Traditional-Dreibettzimmer, 3 Einzelbetten | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, kostenloses WLAN

Bewertungen von Casa Andina Standard Arequipa

3.5 out of 5
Casa Andina Standard Arequipa
Calle Jerusalen 603, Arequipa

Bewertungen

8,2

Sehr gut

55 von insgesamt 164 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
69 von insgesamt 164 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
31 von insgesamt 164 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
6 von insgesamt 164 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 164 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

08005

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Celene

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El staff muy amable y todo muy limpio. Nos ayudaron a conseguir taxi siempre
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Sta am 26. Feb. 2024
Hola Celene,Muchas gracias por compartir tu experiencia en Casa Andina Standard Arequipa. Nos alegra saber que logramos superar tus expectativas. Será un placer recibirte nuevamente en nuestro hotel. Esperamos verte pronto.

6/10 – Okay

Joseph

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Casa andina mal.
Mala experiencia. Una empleada del hotel se metió sin avisar a la habitación, se supone que tienen un relación, las disculpas no calman la tremenda falta de respeto. Por otro lado el desayuno era muy poco variado y con opciones para nada agradables, seben mejorar la atención.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Sta am 29. Jan. 2024
Estimado Joseph,Le agradezco el tiempo destinado en hacernos llegar sus comentarios y observaciones a través de la encuesta enviada, sin duda nos permitirán brindar un mejor servicio y experiencia.Lamento sinceramente que su estadía no haya sido la esperada y que nuestro estándar de hotel no haya cubierto sus expectativas. Nos encontramos revisando su caso con nuestra área de Customer Experience, nos pondremos en contacto directamente con usted.

10/10 – Hervorragend

Liusvinca

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Sta am 26. Feb. 2024
Hola Liusvinca,Gracias por brindarnos tu tiempo en compartir tu experiencia. Esperamos estar nuevamente a tu servicio muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Sean

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Geraldine Cuadros Hotel Manager Casa Andina Stand am 29. Jan. 2024
Estimado Sean,Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia Casa Andina, nos complace saber que tuviste una grata estadía durante tu visita a la ciudad de Arequipa.Lo esperamos pronto.

10/10 – Hervorragend

Eduardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Sta am 10. Jan. 2024
Estimado Eduardo, Le agradezco el tiempo destinado en compartir su experiencia con nosotros, sin duda nos permitirán brindar un mejor servicio y experiencia. Esperamos estar nuevamente a su servicio. Gracias por su preferencia. Saludos cordiales,

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Sta am 26. Feb. 2024
Hola Elizabeth,Gracias por brindarnos tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos estar nuevamente a tu servicio muy pronto.

10/10 – Hervorragend

CLEICE

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Customer service
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Geraldine Cuadros Hotel Manager Casa Andina Stand am 30. Nov. 2023
Dear Cleice, Thank you for sharing your recent experience at our hotel.We are pleased to know that you had a pleasant stay with us.We hope to welcome you very soon Thanks for your preference. Best regards,

8/10 – Gut

Rossana

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Geraldine Cuadros, Gerente de Hotel am 2. Jan. 2024
Estimada Rossana, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio. Saludos cordiales.

8/10 – Gut

Yulidsa

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Geraldine Cuadros, Gerente de Hotel am 3. Okt. 2023
Estimada Yulidsa,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio. Saludos cordiales.

10/10 – Hervorragend

erika

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They treat you like a family ❤️
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2023
Antwort von Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Sta am 21. Aug. 2023
Estimada Erika,Muchas gracias por compartir con nosotros tu gentil comentarios. Nos complace mucho saber que te hicimos sentir como en casa y logramos superar tus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.Saludos cordiales,

10/10 – Hervorragend

allen, Crete

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff was unusually attentive. The desk clerk got us a USB cube for charging my phone and extra blankets. They helped get my big SUV into the underground parking, which was a minor miracle defying the laws of physics! The breakfast was great. Not as good as the buffet at their premium location a few blocks away (where we've also stayed), but it was a good breakfast that fueled me for my day. Comfy bed. Quiet room. Would stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Hotel Manager Casa Andina Standard Arequipa am 12. Juli 2023
Dear Allen,Thank you for sharing your recent experience at our hotel. We are pleased to know that you had a pleasant stay with us. We hope to welcome you very soon Thanks for your preference. Best regards, Geraldine Cuadros,

10/10 – Hervorragend

VICTOR

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente and friendly service
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Geraldine Cuadros, Gerente de hotel am 21. Juni 2023
Estimado Víctor,Muchas gracias por brindarnos tu tiempo en compartir con nosotros tu experiencia. Nos complace saber que logramos brindarte lo mejor de nuestra atención personalizada y servicios. Esperamos recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.

6/10 – Okay

Erik

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Geraldine Cuadros, Gerente de hotel am 12. Mai 2023
Estimado Erik,Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia Casa Andina. Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.

10/10 – Hervorragend

claudia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Geraldine Cuadros, Gerente de hotel am 11. Mai 2023
Estimada Claudia,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.Nos complace saber que logramos brindarte lo mejor de nuestros servicios y atención.Esperamos recibirte muy pronto.Saludos cordiales,

2/10 – Ungenügend

Fernando

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Estancia RECHAZADA
El hotel estaba cerrado y apesar de la comunicación el hotel no me brindó la habitación
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Daniel Enriquez am 20. März 2023
Estimado Fernando buenos dias,Podría ayudarnos por favor indicándonos para que fecha realizó su reserva en CAST Arequipa, a fin de poder averiguar que es lo que pudo haber pasado.

10/10 – Hervorragend

Ricardo

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es una muy buena opcion calidad/precio. El bufete del desayuno es completo y se preocupan en que se mantenga asi hasta el final del horario. Lamentablemente no hay parqueo en caso de taxi u otra movilidad, al frenar interrumpes el paso.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Geraldine Cuadros, jefa de alojamiento am 27. Okt. 2022
Estimado Ricardo,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.Nos complace saber que logramos cumplir con tus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.Saludos cordiales

10/10 – Hervorragend

Himber

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2022
Antwort von Geraldine Cuadros, jefa de alojamiento am 31. Okt. 2022
Estimado Himber,Muchas gracias por brindarnos su comentario referente a su última estadía en Casa Andina.Nos complace saber que nuestro equipo pudo brindarle lo mejor de nuestra atención personalizada.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo muy pronto y estar nuevamente a su servicio.Saludos cordiales,

6/10 – Okay

XINFENG

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Shower is not user-friendly. Hair dryer doesn't work.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022
Antwort von Geraldine Cuadros, jefa de alojamiento am 31. Okt. 2022
Estimado Xinfeng,Muchas gracias por brindarnos tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos, sinceramente, no haber cubierto tus expectativas.A nombre del equipo, me gustaría afirmarle que en Casa Andina Hoteles tomamos seriamente los comentarios de nuestros huéspedes y por ello agradecemos su feedback brindado.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo muy pronto y estar nuevamente a su servicio.Saludos cordiales,

6/10 – Okay

Pablo

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El internet muy lento y el agua se paga, no es de cortesía.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
Antwort von Geraldine Cuadros, jefa de alojamiento am 7. Sept. 2022
Estimado Pablo,Muchas gracias compartir con nosotros tu comentario.Hemos revisado con nuestro las observaciones brindadas sobre el internet. A nombre del equipo, me gustaría afirmarle que en Casa Andina Hoteles tomamos seriamente los comentarios de nuestros huéspedes y por ello agradecemos sus comentarios.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente,Saludos cordiales,

6/10 – Okay

Alan

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022

10/10 – Hervorragend

Carlos

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
.
Excelente servicio
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2020

10/10 – Hervorragend

Alex

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente atencion por parte d todo el personal del hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2020
Antwort von César am 3. März 2020
Estimado Alex, gracias por tus comentarios relacionado a tu reciente visita. Esperamos tenerte nuevamente con nosotros. Saludos cordiales; César Díaz Gerente de Hotel

10/10 – Hervorragend

Alex

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Atencion y servicio personalizado
Todo muy bien desde la llegada al hotel .personal super atento q t hacen sentir como en casa debido a la atencion personalizada q t brindan. La habitacion bastante comoda y el desayuno variado. Tengan la plena seguridad q en nuestro proximoo viaje por Arequipa volveremos a Casa Andina Standard
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020
Antwort von César am 3. März 2020
Estimado Alex; Muchas gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente visita a nuestro Hotel Casa Andina Standard Arequipa. Me da mucho gusto que la atención de todo mis colaboradores haya cumplido con tus expectativas. No dudes que compartiré con ellos tus impresiones. Asimismo que bueno saber que las instalaciones y servicios como el desayuno pudieron tener satisfecho. Será sin lugar a dudas un placer recibirte nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales; César Díaz Gerente de hotel.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020
Antwort von César am 3. Feb. 2020
Gracias por tu preferencia. Saludos Cordiales; César Díaz Gerente de Hotel

8/10 – Gut

Edgard

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019
Antwort von César Díaz. Gerente de Hotel am 5. Feb. 2020
Gracias por tu preferencia. Que bueno saber que cumplimos con tus expectativas.

