Leider hatten wir ein Business comfort Zimmer gebucht. Das war gelinde gesagt eine Unverschämtheit und fürchterlich dreckig. Erst nach Beschwerde hatten wir die Möglichkeit in den neuen Trakt des Hotels umzuziehen. Dort sind die Zimmer gepflegt und top modern. Wirklich sehr geschmackvoll!
Ich würde empfehlen auf keinen Fall die Business Zimmer zu buchen. Altes Mobiliar, dreckig und verschimmeltes Badezimmer, kaputte Tür ! Leider hat dieser erste Eindruck den zweiten Eindruck sehr schwer gemacht zu genießen. Balkon und später auch im modernen Bereich die Terrasse werden leider nicht gepflegt.
Für den Preis ( nicht in einer Großstadt wohl bemerkt) haben wir von Anfang an mehr erwartet.
Schade
Kommentar von Hotelmanagement
17.07.2023 von Hotel VierJahreszeiten am Seilersee, Hotelmanagement
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch und das Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns natürlich leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Auf Ihre Bewertung und die Anmerkungen zu unseren Business-Zimmern möchten wir gerne kurz eingehen. Wir haben in unserem Haus insgesamt 8 Kategorien an Hotelzimmern. Alle Hotelzimmer sind detailliert auf unserer Homepage und den Buchungsplattform dargestellt und die Unterschiede zu den anderen Kategorien sind klar ersichtlich -nicht nur preislich-. Auch haben wir pro Kategorie mehrere Bilder online. Alle Hotelzimmer werden von unserem wunderbaren Housekeeping-Team täglich gereinigt und gepflegt. Von Ihrer Aussage, dass das Hotelzimmer „fürchterlich dreckig“ war möchte ich also unbedingt Abstand nehmen.Es ist korrekt, dass die Einrichtung der Businesszimmer nicht aus dem aktuellen Jahr ist, aber auch nicht von vor 15 Jahren.Es ist gepflegtes und hochwertiges Mobiliar und weist natürlich leichte, aber keinesfalls übermäßige Gebrauchsspuren auf. Nachdem der Kollege Ihre Reklamation entgegengenommen hat, wurden Ihnen in gleicher Kategorie noch zwei weitere Hotelzimmer gezeigt – auch diese beiden haben nicht Ihren Vorstellungen entsprochen. Gerne haben wir Ihnen somit -selbstverständlich kostenfrei- ein Upgrade eines Hotelzimmers einer deutlich höheren Kategorie in das Haus am Wald gegeben. Schade ist, dass wir Sie auch damit nicht zufrieden stellen konnten.Indes wünschen wir Ihnen eine schöne Woche und hoffen, dass wir Sie zukünftig von unserer tatsächlichen Qualität überzeugen können. Sonnige Grüße schickt IhnenIhr VierJahreszeiten-Team :)