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Bewertungen von Rakuten STAY Atami

2 out of 5
Rakuten STAY Atami
Wadahamaminami, 3-5, Atami, Shizuokaken

Bewertungen

8,6

Hervorragend

20 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
9 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
4 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
1 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

hitomi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

KEIICHIRO

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Atsuko

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
I need some coins for laundry but vending machines has out of changes and stuff won’t exchange coins.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

かほり

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
宿泊前に聞きたいことがあって電話したとき全然つながらなかった。調べてでてくる番号にかけたがコールセンター経由で熱海につなごうとしてるみたいだったが何度電話しても繋がらず。時間おいて電話を何度も何度も。そしてやっと繋がった時のスタッフの対応がものすごく悪かった。現地に着いてみたら他はよかったのでものすごいもったいないなと思った。
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

yuki

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

4/10 – Schlecht

かずひろ

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
朝食の海鮮丼ですが、パック入りで薄っぺらなネタで出てきました。アメリカ人を連れて泊ったのですが、 今時、金額に対して質が悪いと言われて恥ずかしい思いをしました。RAKUTEN STAYという看板に期待して行きましたが、がっかりです。客を迎えるホテルのレベルではないと思います。翌日、同程度の金額で日本旅館に泊まりましたが、料理もサービスもとても素晴らしいものでした。早急に改善を希望します。
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

SAORI

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
グループで泊まるのにオススメ！
熱海の花火の日だったので尚更良かったです。 難点を上げるなら、ロフトベッドに上がる梯子のヘリのカバーが全て取れていました。
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
プライベートな空間です
フリードリンクの充実や部屋の清潔さベランダの広さなどとても過ごしやすいホテルでした。 屋上テラスもとても快適です。 駐車場は少し遠いですが、全てセルフチェックインなのである意味プライベート感満載です。
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

???

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

めぐみ

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

ジュンコ

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Satsuki

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

yoshiharu

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

MINEKO

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

ゆうじ

Mit dem Partner gereist
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

よしひろ

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
シャワーブースが暗くて温度調整が大変でした。
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

ひろゆき

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
非常に良かったです。 施設が新しくとても快適に過ごすことができました。 チェックインチェックアウトも戸惑うことなくできました。 何よりドリンク飲み放題は素晴らしいですね。 近くにコンビニ、業務用スーパー、居酒屋がありますので食事に困ることもありません。 一点気になったのは子供の館内着が無いこと。 HPの案内には全員分の館内着を準備と記載があったが、着いてみると一律のもののみということでした。 事前に確認しなかったこちらの不手際もありますが、一律のものという記載をしていただいたほうが良いと思いました。（見逃しているだけかもですが。。） 総じて本当に良かったです！ 来年も利用させていただきます！
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Tomoki

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
ゲストの方がとても喜んでくれました。
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Aki

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Yoshitaka

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Chiharu

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

あつこ

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

??

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
とっても綺麗で楽しめました。
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

??

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
部屋から花火が目の前に見えて最高でした。施設も綺麗で電子レンジもあり部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。フリードリンクもよかったです。朝ごはんは思いがけず海鮮丼で美味しかったです。お風呂は地下なので景色は望めませんが、ダイソン、リファのドライヤーでした。今度は愛犬と泊まりたいと思います。
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

2/10 – Ungenügend

Mie

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
シャンプーとコンディショナーがあまり良くなく髪の毛がキシキシになった。それ以外は全て完璧でした。
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

さわ

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Miyuki

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
ラウンジのバーでお酒も飲めたのと、部屋もバルコニーも広く飲食のスペースも広く最高でしたが、ヘアーアイロンがあったりタオルが2セットあるのはとてもいいのに、ブラシがないやコットンがないのはちょっと困りました、、！ ただ、総じて綺麗で設備は良かったです！
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

6/10 – Okay

YOSHIKO

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
まず、Xperiaさんのほうから、玄関に入る暗唱番号が送られてきてなくて、係の人を呼ぶのに大変だった。中に入ると自分達で、タブレットでチェックインしないといくにいが、パスワードが送られてきてないので、対面通話で、宿の方に教えてもらい、なんとかチェックインできた。部屋に入るなり、湿気が凄すぎて、床が滑るほどで、急いでドライモードをまわした。置いてあるもの、部屋の雰囲気はとても素晴らしく良かったのだが、係の方が海外の方が多く、質問しても自分の持ち場の事しか分からない方が多かった。
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
とっても快適なホテルステイを満喫できました。ヘアアイロンも、クレンジング(2階に試供品あった)もあるのは女性にとって嬉しい！
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

なおこ

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
とても清潔でよかったです。
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

SUN

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
漂亮的房间，设施很好，唯一不友好的入住流程
入住前没有收到任何酒店的提示信息邮件 ， 进入酒店的大堂都需要密码（我还没入住哪里来的密码呢？）， 大堂内没有任何人 给开门，38度高温下站在室外， 直到有人走出来 我们才能进入大堂。 大堂内有自助CHECK IN 的机器，CHECK IN需要酒店的确认码，但是从来没有人给过我，问了HOTELS,.COM 的客服才得到（如果网络不好，或没有装APP 就麻烦了） 。 填完了很多信息，拍照了护照，让与客服连线，但是很久都没有人接听。 非常不愉快的入住体验。 但是房间面对大海很漂亮，面积挺大的。 楼顶有露台。 楼下还有温泉。设施都很新。酒店给入住准备的坐垫是看花火大会的同时也是门票。拿着那个可以坐到专门区域看花火，太棒了！从火车站可以打车到酒店只要1000日元。酒店门口有到火车站的公交车，也很方便，但是这个公交车晚点了20分钟（在日本挺少见）
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
宿泊時は事前にコードが到着しているか要確認です。
ホテル側の方は一階のフリーフローを並べている方のみ。サーブは一切なし。 徹底的にサービスから人を排除していますが、至るところに配慮が感じられました。 好みの分かれるところだと思いますが、私自身は非常に快適に過ごせました。 ホテルに入るには、事前に送られてくる暗証コードをいれる必要があるのですが、それがホテルズドットコムからは送られて来ておらず、楽天stayのサービスデスクに電話をしてコードを再送して貰いました。 炎天下の中、問い合わせ先を探してメール到着まで約20分。 今後はオペレーション改善を徹底してほしい。 ご利用なさる方は事前にコードが到着しているか要確認です。
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023