Grand Hotel Slavia in Baška Voda liegt in Strandnähe. Hafen von Baška Voda und Fährhafen von Makarska sollten auf deiner Liste stehen, wenn du etwas unternehmen möchtest. Wenn du dagegen lieber die Natur der Region bewunderst, bieten sich folgende Ziele an: Naturpark Biokovo und Brela-Felsen. Beim Schnorcheln und beim Windsurfen kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Baška Voda
Obala Sv. Nikole 71, Baska Voda, 21320
In der Umgebung
Promenade von Baška Voda
1 Gehminute - 0.0 km
Strand von Baška Voda
6 Gehminuten - 0.6 km
Strand von Brela
3 Autominuten - 2.6 km
Muschelausstellung
2 Gehminuten - 0.2 km
Hafen von Baška Voda
2 Gehminuten - 0.2 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Insel Brac (BWK) – 110 Fahrminuten
Restaurants
Hrast
6 Autominuten
Arca
6 Autominuten
Borik Restaurant & Beach Bar
4 Gehminuten
Apollo
8 Gehminuten
5. Element
5 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Grand Hotel Slavia
Hotel im gehobenen Stil und am Meer gelegen
Bei einem Aufenthalt im Grand Hotel Slavia kannst du dich auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Terrasse und einen Coffeeshop/ein Café freuen. Gönn dir eine Massage bei Fontana, dem Wellnessbereich vor Ort. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Friseursalon und eine Wäscherei freuen.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
1 Innenpool
Ein Fahrradverleih, ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und 1 Tagungsraum
Mehrsprachiges Personal, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und ein Safe an der Rezeption
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Empfangssaal und kostenlose Zeitungen
Zimmerausstattung
Alle 72 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN und separate Sitzecken.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Duschwannen und kostenlosen Toilettenartikeln
Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Separate Sitzecken, tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Parkplätze in der Nähe der Unterkunft verfügbar (15 EUR pro Tag)
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage gegen Aufpreis
Begrenzte Parkplätze vor Ort
Speisen und Getränke
Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Aktivitäten
Dampfbad
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Sauna
Familienfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Gästeservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Tagungsraum
Außenbereich
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Massage
Sauna
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Kein Fahrstuhl
Weiteres
Ausgewiesene Raucherbereiche
Empfangssaal
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Minibar
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Separate Sitzecke
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 22:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 25 EUR pro Haustier und pro Tag willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 10 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadt erhebt eine Übernachtungssteuer bzw. Tourismusabgabe. Die Abgabe ist saisonabhängig und wird möglicherweise nicht das ganze Jahr über erhoben. Befreiungen von dieser Abgabe sind möglich. Weitere Informationen erhältst du von der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Stadt erhebt vom 1. Oktober bis 31. März eine Tourismusabgabe in Höhe von 1.00 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene. Für Gäste im Alter von 12 bis 17 Jahren beträgt die Abgabe 0.50 EUR/pro Nacht. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Die Stadt erhebt vom 1. April bis 30. September eine Tourismusabgabe in Höhe von 1.80 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene. Für Gäste im Alter von 12 bis 17 Jahren beträgt die Abgabe 0.90 EUR pro Nacht. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Lokale Gebühr: 1.80 EUR pro Person pro Nacht. Kinder unter 3 Jahren sind von dieser Gebühr befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für den Flughafentransfer: 235 EUR pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte), maximale Personenanzahl: 6
Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 15 EUR pro Tag (300 Meter entfernt)
Gebühr für Haustiere: 25 EUR pro Haustier, pro Tag
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: HR02652905925
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Hotel Slavija Baška Voda
Slavija Baška Voda
Grand Hotel Slavia Baška Voda
Grand Hotel Slavia
Grand Slavia Baška Voda
Grand Slavia
Grand Hotel Slavia Baska Voda
Grand Slavia Baska Voda
Grand Hotel Slavia
Slavia Adults Only Baska Voda
Grand Hotel Slavia - Adults Only Hotel
Grand Hotel Slavia - Adults Only Baska Voda
Grand Hotel Slavia - Adults Only Hotel Baska Voda
Häufig gestellte Fragen
Hat Grand Hotel Slavia einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Grand Hotel Slavia?
Gültig ab 14. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Grand Hotel Slavia am 17. März 2026 beginnen bei 99 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Grand Hotel Slavia haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 25 EUR pro Haustier und pro Tag an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei Grand Hotel Slavia?
Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei Grand Hotel Slavia?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–22:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Grand Hotel Slavia?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Bietet Grand Hotel Slavia einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 235 EUR pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Grand Hotel Slavia?
Dank der ausgezeichneten Lage am Meer ist dieses Hotel mit Wellnessangebot nur wenige Schritte entfernt von: Promenade von Baška Voda, St.-Nikolaus-Statue und St.-Nikolaus-Kirche. Nur ein paar Schritte entfernt: Hafen von Baška Voda und Kirche des Hl. Laurentius.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Grand Hotel Slavia
9,2
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,4
Lage
9,4
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
53 von insgesamt 76 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
53
17 von insgesamt 76 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
17
3 von insgesamt 76 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
3
1 von insgesamt 76 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
1
2 von insgesamt 76 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
2
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Martina
Mit dem Partner gereist
14. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel! Super Lage. War sehr sauber und modern.
