Independent, Biosphärenpark Großes Walsertal

"Ja "

"Wirklich tolles 5* Hotel in den Bergen!!!"

"Das Hotel liegt verkehrsgünstig dicht am Bahnhof und dennoch ruhig in einer Seitenstraße. Der Service war zügig und freundlich. Im Zimmer fehlte eine zweite Bettdecke, die wir aber auf Nachfrage sofort bekamen."

"Alles Tip Top "

"Alles war perfekt an diesem Aufenthalt. Der Wellnessbereich ist grosszügig und sehr sauber. Der Fitnessbereich ist ebenfalls gut ausgestattet und mit einem tollen Ausblick! Das Zimmer war heräumig und sauber. Das Frühstücksangebot war vielfältig und alles frisch. Jedes Detail hat gepasst. Eine klare Weiterempfehlung für die Region. "

"Wie stets sehr schön "

"Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert "

"Skishuttle gut"

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."