In die Jahre gekommen ...
Veröffentlicht am 22.01.2024 auf Hotels
Es lag im ganzen Hotel ein parfümierter Geruch in der Nase, störte nicht nur mich, auch meinen Kollegen sehr. Keine Steckdosen neben dem Bett, alles wirkt etwas lieblos und in die Jahre gekommen. Service bemüht, aber wirkten etwas unterbesetzt, daher angestrengt, es dauerte alles sehr lange. Beim Frühstück lange Schlangen an der Kaffeemaschine, weil ständig eine ausfiel, nur kleine Tassen waren vorhanden. Preis-Leistung stimmt einfach nicht.
Kommentar von Hotelmanagement
24.01.2024 von Eleonora – Front Office Supervisor, Hotelmanagement
Liebe Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir bedauern, dass der parfümierte Geruch im Hotel und das Fehlen von Steckdosen neben dem Bett Ihr Erlebnis beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Services und des Frühstücks haben wir zur Kenntnis genommen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,