Ich habe 1 Zimmer für 2 Erwachsene und ein Kind (12 Jahre) im Hotel UNA-Bologna reserviert.
Bei der Ankunft hat uns der Mann an der Rezeption erklärt, dass wir uns zu dritt ein Bett (King-Size) teilen müssten.
Nach langer Diskussion kam eine Managerin dazu, versuchte erfolglos in unserem Reservierungsausdruck so ein Vermerk zu finden, und meinte wir könnten auch 30€ dazu bezahlen - dann würden sie uns noch ein Bett ins Zimmer stellen.
Ich bat sie den Reiseveranstalter zu kontaktieren. Sie verweigerte mir diese Bitte und sagte, dass wir dies auf eigene Kosten tun sollten.
In dem Zimmer, das wir bekamen, konnte man wegen des zweiten Bettes für das Kind, nicht mehr über den Boden zur Schlafstätte gelangen.
Was ich persönlich sehr seltsam finde, dass in ganz Italien für das Kind ab 10 oder 12 Jahren der Vollpreis gezahlt werden müssen, und in diesem Hotel wurde uns plötzlich gesagt, dass ein Kind bis 14 Jahren ins Elternbett passt.
Aber diese, für jeden Kunden wichtige Information habe ich auf keinem Formular gefunden.
Ich betrachte das als einen Trick, wenn man Leute mit vergleichbaren Preisen ins Hotel lockt, und danach extra Geld anfordert. Es gibt in der Stadt gegenüber des Bahnhofs mehrere 4-Sterne Hotels und man hat immer Auswahl.
Beim Abschied kam die oben genannte Managerin zu uns und fragte, ob uns im Hotel alles gefallen hat. Das kann man nur als Verhöhnung betrachten.