5 Außenpools, Cabañas (kostenlos), Sonnenschirme

Bewertungen von Hotel Las Americas Torre del Mar

4.5 out of 5
Hotel Las Americas Torre del Mar
Anillo Vial, Sector Cielo Mar, Torre 2, Cartagena, Bolivar

Bewertungen

8,8

Hervorragend

569 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
266 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
97 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
46 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
23 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Daniel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 12. Feb. 2024
Estimado Daniel,Gracias por compartirnos su valiosa evaluación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar en Hoteles.comSeguiremos trabajando por brindar un servicio a la altura de sus expectativas. Esperamos verle pronto en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Walter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 14 Nächten im Dezember 2022

10/10 – Hervorragend

Antonio

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022
Antwort von Gerencia General am 5. Apr. 2022
Estimado Antonio, Muchas gracias por compartirnos su valiosa evaluación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Hoteles.com Es grato saber que disfrutó su estadía. Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2021

10/10 – Hervorragend

Diana

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2020
Antwort von Gerencia General am 23. Jan. 2020
Estimada Diana, Muchas gracias por compartirnos su valiosa y excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Hoteles.com Es muy grato saber que disfrutó su estadía! Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Familienfreundliches Hotel etwas abseits
Für Familien gut geeitgnet. Wenn man jung und unternehmenslustig ist, etwas zu sehr draußen.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2018
Antwort von Hotel Las Américas am 3. Apr. 2018
Dear Anonymous Thank you for taking the time to share the details of your experience after your stay at Las Américas Torre del Mar. Your feedback is very important for us. At Las Américas we strive to provide a superior service and your comments are considered as a constructive input to our organization. We would be glad to welcome you again and we would appreciate if you give us the opportunity to show you the five stars service we are known for. #ElHoteldeLasEstrellas

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel am Meer
Freundlicher Empfang und super Ausstattung. Germán an der Rezeption hat uns sehr gut beraten und geholfen!

8/10 – Gut

Diego

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 27. Mai 2024
Estimado Diego,Gracias por compartirnos su valiosa evaluación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar en Expedia.Seguiremos trabajando por brindar un servicio a la altura de sus expectativas. Esperamos verle pronto en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

monica

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Buenisimoooo
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 27. Mai 2024
Estimada monica,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación y amables comentarios sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia. ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay. We always chose this when we go to Cartagena. Family friendly, but also fun for adults. Excellent food and service.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von General Management am 27. Mai 2024
Dear Daniel,Thank you very much for sharing your excellent rating and valuable opinion about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar on Expedia.We are very pleased to know that you enjoyed your stay, it encourages us to continue working to always provide our guests with excellent service. We hope to see you soon in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit
We kept, clean, kind and attentive. Food was great, The stay was very affordable
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von General Management am 22. Mai 2024
Dear Michael,We are pleased to learn that you enjoyed an experience marked by a wonderful rest and excellent service. Keep in mind that you will always be welcome at your home in Cartagena de Indias, #LasAméricasIsMore

6/10 – Okay

Rimary

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Not only did I get money stolen from my room but my jacket got stoled as well. The manager stated they will open and investigation and nothing has happened. Super dissappointed. Also, nothing is included in your stay they charge you a bill at the end.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von General Management am 22. Mai 2024
Dear Rimary, We appreciate the time you took to share with us your impressions of your stay at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia. In the most attentive and honest way we regret the inconveniences that marked your stay and created that perception of our service. Day by day we are working tirelessly in order to achieve a higher level of satisfaction for each of our valued guests, for this reason, we wish to express very kindly that in the hotel we are very rigorous in ensuring and promoting the tranquility of the guests at every moment of their stay, for this reason, be assured that your comments are extremely important to us and we have to serve to implement ongoing prevention and improvement actions, as we have always done, in order to achieve the welfare and excellent service to our guests.We hope to welcome you again in this your home in Cartagena de Indias, to give us the opportunity to provide you with a pleasant stay and positive experiences, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

monica

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Atención de los empleados excelente hotel maravilloso
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 16. Mai 2024
Estimada monica,Muchas gracias por tomarse un momento de su valioso tiempo para compartimos las impresiones de su estancia en nuestro hotel.Nos alegra mucho los comentarios que nos traslada con respecto a la atención y ayuda brindada por parte de nuestro personal y que reconoce de manera especial el servicio de cada uno de ellos.Aquí estaremos prestos y dispuestos a seguir sirviéndoles en una próxima oportunidad.