Martina
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Mladen
29. März 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mladen
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
10/10 – Hervorragend
Patric
14. Sept. 2021
Patric
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
25. Okt. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel war ein Traum. Wir hatten Glück und auf irgendwelche Art und Weise auch immer würde unser Zimmer geupgradet. Wir hatten ein Appartment und Balkone mit Blick zum Meer und auf die Berge. Das Personal war super zuvorkommend und hat uns mit unserem Gepäck geholfen. Das Essen ist frisch und lecker. Die Auswahl ist „kleiner“ aber dafür qualitativ umso hochwertiger. Wir haben unsere Zeit dort sehr genossen!
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
4. Okt. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es gibt absolut nichts, was ich an unserem Aufenthalt aussetzen könnte. Das Hotelpersonal war sehr freundlich und zuvorkommend, das Frühstücksbuffet hatte eine riesige Auswahl und hatte alles was man sich wünschen könnte. Das Zimmer war immer sauber und wurde teilweise sogar liebevoll aufgeräumt. Ich fühlte mich sehr willkommen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
30. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
15. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel direkt am Strand
Sehr nette freundliche Rezeption, Essen sehr gut, Service wäre Verbesserungswürdig! Alles in allem sehr gutes Hotel
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Mara, Zürich
26. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
top Hotel! super Lage! sehr empfehlenswert!
tolles Morgenbuffet!
Mara
8/10 – Gut
Lisa
7. Nov. 2025
Lisa
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Paisley
Mit dem Partner gereist
7. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Updated, nice, clean! Felt very resort like.
Paisley
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
8/10 – Gut
PHILIPPE
21. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un séjour presque parfait !
Séjour qui aurait dû être parfait Hôtel merveilleusement bien situé face à la mer - Mais un peu gâché par des jeunes adolescents locaux venus plusieurs soirs d’affilée squatter le lobby du 4ème étage face à notre chambre, se permettant même d’importuner les clients en tambourinant à leur porte de chambre ! Un comble quand on sait que l’hôtel se targue d’être réservé aux adultes !
PHILIPPE
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
Christopher
7. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Thank you for the stay.
Christopher
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
10/10 – Hervorragend
Aldin
Mit dem Partner gereist
4. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a fantastic stay at this property! The room was spotlessly clean, and the bed was incredibly comfortable, making for a great night’s sleep. The pool and spa area were a real highlight, perfect for relaxing after a day out. One of the best parts was how close the beach was, just a short walk away! Plus, it’s located near plenty of restaurants and bars, so dining out and enjoying the nightlife was super convenient. The food options nearby were excellent, with something for every taste. Highly recommend for a relaxing and fun getaway!
Aldin
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Almir
25. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Service and friendly employees
Almir
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Philip
6. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Philip
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Dan
5. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very friendly staff. Clean rooms with air condition and in my opinion, this hotel has the best location.
Dan
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
8/10 – Gut
Petra
Mit einer Gruppe gereist
19. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Petra
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Soeren
17. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rigtig godt hotel
Soeren
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2025
8/10 – Gut
Ivar
21. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ivar
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Lisa
Mit dem Partner gereist
13. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Couldn’t ask for a more perfect location. Staff are all wonderful and will do their best to provide excellent service. Food is always lovely. Relaxing areas to sit and drink wine or coffee both inside and outside.Rooms and suites are kept clean and to a high standard. Mini bar stocked with lots of choices of drinks, mixers, wine, beer, snacks - both sweet and savoury. Room service is excellent too. Balcony with our suite was fantastic; spacious with sun loungers, chairs and tables. Beautiful views of the sea and the pine trees. A stones throw from lovely cafes, bars, small shops, post office, supermarkets and harbour. Set in between Makarska and Brela which are both a lovely walk. Reception are happy to arrange tours and trips or taxi services to almost anywhere: highly recommended are Split, Bosnia, Vineyard Wine tasting. The indoor pool is contemporary in design and has two whirlpools next to it also as well as loungers and towels provided for guests. The spa treatments are excellent and highly recommended, the staff are fantastic, so friendly and deliver amazing treatments. The hair salon is also excellent and has lovely staff. We have gone several times to this hotel and are never disappointed. Can’t wait to visit next year.
Lisa
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024
10/10 – Hervorragend
Flemming
22. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Relaxing spa hotel
Great service and very friendly personnel everyone.
Fine fitness and sauna areas! Good and local food in the hotel restaurant
Most restaurants and shops are closed in November but nice and quiet everywhere
Flemming
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024
8/10 – Gut
alexei
17. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
alexei
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024
10/10 – Hervorragend
Michael
18. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The Grand Hotel is a gem of a find in an adorable town. It is THE place to stay in Boska Voda. Right on the promenade and directly across from the beach. Tons of dining and entertainment options right out the door. The oceanfront view was amazing. The dining was really nice and the entire hotel was chic, updated and well done while retaining the old world charm that is hard to find anymore.
Michael
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
10/10 – Hervorragend
Nathalie
2. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un séjour très agréable. Nous avions pris la chambre avec grand balcon vue mer : magnifique. Bel hôtel, propre, avec un personnel très aimable. Le parking voiture est en effet à 20€ par jour mais au vue des tarifs des parkings public, c'est raisonnable. Le petit déjeuner est varié et très copieux. Nous avons mangé un seul soir à l’hôtel : correct.
Le SPA est aussi magnifique et très agréable.
Nathalie
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024
10/10 – Hervorragend
Hasan, Göteborg
Mit dem Partner gereist
21. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft