Avinguda de les Fonts 26, Alcala de Xivert, Castellón
Bewertungen
8,2
Sehr gut
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30
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4
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2 – Ungenügend
2
8,4/10
Sauberkeit
8,2/10
Personal & Service
9,0/10
Ausstattung
8,6/10
Zustand der Unterkunft
8,0/10
Umweltfreundlichkeit
Bewertungen
8/10 – Gut
Renate
5. Okt. 2022
Renate
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
8/10 – Gut
Brigitte
25. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect location, by the beach and not far from restaurants and shops. I would happily stay there again.
Brigitte
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 25. Okt. 2023
Estimada Brigitte: Muchas gracias por haber querido dejar una valoración tan positiva sobre su estancia en nuestro hotel. Somos un amplio equipo que trabajamos día a día con ilusión, Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
10/10 – Hervorragend
liliane
20. Okt. 2023
liliane
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 23. Okt. 2023
Estimada liliane: Muchas gracias por una valoración tan positiva, somos un amplio equipo que trabajamos diariamente con ilusión para ofrecer la mejor atención posible. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
10/10 – Hervorragend
Antoine
Mit der Familie gereist
13. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Súper hôte en familia
Muy bonito hotel, perfecto para ir en familia y disfrutar de las 3 piscinas.
La decoración para Halloween está increíble.
La variedad y la cantidad del bufete está bien, la cualidad un poco justa.
Habitación muy limpia, baño grande. El servicio de la recepción es muy amable. Un plus para el spa, una experiencia corta (40min) pero muy agradable! Lo recomendó a 100!
Antoine
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Okt. 2023
Estimado Antoine:Le agradecemos que haya querido compartir su experiencia tan positiva durante su estancia en nuestro establecimiento y nos complace que haya disfrutado tantísimo de nuestro personal y d e nuestras renovadas instalaciones. Somos muchos los que trabajamos con ilusión cada día para ofrecer el mejor servicio posible y cubrir las expectativas de nuestros clientes. Nos complace haberlo conseguido en su caso.Esperamos poder darle de nuevo pronto en su próxima visita a Alcossebre.Reciba un cordial saludo,Gran Hotel Las Fuentes****
10/10 – Hervorragend
Hakim
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
28. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo perfecto y volveré!
Lo unico que faltaria un rampa para piscina para carrito de niño.hay que entrara y salir por fuera para entrar a la piscina con carrito para niños.
Hakim
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 29. Sept. 2023
Estimado Hakim: Muchas gracias por su valoración tan positiva, somos un amplio equipo que trabajamos con ilusión para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto, Reciba un cordial saludo.
10/10 – Hervorragend
ALMA MEJIA FERNANDEZ DE
Mit der Familie gereist
10. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Habitación genial, bonita, moderna, camas King size, ducha enorme, terraza con vista al mar, todo en el paseo marítimo y la playa estupenda
ALMA MEJIA FERNANDEZ DE
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 10. Okt. 2023
Le agradecemos su opinión acerca de nuestro hotel y sobre todo nos alegramos de que hayan disfrutado de su estancia.Les esperamos en sus próximas vacaciones.
8/10 – Gut
Sandra
3. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Sandra
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 10. Okt. 2023
Nos alegra que disfrutasen de su estancia.
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
27. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 28. Aug. 2023
Muchísimas gracias por haber querido valorar tan positivamente su estancia en nuestro hotel. Somos un gran equipo que trabajamos con mucha ilusión para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
6/10 – Okay
SANDRA
Mit der Familie gereist
27. Aug. 2023
Hay 3 piscinas, dos de ellas un círculo pequeño y profundo y la piscina más bonita aunque pequeña abren a las 10am y la cierran de 14 a 16 no lo había visto en ningún sitio.
Cojimos pensión completa pero nos equivocamos la comida deja mucho que desear.
Me parece caro para lo que es.
La animación para niños lo mejor y la habitación, el resto no lo vale.
