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Mina
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
samantha
29. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing stay. Fabulous staff. The best room I’ve ever stayed in. Comfy beds and so peaceful. Great breakfast too
samantha
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Shubham
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
19. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean rooms, friendly and helpful staff, relaxing spa and amazing riverside location.
Shubham
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
James, Brooklyn
Mit der Familie gereist
3. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Had a wonderful stay at RatiLanna. The room was very nice as was the resort itself. It’s not a White Lotus level type place but is a very good value for the price. Staff was super friendly and helpful and arranged two tours through them with an incredible private driver who took us all over northern Thailand. There is an amazing restaurant on the river about 100 meters away
James
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Céline
3. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel magnifique, piscine à débordement au bord de la rivière, grand luxe, personnel très serviable, chambre très confortable, également un espace spa très reposant.
Tout était parfait 👍
Céline
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Kacie
Mit dem Partner gereist
1. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Ratilanna is a beautiful oasis! We stayed for three nights during our honeymoon and got a free upgrade to an executive suite. The wood accents are gorgeous and the staff make you feel taken care of. We needed to seek medical care during our stay and they helped us figure out the best hospital to go to. Restaurant staff are so kind. We would absolutely stay here again!
Kacie
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Nathalie
27. Nov. 2025
Nathalie
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
10/10 – Hervorragend
Nicole
23. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was an absolute gem of a hotel. We were upgraded to the Exec suite so the stay started out with a bang! Not only was it beautifully decorated it had additional features like a large jet tub and a waterfall feature next to it. The room was spotless with housekeeping services twice daily. They bent over backwards to accommodate our every need with the biggest smile on their face. The buffet breakfast was delicious. The pool was top notch luxury and all the sitting areas throughout the hotel created an atmosphere that was homey. The restaurant actually was quite delicious. Served the best Khao soi I had in chiang mai. We loved our stay here!
Nicole
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Rune
Mit der Familie gereist
14. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Had a great stay at Ratilanna, we found the hotel to be well maintained and liked the location. Rooms was spacious and comfortable. The personnel was very serviceminded and helpful. Hotel is a bit outside the city centre but a 5-10 min grabride takes you easy to and back to the city. Breakfast was very nice. A bit high price in the bar and I wish they extended their "happy hour" it was a bit limited compared to othe hotels we have stayed in. All in all a great stay
Rune
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025
8/10 – Gut
AKIRA, Surasak, Si Racha
Mit der Familie gereist
11. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
施設全体の清潔感、雰囲気が素晴らしかった
AKIRA
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Marinella
Mit der Familie gereist
16. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pur essendo comoda al bazar è appartata
Un’oasi di pace
Marinella
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Hsiang Wei
22. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers