Boulevard Kukulcan km 12, Zona Hotelera, Cancun, QROO
Bewertungen
8,8
Hervorragend
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1216 von insgesamt 1875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
10 – Hervorragend
1.216
365 von insgesamt 1875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
8 – Gut
365
174 von insgesamt 1875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
6 – Okay
174
49 von insgesamt 1875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
4 – Schlecht
49
71 von insgesamt 1875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "
2 – Ungenügend
71
9,8/10
Sauberkeit
9,2/10
Personal & Service
9,0/10
Ausstattung
9,6/10
Zustand der Unterkunft
9,2/10
Umweltfreundlichkeit
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Dayonna
Mit dem Partner gereist
27. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was clean ! The staff were amazing and they are quick to assist with any of your needs. The room service needs a little work but besides that I enjoyed my time :)
Dayonna
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Hunaldo
Mit dem Partner gereist
27. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was excellent!, good international food, nice facilities, very kind people, security throughout the hotel zone, etc. I have no complaints about the hotel. Thanks !!! :)
Hunaldo
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Arnita
Mit einer Gruppe gereist
27. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice property
Arnita
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Justin
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
27. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great i have no complaints
Justin
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
6/10 – Okay
Saulo
27. Mai 2024
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location. Food is mediocre.
Saulo
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Carl
Mit dem Partner gereist
26. Mai 2024
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Not much entertainment on site. The staff at the steakhouse were rude and ridiculous. Restaurants are small but the best one was the buffet at Julio. Saul at Julio was great and detail oriented. The spa is overpriced and no one gives good directions or says much to help.
Carl
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Walter
Mit der Familie gereist
26. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean and very helpful staff. The outside area has limited sidewalks walking towards shopping centers.
Walter
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Fernando
26. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Fernando
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Sevan
26. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sevan
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
D'Angelo
Mit dem Partner gereist
26. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No complaints at all. Loved the property, service and food. Would definitely stay again.
D'Angelo
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Shanice
26. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Love this place. Very beautiful and the staffs are so kind. Every where was so clean. Will return.
Shanice
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Yanely
25. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We got there at 11:30 am. Our room was ready and they let us go in at that time
Yanely
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Hector
Mit dem Partner gereist
25. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great and will return
Hector
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
10/10 – Hervorragend
J'Keem
Mit dem Partner gereist
25. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely service from staff and extremely clean
J'Keem
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Myavia
Mit dem Partner gereist
24. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love love loved this resort ! Great variety of eating options and it definitely gave luxury in my opinion. Will stay again !
Myavia
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Marsha
24. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Resort credit was very misleading. Could not use it for any service in the hotel. Very disappointing!!
Marsha
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Ana, Franklin
24. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ana
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Kimberly
23. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Kimberly
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
2/10 – Ungenügend
Morgan
23. Mai 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Morgan
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Viktoriya
Mit dem Partner gereist
23. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff is Very welcoming. Very clean, loved the food options. Would definitely come again!
Viktoriya
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Fajr
22. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Fajr
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Kalila
Mit einer Gruppe gereist
22. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing resort!! Everyone was extremely friendly and nice.
Kalila
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
JeLisa
22. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
JeLisa
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Austin
22. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Austin
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Naomi
22. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Naomi
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
6/10 – Okay
Jyles
21. Mai 2024
Jyles
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
6/10 – Okay
Elena
21. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Elena
10/10 – Hervorragend
Vanessa
20. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
7 days of complete bliss! Enjoyed of solo vacation at this property and cannot wait to go back! The staff were all friendly and super accommodating to my requests! Also got upgraded to the best ocean front Elite club room 540, best views EVER!! I can go on and on, but know you will not regret your visit! Thank you Riu Kukulkan for an amazing birthday!!!
Vanessa
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
adileni
Mit der Familie gereist
20. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
staff was more than amazing!!!
