Sehr geehrter Hans,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut mir sehr leid, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.Gern würde ich näher au Ihre Bewertung eingehen, aber dazu fehlen mir leider die Details.Bitte schreiben Sie mir doch eine E-Mail an gm@hamptonaachen.de.Freundliche GrüßeAnja Goldbach

Dear Maggy,thank you very much for your review and excuse me, that it is only now that I find the time to answer you.I am very sorry that the stay in our house did not meet your expectations and I would like to apologize for the inconvenience to you.We currently have some problems with our cleaning company and it has already had several conversationswith the responsible project management.Unfortunately, I cannot undo what happened, but I would ask you to to give us another chance.I am sure that we will convince you of our service at the Hampton by Hilton Aachen Tivoli.Please contact me directly for the next reservation.Best regardsAnja Goldbach

Sehr geehrte Christine,vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte, dass ich erst jetzt die Zeit finde, Ihnen zu antworten.Es tut mir sehr leid, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hatund ich möchte mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.Wir haben z.Z. noch einige Probleme mit unserer Reinigungsfirma und es hat bereits mehrere Gesprächemit der zuständigen Projektleitung gegeben.Wir haben 164 Zimmer und 55 Tiefgaragenplätze. Da wird es bei ausgebuchtem Haus knapp mit den Stellplätzen. Glücklicherweise haben wir aber noch einige Parkplätze vor dem Haus und man hat auch in der näheren Umgebung die Möglichkeit kostenfrei zu parken bzw. ein weiteres Parkhaus kostenpflichtig zu nutzen.Medikamente, die gekühlt werden müssen, können Sie jederzeit an der Rezeption abgeben.Ich kann das Geschehene leider nicht rückgängig machen, möchte Sie aber bitten, uns nochmal eine Chance zu geben.Ich bin mir sicher, dass wir Sie von unserem Service im Hampton by Hilton Aachen Tivoli überzeugen werden.Freundliche GrüßeAnja Goldbach