Am Strand, Strandtücher, Volleyball
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Bewertungen von Melissi Beach Hotel & Spa

4 out of 5
Melissi Beach Hotel & Spa
30 Kryou Nerou, Ayia Napa

Bewertungen

8,6

Hervorragend

39 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
26 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
6 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
2 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
4 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Martin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel
Tolle Lage, super Strand, schöner Pool, gute Bars, gut auch für Familien, täglich laute Livemusik bis 23 Uhr, Essen durchschnittlich, teilweise auch gut. 2 Liegen mit Schirm am Strand für 7.50 am Tag. Nette Angestellte. zu Fuss schnell im Zentrum.
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2023

8/10 – Gut

Habib

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Claus Dieter

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das war der Hammer. Ein perfektes Hotel in jeder Hinsicht. Top Zimmer, die Pools, die Umgebung, der Strand, das Personal und auch die kulinarischen Erlebnisse. Alles absolut Note 1 mit Stern
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Mathilde

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2023

8/10 – Gut

Uwe

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good location, nice pool landscape- rooms could be updated, personell ok.
Aufenthalt von 11 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Goran

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wunderbares Hotel und sehr empfehlenswert für jedermann. Sehr schöne, saubere Zimmer mit einem gemütlichem Bett, jedes Zimmer verfügt über einen Balkon von welchem man einen Blick aufs Meer, den Pool oder auf die Strasse hat, jenachdem welche Zimmerkategorie man gebucht hat. Das Essen im Hauptrestaurant war GIGANTISCH! Frühstück meistens dasselbe jedoch eine sehr grosse Auswahl. Am Abend gab es jeweils Themenabende und jedesmal eine riesige Auswahl mit sehr frisch zubereiteten Essen. Riesiges Salatbuffet, gute Dessertauswahl und jedesmal Saisonale Früchte. In den 7 Tagen haben wir immer sehr gut gegessen. Das Hotel verfügt über eine grosse Poolanlage mit einem grossen Hauptpool in dem mehrheitlich Familien mit Kindern drinnen verweilen. Um den Pool herum gibt es jede Menge an qualitativ guten Liegen sowie Sonnenschirme. Dort befindet sich auch die Poolbar wo man von Getränken über Snacks bis hin zu Eiscreme alles bekommen kann. Nebenan gibt es einen etwas kleineren Pool und im unteren Stockwerk ein Pool für Erwachsene ab 16 Jahren. Dort befindet sich die BluBar, eine kleine Bar mit 4-5 Barhockern wo man gemütlich einen Cocktail schlürfen kann. Vom Pool aus gelangt man durch einen kleinen Weg an einen wunderschönen Sandstrand. Die Liegen dort kosten am Tag 2.5 Euro und ein Sonnenschirm dazu auch 2.5 Euro. Wir waren mehrheitlich am Pool und sind dann 3-4 mal am Tag kurz ans Meer.Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, speziell die Mitarbeiter vom Frühstücks- und Abenddienst.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2023
Antwort von -Melissi Team am 19. Juli 2023
Thank you so much for taking the time to share this 5/5 review with our team! We love hearing how much you enjoyed your holidays and the hotel facilities. Thank you again for supporting our local business and we hope you’ll visit us in the future!Kind Regards,

8/10 – Gut

Geva

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Klassisches Pauschal-Reise-Hotel der entsprechenden Kategorie. Solide und ordentlich mit allem, was man braucht. Buffet&Speiseraum mit dem Charme einer guten Autobahnraststätte. Draußen aber mit Blick aufs Meer und/oder Pool. Zugehörige Taverne bietet leckeres Essen. Entertainment/Musik bis 23:00 in der Bar oberhalb des Pools. Schöner Meerblick. Direkter Strandzugang - allerdings schwierig mit Kinderwagen. Zimmer mit Jacuzzi großzügig gestaltet und gut (an den Ecken) gelegen. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Nichts für Ruhesuchende. Ort mit Restaurants, Aqua Park, Entertainment, Shops fußläufig.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
Antwort von Melissi Team am 26. Sept. 2022
Dear Geva,We are very happy to read about your recent experience at the Melissi Beach Hotel & Spa.We work hard to keep our clients happy and we are glad that we can keep doing what we love because of wonderful guests.We would like to thank you for taking the time to write a review, it is much appreciated.Kind Regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr sauber und guter Service. Direkte Strandlage. Beim Essen waren viele Katzen unterwegs, was ich teilweise störend fand. Ansonsten alles top.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2020

10/10 – Hervorragend

Michael, Dortmund

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne Pool-Anlage, wenige Schritte bis zum Meer und herausragendes Essen bei viel Platz auf der Außenterasse. Auch die Corona-Abstände konnten leicht eingehalten werden und es wurde viel desinfiziert. Wir kommen wieder.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2020
Antwort von Melissi Team am 20. Juli 2022
Dear guests, Thank you very much for staying with us and for sending us your wonderful review! We are delighted to see that you had a perfect experience staying with us and that you enjoyed your stay. We wish you all the best and we are looking forward to welcoming you back to our hotel in the future!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 9 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Natalie am 26. Okt. 2019
Thank you very much for giving us a good rate. Hope to see you back again next year. Kind Regards Natalie Public Relations

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Liegestühle auf dem Sand, die keine 20m von der Poolbar entfernt sind. Die Nähe des Meeres (50-100m) macht es Perfekt.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2019
Antwort von Natalie am 28. Juli 2019
Thank you very much for such a good rating.Hope to see you once again in the future. Kind Regards Natalie Public Relations

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Standort ist super gelegen, nicht weit vom Zentrum und trotzdem direkt am Meer
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2019
Antwort von Natalie am 21. Juli 2019
Thank you very much.Hope you enjoyed your holidays. Kind Regards Natalie Public Relations

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles top! Super Strand! Tolles Zimmer! Freundliches Personal! Immer wieder gerne!
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2019
Antwort von Front Office Manager am 30. Mai 2019
Dear Guest, We are very happy to hear that you enjoyed your holidays in Melissi Beach Hotel & Spa. Hope we will have you as guest next year too. Thank you.

10/10 – Hervorragend

Liane

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 10 Nächten im September 2018
Antwort von Natalia am 20. Sept. 2018
Dear Guest, Thank you for giving us the best rate.Hope to welcome you next year again. Kind Regards Natalia Public Relations

10/10 – Hervorragend

S, Zürcher Weinland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mein Partner leidet an einer Glutenunverträglichkeit und zudem ist er Vegetarier. Das gesamt Servicepersonal (vom Koch bis über die Abräumer) haben sich seinem Essensproblem (Gluten) und seiner Abneigung (Fleisch) angenommen und ihn super bereut. Er bekam immer leckere Menüs zusammengestellt. Am Abreisetag mussten wir um 12 Uhr das Zimmer freigeben und erst um 18 Uhr am Flughafen sein. Wir durften um 16.30 ein sog. Courtesy Room kostenlos benutzen, wo wir duschen und uns für die Heimreise parat machen konnten. Wirklich ein super Service
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2018
Antwort von Melissi Beach Hotel am 30. Mai 2018
Dear Guests thank you for your kind words. We are also very happy to hear that you enjoyed your accommodation and food here in Melissi Beach Hotel. Wishing you all the best until next time.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gute Hotellage.
Superiorzimmer mit Meerblick war gross. Da es noch anfangs Saison war, waren die Angestellten noch nicht so ganz eingespielt (Service).
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2018
Antwort von Front Office Manager am 16. Mai 2018
Dear guests we would like to thank you for your comments, we are happy to hear you enjoyed your accommodation in our hotel. Regarding your comment about the staff it has been taken into serious consideration by the management.

2/10 – Ungenügend

Hotelgast, Zürich

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nicht empfehlenswert
Waren 11 Nächte dort, die Zimmer werden nicht richtig Geputzt überall waren noch Haare und resten von den Gästen vor uns das Bett von meinem Sohn und uns mit Milben hatten sogar Allergien bekommen. Die Bettlaken etc werden nur alle 3 tage ausgewechselt (für ein 4 Sterne Hotel), Badetücher kann man nur alle 3 Tage neue Beziehen und das muss man dann selber machen. Im grossen und ganzen den Preis nicht wert.