SANDRA
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 28. Aug. 2023
Estimada Sandra: En primer lugar agradecer que escogiese Gran Hotel Las Fuentes en su estancia en Alcossebre, valoramos todos los comentarios ya que gracias a ellos podemos seguir mejorando en los diferentes aspectos de nuestro hotel. Le informamos de que tal y como indica la piscina infinity por el sistema ecológico de filtrado que tiene, debe estar cerrada 2 horas (normalmente de 14h a 16h), las 3 piscinas superiores (con un sistema de cloración tradicional), permanecen abiertas en ese horario, por lo que el hotel dispone de servicio de piscina de 14h a 16h. Nos ha sorprendido mucho su comentario respecto al buffet, ya que todos los platos están compuestos por alimentos proporcionados por proveedores de alta calidad. Además nuestro chef es un prestigioso y reconocido cocinero. Esperamos que nos pueda volver a dar la oportunidad de alojarse de nuevo en nuestro hotel. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
8/10 – Gut
josé luis
Mit der Familie gereist
19. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hemos estado muy bien. Muy familiar
josé luis
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 28. Aug. 2023
Estimado José Luis: Muchas gracias por su valoración, gracias a ella contribuye a que sigamos mejorando y ofreciendo los mejores servicios a nuestros clientes. Reciba un afectuoso saludo,
10/10 – Hervorragend
Mari Carmen
Mit einer Gruppe gereist
16. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel.
Mari Carmen
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Juli 2023
Estimada Mari Carmen: Agradecemos que haya querido compartir su experiencia en nuestro hotel. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
8/10 – Gut
Arturo
Mit der Familie gereist
25. Juni 2023
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
El personal del comedor encantador. El personal de recepción no tanto.
Arturo
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 14. Juli 2023
Estimado Arturo:Agradecemos que haya querido dejar su opinión sobre nuestro hotel. Tomamos nota de los comentarios tanto positivos como negativos para seguir mejorando y ofreciendo la mejor atención posible. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
10/10 – Hervorragend
Gérard
Geschäftlich gereist
11. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Haut de gamme
Gérard
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Juli 2023
Estimado Gérard: Muchísimas gracias por haber querido comentar sobre nuestro hotel. Reciba un cordial saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
8/10 – Gut
Jódís
Mit der Familie gereist
10. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Jódís
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Juli 2023
Estimado Jordi: Gracias por haber querido compartir una valoración tan buena sobre nuestro hotel. Reciba un afectuoso saludo, Gran hotel Las Fuentes****
10/10 – Hervorragend
Carles
Mit dem Partner gereist
9. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel muy completo,agradable,bien situado y servicio amable,buena experiencia.
Carles
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Juli 2023
Estimado Carles: En primer lugar, agradecerle que haya querido dejar una opinión tan buena sobre nuestro hotel. Somos un amplio equipo que trabajamos diariamente con ilusión para poder ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
10/10 – Hervorragend
Gustavo
28. Mai 2023
Gustavo
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Juli 2023
Estimado Gustavo: Muchas gracias por haber dejado una valoración tan positiva sobre su estancia en nuestro hotel. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
10/10 – Hervorragend
Georges Michel
16. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aucun problème
Georges Michel
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
8/10 – Gut
Bettina
Mit einer Gruppe gereist
14. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Xxx
Bettina
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2023
10/10 – Hervorragend
BEATA
15. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
BEATA
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
10/10 – Hervorragend
José Luis
Mit dem Partner gereist
28. Sept. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lo mejor el personal e Instalaciones. Lo pero el parking y el aislamiento de las paredes.