10/10 – Hervorragend

gladys

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente atención, servicios de restaurante de primera calidad
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

10/10 – Hervorragend

Jorge

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente servicio del personal
Excelente servicio, mucha limpieza y amabilidad, el desayuno es bueno. Disfrute la estadía.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Fernando

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente experiencia, retornaré pronto
Super bien, un hotel ejecutivo y de calidad. Atencion de personal muy educado y profesional, Habitacion bonita, moderna, limpia y completa. El desayuno bufette esta muy bien y tanto el check-in y el check-out fueron rapidisimos... cien puntos para el hotel y su servicio.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019
Antwort von César am 18. Juli 2019
Estimado Fernando; Gracias por compartir tu experiencia sobre tu reciente visita en nuestro Casa Andina Standard Arequipa. Me complace saber que nuestros servicios otorgados cumplieron con tus expectativas. Esperamos sinceramente poder recibirte nuevamente en cualquiera de nuestras sedes. Cordialmente; César Díaz Gerente de Hotel

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019

8/10 – Gut

Juan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bien
Bien
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2019

8/10 – Gut

Fernando

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bueno
Bien
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019

8/10 – Gut

Adelaida

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buen servicio
Hotel con la garantía del buen servicio de la cadena, sólo tuvimos un problema con el baño que tenía mal olor, y en la fecha que fuimos estaban arreglando la calle por lo que el tránsito estaba cerrado, además algo alejado de la misma plaza de armas, pero en general, fue una buena experiencia.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2019
Antwort von Rodrigo Vargas - Gerente de Hotel am 16. Mai 2019
Hola Adelaida, Muchas gracias por brindarnos este importante feedback sobre tu experiencia en Casa Andina Standard Arequipa. Es grato saber que el servicio fue lo más resaltante en tu reciente experiencia con nosotros. Estamos trabajando en el feedback brindado para poder dar a nuestros huéspedes un servicio de excelencia. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo pronto. Un cordial saludo, Rodrigo Vargas Gerente de Hotel

10/10 – Hervorragend

Todd

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice moderate hotel, within walking distance to many things
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
Antwort von Rodrigo Vargas - Hotel Manager am 16. Mai 2019
Hello Todd, Thank you very much for sharing this kind comments. As you mention, Casa Andina Standard Arequipa is located in the heart of Arequipa´s Historic Center, very near from different places of interest. I hope to have the chance to welcome you back in a near future. Best regards, Rodrigo Vargas Hotel Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019
Antwort von Rodrigo Vargas - Gerente de Hotel am 1. Juni 2019
Estimado Huésped, Muchas gracias por este excelente puntaje, será un placer volver a recibirlo con nosotros y hacer que se sienta como en casa. Un cordial saludo, Rodrigo Vargas Gerente de Hotel

10/10 – Hervorragend

Ana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was above average. No temperature control in the rooms.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Miguel Esau

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018

8/10 – Gut

Cecilia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

yo, London

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel, near the beach. Staff very nice and professional. Room clean big , very comfortable
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2018
Antwort von jamacedo am 14. Sept. 2018
Dear guest, Thank you very much for the time you set aside to share your nice comment regarding your experience at our hotel. Your impressions are very important to us and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our facilities and service provided. We hope to have the joy of welcoming you back again anytime soon. It will be a pleasure for us to serve you. Kind regards, Javier Macedo Hotel Manager

10/10 – Hervorragend

José Ricardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Servicio y seguridad
Ya nos hemos hospedado en otras ocasiones en este hotel y siempre nos ha ido muy bien.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018

8/10 – Gut

Ken, California

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
My room a a bit tight, but nice overall. Quiet and clean room. Plenty of restaurants nearby
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018
Antwort von jamacedo am 14. Sept. 2018
Dear guest, Thank you very much for the time you set aside to share your nice comment regarding your experience at our hotel. Your impressions are very important to us and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our facilities and service provided. We hope to have the joy of welcoming you back again anytime soon. It will be a pleasure for us to serve you. Kind regards, Javier Macedo Hotel Manager