8/10 – Gut

Camilo, Bogota

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Gerencia General am 4. Mai 2024
Estimado Camilo,Gracias por compartirnos su valiosa evaluación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar en Expedia.Seguiremos trabajando por brindar un servicio a la altura de sus expectativas. Esperamos verle pronto en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Henry

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The best place to stay if you like to relax in Cartagena
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von General Management am 4. Mai 2024
Dear Henry,Thank you very much for sharing your excellent rating and kind comments about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia.It is very pleasing to know that you enjoyed your stay!Remember that we will always be waiting for you in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

HENRY, BOGOTA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 22. Mai 2024
Estimado HENRY,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia. ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

8/10 – Gut

Diego, Bothell

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Food options where limited, moreover the moved us two days to a different building for breakfast
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von General Management am 4. Mai 2024
Dear Diego,Thank you for sharing your valuable review of your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar on Expedia.We will continue working to provide a service up to your expectations. We hope to see you soon in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

Roy Francisco Acosta

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 4. Mai 2024
Estimado Roy Francisco Acosta,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación y amables comentarios sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia. ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Sherie, Durango

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gorgeous views. Booked the double superior room. Well worth it!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von General Management am 4. Mai 2024
Dear Sherie,Thank you very much for sharing with us your excellent rating and valuable opinion about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar on Expedia.We are very pleased to know that you enjoyed your stay, it encourages us to continue working to always provide our guests with excellent service. We hope to see you soon in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

8/10 – Gut

Sandra Yvette, Hackensack

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel and the staff were great. I did not appreciate the fact that I had to pay an additional fee to use the hotel’s lounge chairs at the beach. The hotel is beach front and has an area reserved on the beach with lounge chairs, like I mentioned before, but you have to pay to use them, but the worse part is that the people serving are not hotel’s employees and they set their own prices on food and beverages. Ended up spending $200 on a 6-pack of Aguilas and fried fish.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von General Management am 4. Mai 2024
Dear Sandra Yvette,Thank you for leaving us your comments about your stay at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia,Please know that we are very sorry for your discomfort for the comments you have made about the parasols on the beach, we kindly allow us to inform you that this service is provided in partnership and support with the community of La Boquilla as a project of sustainability and corporate social responsibility that seeks to benefit not only our environment through employment generation or expansion of the supply of products and services, but directly impact the lives of citizens and communities. Rest assured that your feedback is extremely important to us and will help us to manage permanent improvement actions -as we have always done- in order to achieve the welfare of all stakeholders and an excellent service to our guests.We hope to have the honor of welcoming you again, we assure you that you will live a unique and unforgettable experience in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

Serita

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 26. Apr. 2024
Estimado Serita,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia. ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

8/10 – Gut

Sarai

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
It wasn’t clean, and needs a lot of restoration
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von General Management am 26. Apr. 2024
Dear Sarai,We appreciate the time you have taken to share with us your impressions of your stay at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia.It is unfortunate to learn of the non-conformities you mentioned and the negative perception that these generated, because we know how important is the cleaning service and comfort that our guests expect to find in the facilities. For this reason, we have a qualified, trained and dedicated team to fulfill this task, and above all, we are committed to ensure the welfare, care and satisfaction of those who choose to choose us. Also, we will take into account your contributions, which will lead us to manage those improvement actions necessary to transform your perception of our service in a next opportunity.We look forward to welcoming you again, so that you give us the opportunity to provide you with a pleasant stay and positive experiences.

10/10 – Hervorragend

Noe

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerencia General am 4. Mai 2024
Estimado Noe,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia. ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Christian

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 4. Mai 2024
Estimado Christian,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia.¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

8/10 – Gut

ALTAGRACIA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent place to stay beach access just few steps
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von General Management am 8. Apr. 2024
Dear ALTAGRACIA,Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share the positive impressions of your stay at our hotel.It is satisfying for us to know that what you enjoyed most about your stay was our privileged and convenient location facing the sea.Here we will be ready and willing to continue serving you in the next opportunity.