José Luis
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2022
8/10 – Gut
Allen
6. Sept. 2022
Allen
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Juli 2023
Estimado Allen:Muchas gracias por querer dejar una valoración tan buena sobre nuestro hotel. Reciba un cordial saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
6/10 – Okay
flor
5. Sept. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
lo peor tener que esperar a las 16:30 para que te den la habitacion
flor
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes am 18. Juli 2023
Estimada Flor: En primer lugar, gracias por haber querido dejar su opinión sobre su estancia en nuestro hotel. Informarle, de que por lo general, se permite el acceso a la habitación a partir de las 15:00h., salvo que haya algún imprevisto, ya que el personal de limpieza se da la mayor prisa posible en limpiar todas las habitaciones. Reciba un afectuoso saludo, Gran Hotel Las Fuentes****
8/10 – Gut
Nicolas
Mit der Familie gereist
27. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super..!
Séjour très agréable malgré des couloirs un peu bruyant matin et soir..!
L'hôtel propose plein d'activités pour enfants et adultes, c'est plutôt pas mal.
Cadre fort sympathique.!
Nicolas
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2022
10/10 – Hervorragend
Marion
Mit der Familie gereist
21. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fantastic
Fantastic hotel for families. Staff were so attentive. Rooms are spacious and clean. Great location as located by the beach and walking distance to restaurants.
Marion
Aufenthalt von 9 Nächten im August 2022
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
15. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Mala elección para vacaciones en pareja
Sinceramente nosotros nos hemos equivocado escogiendo el hotel. Si no tienes hijos no vas a disfrutarlo igual. Es un hotel para familias y niños por todas partes. La limpieza de las habitaciones deja mucho que desear así como la atención de algún trabajador. Quiero creer que es porque falta personal.
La comida es bastante justa… poca variedad y los postres con muy poco sabor. Esta es mi opinión y entiendo que a las familias les pueda encantar ya que hay infinidad de actividades para los mas pequeños.
Para mi le sobra una estrella. La limpieza y las habitaciones no son dignos de un 4.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2022
8/10 – Gut
Christian
Mit der Familie gereist
22. Juli 2022
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Christian
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
8/10 – Gut
Christian
Mit der Familie gereist
21. Juli 2022
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Christian
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
10/10 – Hervorragend
Leif
Mit dem Partner gereist
22. Juni 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Det var helt fantastisk
Leif
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
10/10 – Hervorragend
Antonio
17. Juni 2022
Antonio
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2022
10/10 – Hervorragend
Raquel
Mit der Familie gereist
17. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Semana Santa 22
💯 *💯 recomendado en todos los servicios, excelente atención cliente,animación infantil genial,limpieza 👌,buena comida que más se puede pedir...
Volveremos!!
Raquel
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022
10/10 – Hervorragend
GABRIEL
Mit der Familie gereist
1. Nov. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
RECOMENDABLE PARA FAMILIAS
genial fin de semana con la familia en la fiesta de Halloween.
GABRIEL
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2021
8/10 – Gut
Eduardo
21. Okt. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Eduardo
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2021
8/10 – Gut
Rebecca
Mit einer Gruppe gereist
11. Okt. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rebecca
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2021
2/10 – Ungenügend
Isabelle
8. Okt. 2021
Isabelle
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021
10/10 – Hervorragend
MARIA DEL CARMEN
Mit einer Gruppe gereist
14. Sept. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
REPETIREMOS
EL SERVICIO DE RESTAURANTE TENIA GRAN VARIEDAD, LAS INSTALACIONES ERAN ACOGEDORAS Y EL PERSONAL FUE MUY AMABLE.
NOS LO PASMOS GENIAL.
MARIA DEL CARMEN
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021
6/10 – Okay
PEDRO
Mit der Familie gereist
12. Sept. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Familiar
Me entregaron la habitación 1/2h después de las 15h, no dan toallas para el spa ni piscina si no eres VIP, A pesar de todo recomendamos este hotel por su situación y comodidad en familia
PEDRO
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021
8/10 – Gut
ESTIBALIZ
Mit der Familie gereist
31. Aug. 2021
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
En familia y con niños
Muy buena para disfrutar con niños. Hemos repetido y seguro que volvemos
ESTIBALIZ
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
28. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy a gusto
Han sido unos días muy agradables en el hotel. Las instalaciones están en buenas condiciones. Solo tomamos el desayuno pero era muy completo y bien organizado. Las camas y almohadas son cómodas. Creo que repetiremos
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2021
10/10 – Hervorragend
Sergio
Mit der Familie gereist
12. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sergio
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
9. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel bastante bien, organización / gestión mal.
