2/10 – Ungenügend
Asim
Mit der Familie gereist
30. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Enttäuschender Aufenthalt trotz gutem Apartment
Der Aufenthalt war enttäuschend – trotz gutem Apartment.
Bereits beim Check-in war die Rezeptionistin Mariana auffallend unfreundlich. Auf einfache Fragen wie z. B. zur Anlage oder zum Weg an den Strand reagierte sie abweisend mit Aussagen wie „Das müsst ihr nicht wissen“ oder „Wieso wollt ihr das wissen“. Wir kannten sie nicht und haben uns korrekt verhalten. Auf meine direkte Nachfrage, ob wir ihr etwas getan hätten, antwortete sie mit nein, ihr Ton blieb aber unangenehm. Dazu kam ein sehr starker Mundgeruch. Ich habe das Gespräch abgebrochen und um eine andere Ansprechperson gebeten – es war mit ihr schlicht nicht möglich. Eine solche Person an der Rezeption ist für ein Hotel untragbar.
Der Pool sah gut aus, war aber verschmutzt – Haare, Müll, keine Reinigung während des Aufenthalts. Das Frühstück war enttäuschend: wenig Auswahl, vieles fehlte, Personal überfordert. Für ein Glas musste ich 3 Mal nachfragen. Die Eierstation hatte 30 Minuten Wartezeit. Tische waren kaum verfügbar.
Zum Strand läuft man mit Kindern ca. 30 Minuten. Keine klare Beschilderung. Der Shuttle-Zug fährt nur alle 30 Minuten, letzte Rückfahrt um 18:30 Uhr.
Hinweis: Das Wasser des Atlantiks war sehr kalt – rein informativ.
Positiv: Das Apartment war ruhig, sauber, gross und gut ausgestattet. Einkaufsmöglichkeiten in 5 Minuten mit dem Auto erreichbar.
Für uns stimmte das Preis-Leistungs-Verhältnis leider nicht.
Asim
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025