2/10 – Ungenügend
Tanja Gerda Maria
Mit dem Partner gereist
31. Okt. 2023
Das Hotel bittet um Rücksichtnahme wegen Renovierungsarbeiten, diverse Einrichtungen könnten nur bedingt oder gar nicht genutzt werden. Man erwartet also bei gleichbleibendem Preis eine gewisse Flexibilität von seinen Gästen. Diese Flexibilität beweist man selbst aber nicht. Wir baten um die Möglichkeit, den fest gebuchten und bereits bezahlten Termin um ein paar Tage zu verschieben. Erst bei der zweiten Nachfrage kam überhaupt eine kurze Kommunikation zustande, mit der knappen Aussage, dass dies nicht möglich sei. Unser Geld war also verloren und wir mussten für unseren verlegten Termin ein neues Hotel buchen. Eigenes Verschulden, richtig, so waren die Buchungsbedingungen. Kundenservice und -bindung geht so allerdings nicht, aber offensichtlich hat das Hotel dies nicht nötig. Wir werden es jedenfalls weder noch einmal buchen, noch weiterempfehlen. Schade, meine Eltern übernachteten bei ihren Reisen schon oft in diesem Hotel, ich auch bereits zweimal und ich hatte es in guter Erinnerung. Das hat sich leider erledigt...
Tanja Gerda Maria
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023