Soltendieck 4 Sterne-Hotels ab 133 €

"Eine Nacht bewohnten wir zu dritt die große Suite Nr. 84. Vorweg, das Personal im Restaurant war am Abend und am Morgen hervorragend, sehr aufmerksam, bemüht und freundlich. Der Mann an der Rezeption beim Check in war reserviert freundlich aber o.k. Der Mann an der Rezeption am Abend, dem wir vor dem Abendessen unsere Mängelliste mitteilten, war einfach unterirdisch. Die große Suite wurde mit allen Annehmlichkeiten beworben. Leider kam die Ernüchterung schnell. Das Bett für die 3. Person war eine Klappliege und wurde unvorteilhaft im Wohnbereich aufgebaut. Dieses haben wir dann im Schlaf bereich rüber geschoben. Die Minibar stank extrem muffig. Die Kühlung musste schon länger nicht richtig funktionieren. Aus der Bar konnte man einfach kein Getränk entnehmen, geschweige irgendetwas reinstellen. Der Whirpool funktioniere nicht, das Bedienfeld war lose. Am Waschbecken war die Handwaschlotion leer, bereits als wir ankamen und im Schlafzimmer war von der Gardine mindestens 3 Haken nicht in der Führung, so das diese runterhing. Ein Bademantel war an der Seite ca. 15 cm aufgerissen und die hochwertigen Pflegeprodukte suchte man auch vergebens. Waschlotion, Whirpool und Gardine zeigten wir am Abend in der Rezeption an. Keine Entschuldigung von dem Herrn , überhaupt keine Reaktion,er hat nur etwas in den Computer reingetippt und o.k. gesagt. Nach dem Abendessen fanden wir auf dem Schminktisch eine neue Flasche Handwaschlotion, nach dem Motto einbauen könnt ihr das selbst."

"Ich habe bereits bei Buchung über Expedia einen Sonderwunsch vermerkt (warme Hafermilch). Leider wurde mir auf Nachfrage beim Frühstück mitgeteilt, dass keine Hafermilch da ist und ich bekam stattdessen Mandelmilch angeboten. Ich fühlte mich daher als Gast nicht ernst genommen."