Lieber Kunde,Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen.Das EkloTeam

Cher Eric, Nous sommes réellement navrés de lire un retour si radical et de constater votre mécontentement. Sachez que le fait que nous n'ayons pas de parking est bien notifié. Nous sommes situés dans l'éco quartier Bastide, ou la mobilité douce et privilégiée et la construction de parkings très réglementée. La taille des chambres est également bien inscrite dans le descriptif de la chambre. Nous proposons des prix très attractifs sur les entrées de gamme, la taille est en adéquation mais le minimum de confort est présent (gel douche, serviettes de bain, wifi, télévision, chauffage ...) Mais nous disposons également de chambres familiales ou de studio, plus spacieuses si vous aviez souhaité. Notre équipe de réception est présente 24h/24 et aurait pu vous aider à trouver une meilleure alternative pour votre séjour, et également pour vous mettre un gobelet réutilisable à votre disposition. Nous sommes navrés que notre concept ne vous ait pasconvenu.Nous espérons tout de même vous revoir et vous faire vivre une meilleure expérience à l'avenir.

Bonjour Séverine,Merci pour vos divers retours d'expériences via divers canaux. Nous nous permettons de remettre les faits. Dès votre arrivée vous nous avez signalé de pas être totalement satisfaite de votre chambre. 3 personnes sont immédiatement intervenues dans votre chambre afin de vous garantir une satisfaction optimale, ce que vous avez su mettre en avant lors d'un premier commentaire. L'heure de départ est fixée à 11h, pour tous les clients. Notre gouvernante est venue vous voir une première fois à 11h30 pour vous signaler qu'il fallait libérer la chambre. Vous avez dis que vous alliez partir. A 12h30 elle a dû revenir vous voir, car vous n'aviez pas libéré la chambre. Elle vous a donc prévenu que le départ tarif 13h était à 8 . Vous avez finalement rendu votre clé de chambre à 13h. Nous n'avons eu aucun retour concernant le bruit. Lors de nos échanges pendant votre séjour, nous vous avions pourtant bien précisé que nous étions toujours disponibles pour vous.Navrés que vous n'ayez su apprécié notre établissement. Belle journée

Ciao Fabio ! Grazie per aver lasciato un commento dopo il suo soggiorno a Eklo. Siamo contenti che tutto sommato è rimasto soddisfatto. La cucina comune si trova al primo piano, proprio sopra il ristorante, dove si trova anche une zona con qualche divano e qualche tavolo per lavorare o mangiare qualcosa! Buona giornata e alla prossima. EKlo Team

Bonjour, Malheureusement nous ne sommes pas responsables des comportements de nos clients dans un dortoir. Dans certains nous sommes obligés d'intervenir mais c'est vrai que dans les dortoirs il faut être conscient de pouvoir rencontrer des personnes avec des habitudes différentes. Le prochaine fois n'hésitez pas à réserver une chambre privative, nous proposons différents types de chambre.Bien cordialement, Eklo Team