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„Viel gewollt, wenig gekonnt - Wenn das Smartphone interessanter ist als die Gäste“ Zum Ausklang unserer zweiwöchigen Rundtour durch Marokko wollten wir nochmals zwei Tage in einem Hotel mit Pool verbringen. Hotel Sharei klang im Internet gut. Aber schon bei der Anreise sahen wir, dass Fotos und Realität auseinander liegen. Das Hotel liegt in einem Bauruinenviertel. Nicht mal die Straße zum Hotel ist fertig. Das Hotel an sich sieht nett aus, ist aber deutlich in die Jahre gekommen. So wird die Fassade laut klopfend erneuert, während die Gäste am Pool liegen. Der Empfang im Hotel ist kühl und distanziert. Nichts von dem Flair, welchen wir aus den Riads und Kasbahs kannten und keine herzliche Begrüßung. Egal, in welchen Bereich des Hotels man kommt, das Smartphone ist für das Personal immer interessanter als der Gast und liegt bei allen gut in der Hand vor den Augen. Es gibt kein „Guten Morgen/Tag/Abend“ als Begrüßung. Wenn man es dann mal geschafft hat, etwas auf der Terrasse zu bestellen, wird es relativ zeitnah gebracht, aber dann war es das auch. Einen Servicemitarbeiter sieht man so schnell nicht wieder. Apropos Terrasse: abends treffen sich die „Richkids von Fes“ dort, so dass es kaum Plätze für Hotelgäste gibt. Und wenn, ist die Atmosphäre nicht sehr einladend. Am Pool kann es ganz nett sein, wenn hinter einem nicht das Gebäude saniert würde. Viele „Bad vibes“ in diesem Hotel, besonders vom Personal, was durchweg Desinteresse und Hochnäsigkeit ausstrahlt

Auf das schönste Hotel Marokkos wird man schnell durch alle Bewertungen aufmerksam. Die Lage, das schmuckvolle Interieur, das zuvorkommende Personal, die hervoragend ausgestattete Bar mit allen erdenklichen Coctails und Weine, den Spa mit eigenem Hamam und Innenpool, sowie das Restaurant sind der Grund warum Promis hier untersteigen. Besonders herausragend fand ich die Gastfreundlichkeit, vor allem ein Upgade zur Suite Embessadeur war einfach nur übertrieben schön! Keine nervigen Autos und direkte Anbindung zwischen der traditionellen Medina und der Innenstadt.

Die Zimmer sind sehr sauber und mit Stil eingerichtet. Das Personal ist auch sehr ausfmerksam und höflich! Danke für das schönste und angenehmste Riad in unserer gesamten Reise!