Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Jürgen
28. Okt. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Ideale Lage, komfortable Zimmer, katastrophale Kommunikation/Service
Katastrophale Kommunikation im Vorfeld, an eMail-Antworten bzgl. Transfers und Zahlungen musste immer wieder erinnert werden. Der schriftlich bestätigte Flughafentransfer wurde schlichtweg vergessen, so dass wir mit unserem Gepäck am Flughafen standen. So etwas haben wir in den ganzen Jahren unserer Reisen quer durch die Länder der Welt noch nie erlebt.
Der Empfang war dann allerdings recht herzlich, die Entschuldigung halbwegs ehrlich. Die Kosten für die Taxifahrt hat man uns vorgelegt, da das Taxi vom Flughafen dann doch plötzlich keine Kartenzahlung mehr akzeptieren wollte. Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel kostete übrigens 90.000 COP.
Das Zimmer wiederum war sehr sauber und gemütlich. Das Bett sehr komfortabel und die Dusche großartig.
Auch das individuelle Frühstück (vier Wahlmöglichkeiten) war sehr schmackhaft, die weibliche Köchin wunderbar. Teilweise gab es beim Frühstück auch eine männliche Unterstützung als Bedienung. Dieser hatte beim Servieren stets einen Daumen auf dem Teller, was sehr unangenehm und unhygienisch war.
Fazit: Schön hergerichtetes Hotel mit gemütlichen Zimmern in einer hervorragenden Lage im historischen Zentrum. Die Kommunikation im Vorfeld war allerdings beispiellos schlecht.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2026
