Das Hotel entspricht leider nicht einem Luxus Resort. Die Anlage ist angeblich erst 2 Jahre alt, wird aber nicht gepflegt/gewartet und ist deshalb bereits abgewirtschaftet. Die Dusche funktionierte nicht richtig (nur heißes Wasser). Das Gestell des Hängestuhls auf der Terrasse war verbogen und der ganze "Stuhl" kippte um, was eine Verletzungsgefahr darstellt. Unser Zimmer/Toilette und Terrasse waren schmutzig, weil das Reinigungspersonal nicht gründlich und effektiv arbeitet.
Trotz eines angeblichen Sternekochs war das Frühstück nicht angemessen. Es gibt abgepackte Heinz-Marmelade, im Orangensaft waren mehrere lebendige Maden, die Blaubeeren auf dem Obstteller waren mehrmals verschimmelt. Das Frühstück inklusive beinhaltet nur ein Getränk, einen Brotkorb und einen Obstteller. Unsere Tochter bestellte sich ein Rührei ohne jegliche Beilagen und wir mussten 165 MXN dafür bezahlen.
Am Ostersonntag (!) wurden am Sonnendeck Reparaturarbeiten erledigt, sodass man das Deck nicht nutzen konnte.
Die SUP-Bretter hatten alle fehlende Stöpsel, sodass wir sie als Familie nicht nutzen konnten.
Die Lagune ist leider auch nicht so, wie wir es erwartet hatten. Die Farbe war braun/grün und nicht blau oder türkis, was auf die zunehmende Verunreinigung zurückzuführen ist.
Alles in allem leider eine große Enttäuschung!