10/10 – Hervorragend

Olaoye

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was an amazing experience would definitely keep coming
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von -Melissi Team am 20. Mai 2024
Thank you very much!Looking forward to meeting you again!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

ANDREAS

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lovely weekend getaway
The pool area and the easy access to the warm seawater makes Melissi an excellent choice for your holidays. A 10-15 min walk from the main attractions of Ayia Napa.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

maria francisca

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nos gustó mucho esta bien comunicado y las instalaciones están muy bien. Habitaciones amplías. El buffet muy variado.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Emilios

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The sea is under the pool. Walking about 1min. Very good food and service
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023

8/10 – Gut

SAGI RAMI

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Sarit

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von -Melissi Team am 19. Juli 2023
Dear Sarit,Thank you for staying with us!We hope that we will have the opportunity to have you again as our guests!Kind Regards

10/10 – Hervorragend

Simon

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ayia Napa offers an incredible vacation destination with exceptionally clean hotel accommodations and rooms. This hotel provides a wide range of amenities for guests to enjoy. The food is delicious, and the beach is pristine and captivating. We had a fantastic time playing volleyball on the beach. Additionally, the staff members are exceptionally friendly, accommodating, and always ready to assist.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2023
Antwort von -Melissi Team am 19. Juli 2023
Dear Simon,The entire team of Melissi Beach Hotel & Spa joins us in thanking you for taking the time and effort to review our hotel!We are truly happy that you enjoyed your stay with us and that we made you feel welcome.It would be lovely to have the opportunity to welcome you back in the near future.Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Ambra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Soggiorno perfetto!
Cibo ottimo, servizio attento e impeccabile. Ogni richiesta é stata esaurita prontamente. Animazione per i bambini da migliorare
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2023
Antwort von SKyriacou am 6. Juli 2023
Dear Ambra hello and greeting's from management and staff. thank you for you beautiful review . Feedback is always welcome especially when is so super nice as yours. as for children animation we have taken an note and we will prove it.

10/10 – Hervorragend

Robert

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a pleasant and relaxing stay. Recommended.
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2023
Antwort von -Melissi Team am 12. Mai 2023
Dear Robert,Thank you for your lovely feedback.Looking forward to meet you again. Kind Regards,

10/10 – Hervorragend

MARIA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Εξαιρετη
Εξαιρετη
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Melissi Team am 2. Nov. 2022
Dear Maria,Thank you for choosing Melissi Beach Hotel & Spa for your stay!Thank you again for supporting our local business and we hope you’ll visit us in the future!Kind Regards,

10/10 – Hervorragend

Stavroula

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von Melissi Team am 2. Nov. 2022
Dear Stavroula,Thank you very much for staying with us!We hope to have the pleasure to welcome you back to our hotel soon again!Kind regards,

10/10 – Hervorragend

SAID

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent séjour
Cadre très agréable qui correspondait aux vacances que nous voulions passer avec nos enfants
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Melissi Team am 31. Okt. 2022
Dear guests,We are very happy to read about your recent experience at the Melissi Beach Hotel & Spa.We work hard to keep our clients happy and we are glad that we can keep doing what we love because of wonderful guests.We would like to thank you for taking the time to write a review, it is much appreciated.Kind Regards,

8/10 – Gut

Nicos

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great pool and sea
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022
Antwort von Melissi Team am 19. Aug. 2022
Dear Nicos,We are truly happy that you enjoyed your stay with us!It would be lovely to have the opportunity to welcome you back in the near future.Kind regards,-Melissi Team

10/10 – Hervorragend

elisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Struttura molto bella con accesso diretto al mare, vicino al centro di ayia napa ma lontana dal caos.. cibo ottimo, piscina veramente spettacolare. Personale sempre cordiale e disponibile. La camera spaziosa e pulita aveva una bella vista verso il mare.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
Antwort von Melissi Team am 19. Aug. 2022
Dear elisa ,We are very happy to read about your recent experience at the Melissi Beach Hotel & Spa.We work hard to keep our clients happy and we are glad that we can keep doing what we love because of wonderful guests.We would like to thank you for taking the time to write a review, it is much appreciated.Kind Regards,-Melissi Team

2/10 – Ungenügend

MARGARITA

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2022

10/10 – Hervorragend

Enrique

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent hotel, location, cleanliness and friendly staff
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022
Antwort von Melissi Team am 20. Juli 2022
Dear guests, thank you for choosing the Melissi Beach Hotel for your stay and for your beautiful comments. We wish you all the best and we are looking forward to welcoming you back to our hotel in the future!

