Atendente da recepção no check in e no check out, totalmente despreparada, camas com colchões bastante usados, com buracos de uso, o check in estava marcado para as 14h, cheguei depois das 15h e o quarto ainda não estava pronto, tive que esperar, o café da manhã não há mesas suficiente para os hóspedes, tive que esperar de pé uma mesa desocupar, fora que em determinado momento eles fecham o refeitório de chave e mesmo estando dentro do horário do café da manhã vc não pode entrar, a responsável da cozinha REGINA o único ponto positivo do hotel, muito atenciosa e prestativa, conseguiu um quarto melhor, mais amplo e sem barulho, pois o primeiro quarto que estava era ao lado da escada, a acústica do hotel é horrível, parece que as paredes são de gesso, e qualquer barulho externo são bastante perceptíveis dentro do quarto, quando fomos reportar sobre o quarto a responsável do check out explica que é porque a reserva foi feita pelo aplicativo, ou seja, escolhem o pior quarto e colocam para reserva pelo aplicativo, qualquer descontentamento que eu expunha, a mesma respondia, mas a reserva foi feita através do booking, e o pior momento foi próximo do check out, não é o primeiro hotel que vou e é de total conhecimento as regras do check out ser as 12h com uma pequena tolerância, já estava saindo do quarto as 12h pontualmente, quando recebo uma ligação da atendente citada acima, perguntando se iria renovar a diária, pois já era 12h e teria que sair, isso foi muito desagradável.