Zimmer top! Betten top! Frühstück ein Traum!
Das Personal (von der Rezeption, über Service, Techniker, Housekeeping) muss grüßen lernen! Man wartet in der 4* und 5* Hotellerie nicht darauf vom Gast zuerst gegrüßt zu werden. Und wenn ein Gast das Hotel betritt muss das Personal, 2 Mitarbeiter neben einander, die das Hotel gerade verlassen wollen ausweichen, nicht der Gast. Und der Gast muss dabei gegrüßt werden und das Gleiche wenn der Gast das Hotel verlösst und die Mitarbeiter wieder hinein möchten (mehrfach passiert). Und wenn ich an die Rezeption mit Koffern komme, sagt man herzlich Willkommen im Titanic am Gendarmenmarkt und wenn der Gast auscheckt wünscht man ihm eine gute Heimreise und schaut ihn nicht entgeistert an, als ob er ein Störenfried wäre, der jetzt etwas von dem Mitarbeiter an der Rezeption möchte.