4/10 – Schlecht

Sabrina DE, VILLEPARISIS

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Les - : Hospitalité nulle, quasi inexistante. "Ménage" en 5 minutes, des cheveux trouvés dans le lit en arrivant, les draps ne sont pas changé, le produit utilisé pour le sol est glissant et visqueux. Le snack de la piscine est loin d'être un festin. Les : grande piscine avec un coin "adult only" (pas toujours respecté) et l'accès plage.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2021
Antwort von Melissi Team am 20. Juli 2022
Dear guests, We are sorry to see that we did not manage to reach your expectations to the maximum. We hope that you will give us a chance to prove you our real hospitality and service by visiting us again in the future!

8/10 – Gut

Katerina

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2021

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2020

10/10 – Hervorragend

Helle Oddershede

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2020

2/10 – Ungenügend

Iacovos

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
My horrible Experience
Parking ... not for residents but for hotel employees... Indoor poll only for spa customers But overall check the following story: We had a request for your Maître d'hotel through a Server (quarson)… he did not give us any respect. Basically he gave us a look and left… and he did not explain to us why or what… It is the first time that i went to hotel and wait the time to pass to leave... Also the try to double charge us for the drinks we had at night... Horrible experience!!!!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Charges for every minimal standard service. Never been charged for safes, extra keys, beach facilities...
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2019
Antwort von natalie am 10. Okt. 2019
Dear Guest, We are very sorry to hear that you didn't enjoy your holidays with us because of some extra charges, which are mentioned everywhere on the internet and on our website as well. Safe is in every 4* hotel is chargeable, as for extra key we get a deposit. Kind Regards Natalie

6/10 – Okay

Alexander, Oslo

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Helt ok
Helt ok och rent hotel. Alltid upptagna solsängar där resenärer stiger upp tidigt och lägger ut handukar. Solbäddar på stranden kostar 2,5 euro fast det är i anslutning till hotellet. Personalen bryr sig inte. Otervlig och arrogant personal. Kaotisk middagsbuffe. Dock god mat. Helt ok hotel men skulle aldrig välja att bo där igen.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2019
Antwort von Natalie am 4. Sept. 2019
Dear Guests, Thank you very much for your valuable comments on your review. We apologize for not being able to fulfil your expectations during your stay in our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again in our hotel in the future. Sincerely yours, Natalie Public Relations

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019

8/10 – Gut

Pavel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2019
Antwort von Natalie am 4. Juli 2019
Thank you very much for giving us a good rate. Hope to see you back again next year. Kind Regards Natalie Public Relations

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 11 Nächten im Juni 2019
Antwort von Natalie am 22. Juni 2019
Dearest guest, Thank you for taking the time to rate us. Guest feedback is always welcome and highly appreciated. We thank you and hope to welcome you again soon. Kind Regards Natalie Public Relations

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2019
Antwort von Natalie am 22. Juni 2019
Dearest guest, Thank you for taking the time to rate us. Guest feedback is always welcome and highly appreciated. We thank you and hope to welcome you again soon. Kind Regards Natalie Public Relations

2/10 – Ungenügend

MAXIM

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
No way!!!
The room was confirmed, but was not available. Cheating is the nature of reception manager.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

Tal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

Israel, K Gat

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice staff. Good pool. Close to beach Food was boring. Greek restaurant was bad. Food wasn't good and staff weren't polite
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2018
Antwort von Natalia am 3. Okt. 2018
Thank you very much for your rating. It's good to receive our guests' satisfaction. We will try to do our best to find out about service and food at mezepolis. Kind Regards Natalia