Más de una hora para hacer el checkin - Proceso tedioso, poco digitalizado, recepcionistas sin capacidad de gestion.
Largas colas para comidas y división en turnos.
Ninguna vigilancia sobre cumplimiento normas Covid en comedor.
No se puede reservar Parking y si cuando llegas no hay plazas pues te toca quedarte sin parking y buscarte la vida.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2021
6/10 – Okay
Beatriz
Mit der Familie gereist
4. Aug. 2021
Beatriz
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2021
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber am 25. Aug. 2021
Estimada Beatriz:
Le agradecemos su valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento. Somos un amplio equipo humano que trabajamos duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes.
Lamentamos no haberlo conseguido al 100% en su caso. Si al marcharse no rellenó nuestra encuesta de calidad para conocer su opinión sobre los puntos a modificar sobre el servicio y las instalaciones, sería de gran ayuda que se pusiese de nuevo en contacto con nosotros y nos los facilitase.
Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en su próxima visita a Alcossebre.
Reciba un cordial saludo,
Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber)
6/10 – Okay
Maria Jose
1. Aug. 2021
Gut: Komfort des Zimmers
Maria Jose
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2021
8/10 – Gut
Ann-Sofie
Mit der Familie gereist
31. Juli 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ann-Sofie
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2021
Antwort von Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber am 25. Aug. 2021
Estimada Ann-Sofie:
Muchas gracias por escribir su experiencia entre nosotros y recomendar nuestro Gran Hotel Las Fuentes **** a otros viajeros.
Nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos poder volver a darle la bienvenida muy pronto.
Reciba un cordial saludo,
Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber)
4/10 – Schlecht
Sergio Tovar
22. Juli 2021
Sergio Tovar
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2021
6/10 – Okay
Almudena
22. Juli 2021
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Las instalaciones del hotel son buenas, la situación a la playa excepcional pero el servicio de buffet repetitivo y los camareros pasotas, los cubiertos y vasos sucios y tardaron días en solucionarlo después de quejarnos.
Almudena
Aufenthalt von 9 Nächten im Juli 2021
Antwort von La propiedad de Gran hotel las Fuentes de Fantasia am 27. Juli 2021
Estimada Almudena,
Le agradecemos su valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento y que lo califique como un " hotel como con instalaciones buenas y situación a la playa excepcional " Somos un amplio equipo humano que trabajamos duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes.
Lamentamos los inconvenientes que pudo ocasionarle encontrar como dice cubiertos y vasos sucios, esto no ocurre de ninguna forma de forma habitual debió de ser un problema muy puntual y como usted dice quedo solucionado.
Espero que nos de una nueva oportunidad para darle la bienvenida en nuestro hotel,
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
9. Juli 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2021
8/10 – Gut
Begonia
Mit der Familie gereist
5. Juli 2021
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
En general bien.
El hotel en si está bien. Aunque podría mejorar. Pese a tener 4 estrellas se nota que es de batalla. Para que te atiendan en la terraza y pedir algo en la barra solo hay un camarero atendiendo dentro y fuera y se puede hacer eterno... Positivo todas las actividades que hacen tanto para los niños como los adultos. En general bien.
Begonia
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2021
Antwort von La propiedad de Gran hotel las Fuentes de Fantasia am 27. Juli 2021
Estimada Begonia,
Le agradecemos su valoración sobre la estancia en nuestro establecimiento y que la califique como " En general bien"
Somos un amplio equipo humano que trabajamos muy duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes. Todas las reseñas nos sirven para seguir mejorando cada día.
Tomamos nota sobre el servicio de terraza en cafetería y pasamos nota al departamento correspondiente.
