Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
MaFlex
21. Aug. 2024
Gut: Check-in
Verbesserungswürdig: Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Great Pictures do not match reality, Pool not functional.
Als wir am Haus ankamen waren wir etwas überrascht, wir haben das Haus von den Fotos im Inserat tatsächlich nicht wieder erkannt als wir davor standen.
Das lag zum einen an der Baustelle direkt nebenan und anderen, dass in der Realität alles nicht ganz so hochglanzmässig, wie auf den Fotos dargestellt, aussieht. Das Haus war im grossen und ganzen geräumig mit genug Platz aber etwas dunkel.
Während des Checkins, der sehr freundlich war, haben wir dann gemeinsam mit der Verwalterin festgestellt, dass der Pool leider gar nicht nutzbar ist da Pumpen und Filter defekt waren. Es wurde zwar ein weiterer Pool angeboten als alternative, dieser wäre jedoch etwas weiter entfernt in der Siedlung gewesen.
Da der Pool am Haus ein Hauptkriterium für uns ist und es keine Lösung gab, hat die Verwalterin angeboten, dass wir die Buchung canceln und dies mit der Eigentümerin abgeklärt wird. Wir haben deshalb mit der Verwalterin vereinbart, dass wir das Haus nicht beziehen, und haben eine alternative Unterkunft gebucht.
Trotz der Bestätigung der Verwalterin Lory vor Ort hat sich die Eigentümerin Maya hier auf der Plattform bisher geweigert, die Buchungskosten zu erstatten.
Die Fotos vom Pool und Beschreibung wurden zwischenzeitlich von der Anbieterin verändert, in Internetsuchen sind diese aber noch zu finden wie wir es gebucht haben.
Der Fall liegt nun beim Plattform Betrieber.
Schade, dass es so kommen musste und dass so mit der Urlaubszeit der Gäste umgegangen wird. Nicht sehr s
MaFlex
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024