10/10 – Hervorragend

ERIKA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

6/10 – Okay

Guido, Lima, Peru

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Basic, well-located hotel
This hotel is located seven blocks from the Main Square and two blocks from the Selva Alegre park. They serve a basic buffet breakfast, which is included.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017
Antwort von jamacedo am 16. Okt. 2017
Dear guest, Thank you for choosing Casa Andina Standard Arequipa for your stay and for sharing your feedback. I regret to know about the inconveniences presented during your recent visit at our hotel and the perception you had regarding the room. Nevertheless, I wanted to mention you that I have shared your comments with our team since we continuously evaluate alternatives to improve our service. Likewise, we assure you that we are constantly working hard to maintain our commitment to serve our guests in the best possible way to guarantee their satisfaction. Once again, we apologize for the inconveniences you have faced. We look forward to having another chance to serve you again in the future. Kind regards, Javier Macedo Hotel Manager

8/10 – Gut

gladys

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
es un buen hotel, precio razonable, lo único que no está tan cerca de la plaza de armas, pero me gustó. Ahhh, no tiene aire acondicionado.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2017
Antwort von JAVIER MACEDO am 1. Aug. 2017
Estimada huésped: Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones en cuanto a su estadía en nuestro hotel Casa Andina Standard Jerusalen. Me complace saber de tan buenos comentarios respecto a la Ubicación de nuestro Hotel el cual queda muy cercano del Centro Histórico de la Ciudad. Para nosotros es muy importante conocer de cerca las impresiones de nuestros huéspedes ya que nos ayudará a tomar las acciones correctivas. Por esta razón, tenga la seguridad de que compartiré sus comentarios acerca del aire acondicionado con el resto del equipo para reforzar aquellos puntos que sean necesarios. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente. Saludos cordiales, Javier Macedo Hotel Manager

2/10 – Ungenügend

Diana Romina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
someone stole my credit car from the room
Antwort von JAVIER MACEDO am 12. Apr. 2017
Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel Casa Andina Classic Arequipa Lamento la percepción llevada en cuanto al servicio recibido y espero que pueda aceptar nuestras sinceras disculpas por el malestar ocasionado. Para nosotros es muy importante conocer de cerca las impresiones de nuestros huéspedes ya que nos ayudará a tomar las acciones correctivas. Por esta razón, tenga la seguridad de que compartiré sus comentarios con el resto del equipo para reforzar aquellos puntos que sean necesarios. Espero que nos pueda brindar una nueva oportunidad para servirlo mejor. Cordialmente, Javier Macedo Gerente de hotel

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Hotel con problema en el agua de las duchas
El internet es pésimo. Y el sistema del agua en las duchas pésimo también, o calentaba mucho o enfriaba mucho. Incontrolable. La administración del hotel nunca lo solucionó, ni hizo mayor esfuerzo. Era algo que ocurría en todas las habitaciones. Lamentable, siendo un Casa Andina.
Antwort von JAVIER MACEDO am 12. Apr. 2017
Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel Casa Andina Classic Arequipa Lamento la percepción llevada en cuanto al servicio recibido y espero que pueda aceptar nuestras sinceras disculpas por el malestar ocasionado. Para nosotros es muy importante conocer de cerca las impresiones de nuestros huéspedes ya que nos ayudará a tomar las acciones correctivas. Por esta razón, tenga la seguridad de que compartiré sus comentarios con el resto del equipo para reforzar aquellos puntos que sean necesarios. Espero que nos pueda brindar una nueva oportunidad para servirlo mejor. Cordialmente, Javier Macedo Gerente de hotel

10/10 – Hervorragend

Diego

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Antwort von JAVIER MACEDO am 14. März 2017
Estimado huésped: Gracias por compartir sus comentarios en expedia. Fue un gusto recibirlo en nuestro hotel Espero sinceramente poder recibirlo nuevamente. Cordialmente Javier Macedo Gerente

8/10 – Gut

Omar

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel limpio, nuevo, pero no tiene WI FI
No cuenta con WI FI en la habitación. El desayuno buffet no cuenta con proteínas, solo pan y frutas. La habitación es ruidosa por la cantidad de autos que pasan cerca. El área de WI FI gratuito está solo en el Lobby y la conexión es muy lenta. Las computadoras para uso común están siempre ocupadas por niños jugando, nopude hacer el Web Check In del vuelo.
Antwort von General Manager am 25. Feb. 2017
Estimado huésped: Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sin embargo, me apena saber que se presentó este inconveniente con el Wifi y las computadoras con acceso libre a internet,me disculpo por el malestar que haya podido ocasionar. De todas maneras, hemos reportado este incidente al área encargada para que puedan darle solución y no volver a presentar estos inconvenientes. Espero que nos permita contar con una nueva oportunidad para servirlo mejor. Cordialmente, Javier Macedo Gerente de Hotel