10/10 – Hervorragend

Joanna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Love this hotel had a fantastic time It is on a public beach so you have to be aware of vendors also the area outside the hotel can be walked through but only in the day
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von General Management am 8. Apr. 2024
Dear Joanna,Thank you very much for sharing your excellent rating and valuable opinion about your experience at the Hotel Las Américas Torre del Mar on Expedia.We are very pleased to know that you enjoyed your stay, it encourages us to continue working to always provide our guests with excellent service.We hope to see you soon in this home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

Idania

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
highly recommended, and very good
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von General Management am 8. Apr. 2024
Dear Idania,Thank you very much for sharing your excellent rating and valuable opinion about your experience at the Hotel Las Américas Torre del Mar on Expedia.We are very pleased to know that you enjoyed your stay, it encourages us to continue working to always provide our guests with excellent service.We hope to see you soon in this home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

Lucia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Gerencia General am 26. Apr. 2024
Estimada Lucia,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación y amables comentarios sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia. ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Humberto, Bogota

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es buen hotel, un poco alejado del centro pero con buena zona de playa, requiere pronto un plan de renovación!!!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Estimado Humberto,Muchas gracias por trasladarnos su evaluación y apreciaciones sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia.Es muy grato para nosotros saber que fue muy buena su estadía. Sus comentarios nos alientan a seguir trabajando para continuar en la mejora de la experiencia de nuestros valiosos huéspedes y clientes.Recuerde que siempre le estaremos esperando con la mejor atención y servicio que usted espera.

10/10 – Hervorragend

Tiana, orange

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love the stay here .. ask for a beach front view
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von General Management am 8. Apr. 2024
Dear Tiana,Thank you very much for sharing your evaluation and appreciation of your experience at the Hotel Las Américas Torre del Mar through Expedia.It is very pleasant for us to know that your stay was very good.Remember that we will always be waiting for you with the best attention and service that you expect.

6/10 – Okay

Eric

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Some pool Were closed
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von General Management am 8. Apr. 2024
Dear Eric,Thank you for sharing your valuable evaluation of your experience at Hotel Las Américas Torre del Mar on Expedia.We will continue working to provide a service that lives up to your expectations.We hope to see you soon in this home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

8/10 – Gut

JIWAN

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Torre del Mar property is huge, and is on the beach strip, rooms are very spacious and the AC is excellent.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von General Management am 8. Apr. 2024
Dear traveler,Thank you very much for sharing your evaluation and appreciation of your experience at the Hotel Las Américas Torre del Mar through Expedia.It is very pleasant and exciting for us to know that the Five Star service and facilities exceeded your expectations.Here we will be ready and willing to continue serving you in the next opportunity.

10/10 – Hervorragend

Miguel Angel

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All was good
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Management am 14. März 2024
Dear Miguel Angel,Thank you very much for sharing your excellent rating and kind comments about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia.It is very pleasing to know that you enjoyed your stay!Remember that we will always be waiting for you in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

4/10 – Schlecht

carlos

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Paid the room on the tower which is more expensive and recieved all the services on the cheap part of the hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Management am 14. März 2024
Dear carlos,Thank you for sharing your valuable review of your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar on Expedia.We will continue working to provide a service up to your expectations.We hope to see you soon in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

David

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Estimado David,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia. ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

2/10 – Ungenügend

marcela

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Estimada marcela,Agradecemos el tiempo invertido en compartirnos las impresiones de su estancia en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia.Muy gentilmente queremos sepa que día a día estamos trabajando incansablemente con el objetivo de lograr un nivel superior en la satisfacción de cada uno de nuestros valiosos huéspedes, por este motivo, apreciaríamos si nos amplía al detalle los motivos que marcaron su estadía y crearon esa percepción de nuestro servicio, puesto que de este modo podremos saber y gestionar las acciones a las que haya lugar para brindarle en una próxima oportunidad una experiencia distinta y acorde a sus expectativas.

10/10 – Hervorragend

Manuela

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 29. Feb. 2024
Estimada Manuela,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Hoteles.com ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Johanna

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 29. Feb. 2024
Estimada Johanna,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación comentarios sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Hoteles.com¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

8/10 – Gut

Romy

I would definitely change the pillows. The hotel in general is great, awesome gym. Some restaurants where closed due to ocupation
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Management am 29. Feb. 2024
Dear Romy,Thank you very much for leaving your comments about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar on Hoteles.comYour comments encourage us to keep working to continue improving the experience of our valued guests and customers.Remember that you will always be welcome at your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

6/10 – Okay

Daniel

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The property has a lot to offer. Great for families since it has a lot of activities for the kids. However, the hotel needs to improve the maintenance. The showers in the room have mold, the light in the mirror was broken, tv wasn’t working and pillow cases smelled funny. Definitely, I won’t call it a 5 star hotel.
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Management am 29. Feb. 2024
Dear Daniel,We appreciate the time you have taken to share with us your impressions of your stay at Hotel Las Americas Torre del Mar.It is unfortunate to learn of the non-conformities you mentioned and the negative perception that these generated, because we know how important is the cleaning service and comfort that our guests expect to find in the facilities. For this reason, we have a qualified, trained and dedicated team to fulfill this task, and above all, we are committed to ensure the welfare, care and satisfaction of those who choose to choose us. Also, we will take into account your contributions, which will lead us to manage those improvement actions necessary to transform your perception of our service in a next opportunity.We look forward to welcoming you again, so that you give us the opportunity to provide you with a pleasant stay and positive experiences.

