Vom 22. bis 25.6.2021 waren wir zu Gast im 5-Sterne Hotel Steigenberger. Dieser Aufenthalt war sehr enttäuschend. Als wir am 23.6. in unser Hotelzimmer am späten Nachmittag zurückkehrten, stellten wir fest, dass die Betten nicht gemacht waren und auch keine Säuberung erfolgte. Wir telefonierten mit der Rezeption, wo ein Mitarbeiter ziemlich schnippisch mitteilte, dass aufgrund von Corona die Zimmer nur aller zwei Tage aufgeräumt und gesäubert werden. Das haben wir verstanden. Aber dass es in unserem Zimmer von Anfang an nur einen Satz Handtücher und nur einen Satz Handtücher für den Spa-Bereich gab, haben wir nicht verstanden. Der schnippische Mitarbeiter meinte, dass er dem Service eine Mitteilung macht, dass wir die fehlenden Handtücher erhalten. Am 3. Tag war unser Zimmer notdürftig aufgeräumt und gesäubert, aber Handtücher gab es nicht. Ein erneuter Anruf war diesmal erfolgreich, wir bekamen unsere Handtücher für den Spa-Bereich.
Das Frühstück entsprach ebenfalls nicht einem 5-Sterne-Hotel. Wenig Auswahl, auf vielen kleinen Tellern gab es etwas Gemüse bzw. Obst mit Folie abgedeckt.
An unserem Abreisetag mussten wir um 7 Uhr auschecken. Wir hatten übersehen, dass es freitags Frühstück erst am 8 Uhr gibt. Unsere Frage an der Rezeption, ob es vielleicht eine Möglichkeit gäbe, ein kleines Frühstück zu erhalten, wurde sofort abgelehnt, ohne vielleicht mal in der Küche nachzufragen. Bezahlt haben wir es aber.
Wir haben uns nicht wohlgefühlt in diesem 5-Sterne-Hotel!
