2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
11. Nov. 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La struttura mi ha dato una camera (la n. 7) al B&B Aituzza (Via etnea 260 Catania) che faceva paura: non una finestrina, scaldabagno elettrico arruginito che perdeva acqua con conseguente bagno allagato. Tale camera non ha senso, non dovrebbe esistere. Una camera totalmente cieca non dovrebbe poter esistere in una struttura turistica. Figuriamoci con il bagno allagato e scaldabagno elettrico che perde copiosamente ormai da diverso tempo date le macchie di ruggine sulle piastrelle e sullo stesso scaldabano. Alle mie proteste mi veniva assegnata una camera all'Hotel Santuzza (Via etnea 270 Catania). La camera questa volta era ok. Questa mattina sono uscito per le mie commissioni: dopo poco ho ricevuto una telefonata di una arroganza e maleducazione senza senso: la signorina mi rimproverava dicendomi che ero andato via senza avvisare quando invece avrei dovuto lasciare la camera ad altri ospiti. Alle mie proteste (io non sapevo che avrei dovuto lasciare la camera ad altri loro clienti) la signorina mi dava ripetutamente del bugiardo e arrogantemente mi diceva che non capivo. Alla fine mi veniva assegnata una terza camera, questa volta all'hotel Agatina in piazza Stesigoro 15.
Credo di aver diritto ad un qualche danno morale. Sono stato trattato malissimo dalla signorina dell'Hotel Santuzza la quale signorina mi ha pure fatto stare male dato che io mi sono arrabbiato (con me stesso) non poco. Inoltre spero che la camera n 7 venga chiusa definitivamente perché nessun turista meri
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2019