10/10 – Hervorragend

Burcin mustafa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 29. Feb. 2024
Estimado Burcin mustafa,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Hoteles.com ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

Peter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gerencia General am 29. Feb. 2024
Estimado Peter,Muchas gracias por compartirnos su excelente calificación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Hoteles.com ¡Es muy grato saber que disfrutó su estadía!Recuerde que siempre le estaremos esperando en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

10/10 – Hervorragend

augusto, wilmington

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Estimado augusto,Muchas gracias por trasladarnos su evaluación sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Expedia.Es muy grato para nosotros saber que fue muy buena su estadía. Recuerde que siempre le estaremos esperando con la mejor atención y servicio que usted espera.

10/10 – Hervorragend

Iris

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was excellent
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Management am 29. Feb. 2024
Dear Iris, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your impressions of your stay at our hotel.We are very pleased with your comments regarding the attention and assistance provided by our staff and that you recognize in a special way the service of each one of them.We will be ready and willing to continue serving you in the next opportunity.

10/10 – Hervorragend

Emilio, Freeport

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We shall come back
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Management am 29. Feb. 2024
Dear Emilio,Thank you very much for sharing your excellent rating and kind comments about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia.It is very pleasing to know that you enjoyed your stay!Remember that we will always be waiting for you in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

Mabel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel Las Americas has become my go to, when I stay in Cartagena, Colombia… I visit CTG at least twice a year, and every time is a great time. I love booking the Junior suite with sea view. I was AMAZED: two bathrooms and two balconies with the view to the ocean. It does NOT get any better than that!!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Management am 29. Feb. 2024
Dear Mabel,In advance, we thank you for your loyalty and the time invested in sharing with us your impressions of your stay at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia.People interested in enjoying a magical experience of happiness will know, by reading your review, which is the ideal choice for an exceptional vacation. We are very happy to read such pleasant and stimulating comments about our service, attention and Five Star facilities designed for the satisfaction of you, our valued guests and clients.We hope to have the honor of welcoming you again, we assure you that you will live a unique and unforgettable experience in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore

10/10 – Hervorragend

Orlando

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 19. Feb. 2024
Estimado Orlando,Muchas gracias por trasladarnos su evaluación y apreciaciones sobre la experiencia vivida en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de Hoteles.comEs muy grato para nosotros saber que fue muy buena su estadía. Recuerde que siempre le estaremos esperando con la mejor atención y servicio que usted espera.

8/10 – Gut

Kimberly

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Property was nice we stayed on the new tower . Infinity pool closes to early (8pm) The front desk gentleman failed to mention mini bar is not included . But the fridge by the lobby is free which it makes no sense , same items in the room . Bathroom was clean expect my tub it had black mole by the tub . Bed are super comfortable definitely my favorite.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Management am 19. Feb. 2024
Dear Kimberly,Thank you for taking the time to share with us your impressions of your stay at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia.We will take your comments into account, these undoubtedly allow us to increase the quality of our services since we recognize them as great opportunities for improvement that lead us to meet and exceed the expectations of those who visit us. We hope to have the honor of welcoming you again, we assure you that you will live an experience at the height of everything you need.

10/10 – Hervorragend

Juan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We have a great time at the hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Management am 19. Feb. 2024
Dear Juan,Thank you very much for sending us your evaluation and feedback about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar through Expedia.It is very pleasing for us to know that your stay was very good. Remember that we will always be waiting for you with the best attention and service you expect.

10/10 – Hervorragend

Gloria

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient and quiet
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Management am 19. Feb. 2024
Dear Gloria,Thank you very much for sharing your excellent rating and valuable opinion about your experience at Hotel Las Americas Torre del Mar on Expedia.We are very pleased to know that you enjoyed your stay, it encourages us to continue working to always provide our guests with excellent service. We hope to see you soon in this your home in Cartagena de Indias, because #LasAméricasIsMore