adileni
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Dextavia Letween
20. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Dextavia Letween
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Brian
19. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Pretty beach, friendly staff
Brian
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Online Reputation Manager am 23. Mai 2024
Dear Brian,We look forward to your next visit. We are delighted to hear how you felt during your stay, it was a real pleasure to give you a truly luxurious experience.Thank you very much for sharing your feedback with other guests.Yours faithfully,Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
10/10 – Hervorragend
Sabrina
19. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sabrina
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Ivan
19. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ivan
Aufenthalt von 9 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
A
19. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
A
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
igor
Mit einer Gruppe gereist
19. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Solo tiene 4 elevadores en entrada del lobby, todos los huéspedes que vienen de playa o piscinas vienen mojados y el piso del lobby con mucha frequencia esta humedo , con riesgo de caidas para las personas, el personal de limpieza esta atento a limpiar constantemente, pero es mayor el tiempo que pasa mojado el piso,
igor
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
Antwort von Online Reputation Manager am 22. Mai 2024
Apreciado igor,Nos ha sido muy grato leer sus amables observaciones y saber, que ha valorado de forma tan positiva distintos aspectos del hotel que han contribuido a que su experiencia, haya sido realmente muy buena.Deseamos, que pronto, vuelva a visitarnos y poder ofrecerle una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.¡Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
10/10 – Hervorragend
Lina
Mit dem Partner gereist
18. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
New and well maintained property. Extremely friendly staff, plenty of chairs at the pools, and fun parties at the neighboring Riu Caribe with free shuttle. We had a blast!
Lina
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Gregor, Lakewood
Mit dem Partner gereist
18. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gregor
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
6/10 – Okay
Delmy
18. Mai 2024
Gut: Sauberkeit
I did not like that the resource offered free transportation round trip from the airport and it never send a form for confirmation.
I keep email the hotel and they could not send me a form to confirm my arrival and departure and finished expending $70 dollars in transportation. If the hotel offer a free round trip ride honor it.
The room services is limited and the employees were unprofessional and disrespectful with the guest. The roomservices need to have a better menu for the guest that for a or b reason do not want to dine in the restaurant.
The TV and the phone was not working in my room and I notivied the front-desk and nothing was improve.
I visited the front-desk one evening to have information about computer for the clients to check the personal email and young lady was laughing in front of the guest when I was trying to request information. The front desk and the room services need training to provide good services to the guest.
Delmy
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Hotel Riu Palace Kukulkán am 22. Mai 2024
Dear Delmy,We sincerely regret to learn about this.Much to our regret we must underline that when a reservation has been made with your booking channel, we cannot deal with it directly.It is through your booking channel that we can review what happened and give you an appropriate response.We will address your concerns with the appropriate members of our team for improvement and we would like to apologize for any discomfort. The management will be notified.Sincerely,Hotel Riu Palace KukulkánOnline Reputation Manager
10/10 – Hervorragend
Sharon
17. Mai 2024
Sharon
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
8/10 – Gut
Gina M
Mit der Familie gereist
17. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was beautiful. There were multiple food options but all of the food was just “ok” and not anything amazing.
Gina M
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Brent
16. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Brent
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
8/10 – Gut
Linda, Northville
Mit der Familie gereist
16. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The "manager" how answered the phone at the front desk was unprofessional. During that call, I asked for his first name and he refused to provide it. He stated that it is against company policy. I submitted an email directly to the Riu Kukulkan and the response I received did not address the issue. To top it off when I asked after checking out if employees are permitted the provide names over the phone, she said YES.
Linda
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Malisa
Mit dem Partner gereist
16. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The place is pretty far from a lot of the parks and activities you book
Malisa
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Brian
Mit einer Gruppe gereist
15. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly staff.
Brian
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024
10/10 – Hervorragend
Yvette
Mit einer Gruppe gereist
15. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property was amazing the staff is amazing
Yvette
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
melinda, Dayton
Mit einer Gruppe gereist
15. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enjoyed my stay very much.
melinda
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Tony, Vancouver
14. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The only problem we had our friends could not stay with us do to no more rooms available, they recommend us to get the the hotel next door when they came to visit us they were not allowed
Tony
Aufenthalt von 9 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Pativeth
Mit dem Partner gereist
14. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a great stay for our anniversary trip. This was our first time to visit Cancun and we made the right choice by selecting this hotel. Our hotel host Nacho was awesome and very friendly and accommodating. The entire staff were friendly and nice.
Pativeth
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Online Reputation Manager am 22. Mai 2024
Dear Pativeth,Thank you so much for leaving us your wonderful opinion. Without you, our work would be meaningless.We look forward to seeing you in this, your second home, to offer you an even better stay.See you soon. Yours faithfully,Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
10/10 – Hervorragend
Didier
14. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Didier
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Alejandro
Mit dem Partner gereist
14. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everybody was really friendly
Alejandro
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Hotel Riu Palace Kukulkán am 17. Mai 2024
Dear Alejandro,We definitely have the best guests. Thank you very much for your kind feedback, also on behalf of our lovely staff. It is very pleasing to read that you enjoyed your holiday. We hope to see you again, Alejandro! Kindest Greetings, Hotel Riu Palace KukulkánOnline Reputation Manager