Das Hotel ist von der Lage her sehr gut, zu Fuß ist man schnell am Großen Markt. Das Zimmer war sehr groß und grundsätzlich von der Ausstattung schön. Die Pflege hat sehr stark zu wünschen übrig gelassen, definitiv kein 4 Sterne Niveau. Das Personal am Empfang war frech und arrogant. Ich habe etwa eine Stunde vor offiziellem Check in, ca um 14.00 Uhr höflich gefragt, ob mein Zimmer vielleicht schon fertig ist. Ohne nachzusehen hat der junge Mitarbeiter gesagt check in Zeit ist 15.00 Uhr, aber besser sie kommen erst um 16.00 wieder. Ich habe - immer noch höflich - gefragt, ob er denn bitte nachsehen könnte, manchmal sind ja Zimmer schon früher fertig, bzw werden ja nicht alle Zimmer erst um Punkt 15.00 fertig. Die Antwort war, er sieht nicht nach, check in ist 15.00 Uhr. Ich habe dann schon etwas irritiert gefragt, sie schauen also nicht nach, selbst wenn das Zimmer schon fertig wäre stellen Sie es also aus Prinzip erst ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Ja genau war die Antwort. Ich war fassungslos. Wenige Minuten später checkt der Front Office Manager, ein älterer Mitarbeiter, gerade andere Gäste ein. Ich gehe also hin und sage zu ihm, ach Sie haben schon Zimmer verfügbar, könnten Sie bitte schauen, ob mein Zimmer vielleicht auch schon fertig ist. Er sagt ja, schaut und sagt ja klar ihr Zimmer ist schon fertig. Ich haben ihn dann auf das Verhalten des Kollegen hingewiesen, da hat er sich zwar entschuldigt, aber das war nur so ein ganz kurzes "Sorry". Keine Empfehlung!
