4/10 – Schlecht
Guelsuem Durak
Geschäftlich gereist
22. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mein Aufenthalt war insgesamt sehr enttäuschend und entsprach in keiner Weise dem angegebenen 5-Sterne-Standard.
Besonders negativ fiel die zusätzliche Gebühr von 20 € für den Innenpool/Spa-Bereich auf. Diese wurde unabhängig von der Nutzungsdauer erhoben. Ich nutzte den Spa-Bereich um 22:20 Uhr, obwohl er nur noch bis 23:00 Uhr geöffnet war, musste aber dennoch den vollen Betrag zahlen. Das empfand ich als unverhältnismäßig. Eine Kulanz gab es weder vor Ort noch beim Auschecken, trotz Gesprächs mit der Rezeption. Der Hinweis „Beim nächsten Mal zahlen Sie nichts“ ist für mich bedeutungslos, da es kein nächstes Mal geben wird.
Das Hotel selbst wirkt in die Jahre gekommen und entspricht aus meiner Sicht eher einem 3-Sterne-Standard. Auf dem Zimmer gab es weder Kaffee noch Tee, lediglich einen Wasserkocher. Laut Hotel sollte Kaffee kostenlos bestellbar sein, telefonisch war jedoch niemand erreichbar.
Die Zimmer sind rustikal, mit Teppichboden und sehr dürftig ausgestattet:
• nur eine Handseife
• ein Kombi-Duschgel für Körper und Haare
• keine Bodylotion
• statt Wattepads nur Wattebäusche
Zusätzlich war die Toilette am Steinrand nicht sauber, was in einem angeblichen 5-Sterne-Hotel inakzeptabel ist.
Das Frühstück wirkte zwar bemüht, war qualitativ jedoch nicht überzeugend. Die vielen positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Positiv zu erwähnen sind lediglich die zwei kostenlosen Wasserflaschen im Kühlschrank. Insgesamt habe ich mich nicht wohlgefühlt!
Guelsuem Durak
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026