Nos alegramos que disfrutara con las actividades de animación y esperamos poder darle la bienvenida muy pronto a usted y a su familia en nuestro Gran hotel las Fuentes. Reciba un afectuoso saludo de todo nuestro equipo humano.
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
25. Juni 2021
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2021
6/10 – Okay
José Miguel
15. Juni 2021
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Hotel mal organizado y mal gestilnado
La entrada lamentable, se limitan a decir q te avisan por telefono cuando la habitacion esté preparada y pasan de la hora prevista
Falta de personal y poco atentos
Muchas esperas todo
Instalciones cerradas y sin avisar.
Animacion poco profesional
Lo mejor la ubicación y las instalaciones
José Miguel
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021
Antwort von La propiedad de Gran hotel las Fuentes de Fantasia am 27. Juli 2021
Estimado José Miguel,
Ante todo muchas gracias por dejar constancia de su valoración sobre nuestro hotel a otros viajeros. Todas las reseñas nos sirven para seguir mejorando cada día.
Lamentamos muchísimo que su estancia con nosotros no haya sido todo lo placentera que se esperaba. Somos un amplio equipo humano, que trabajamos para que su estancia con nosotros resulte lo más satisfactoria posible.
En cuanto al tiempo de espera para poder acceder a su habitación, viene condicionado por la hora de salida de los clientes anteriores, que como sabe tienen derecho a permanecer en las mismas hasta las 12:00. Mientras llega este momento, siempre facilitamos un espacio para que puedan dejar de forma segura su equipaje, la tarjeta de huésped para que puedan usar desde ese mismo momento de todos los servicios del hotel, incluido el restaurante, y si es necesario ofrecemos los vestuarios del spa para poder cambiarse de ropa.
Aunque la ley regional de turismo garantiza la entrada al establecimiento a partir de las 16 horas, siempre trabajamos duro para no llegar en ningún caso a esta hora.
En referencia a instalaciones que encontró cerradas actualmente como medida de prevención, el programa de actividades infantiles se ha adaptado para que se se mantenga la distancia de seguridad, y se realice siempre en espacios exteriores, por lo que el fanty park se ha cerrado y estas actividades se realizan en su lugar en la terraza cafetería Royal que hemos adaptado a tal efecto.
También está cerrado el bar Palapa debido a que la normativa de prevención de Covid de la Comunidad Valenciana prohíbe el consumo en barra. Todo ello se informa a la entrada del hotel y en la página web.
Nos alegramos de que valorase nuestra ubicación y nuestras instalaciones.
Reciba un cordial saludo,
8/10 – Gut
MARÍA
Mit der Familie gereist
15. Juni 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
La estancia en general ha sido satisfactoria. Hemos estado 1 noche Solamente.Las medidas Covid muy correctas y los empleados muy amables.
Las instalaciones perfectas.Lo que más me ha gustado ha sido el spa que te incluye 30 minutos gratuítos cada Día de tu estància. És pequeño pero tiene un poco de todo.
Como punto a mejorar sería que en mi caso que para hacer el check in tardé mas de una hora. También mejoraría la calidad de la comida.
Finalmente, comentar que tanto el hotel como la zona son muy recomendables y que yo sin duda me volveré a alojar en este hotel.
MARÍA
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2021
Antwort von La propiedad de Gran hotel las Fuentes de Fantasia am 27. Juli 2021
Estimada María,
Le agradecemos su valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento. Somos un amplio equipo humano que trabajamos duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes y nos satisface saber que, en su caso, lo hemos conseguido.
Tomamos nota de su anotación en referencia al tiempo de espera en recepción indicarle que debió ser causado por el momento de su llegada en la que coincidieron varios clientes .
Sobre su apreciación sobre la comida con el objetivo de mejorar. Gracias a comentarios como los suyo podemos mantener y mejorar de la reputación que nos hace ser un establecimiento de referencia en nuestra zona.
Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida.
Reciba un afectuoso saludo,