“Schöne Anlage, mittelmäßiger Service”

Die Lage, die Einrichtung und die Anlage selbst sind wunderschön. Insgesamt hat auch der Service gestimmt, allerdings reißt man sich kein Bein aus. Daher gab es auch zwischen mehreren Gästen und dem Restaurantserviceteam bei einem Frühstück Streit, da diese nicht bereit waren auf der Terasse zu bedienen. Das Wetter war zwar nicht schön, aber es hat (noch) nicht geregnet und war ausreichend warm. Zudem wird in dem Restaurant abends nicht auf der Terasse serviert, da es angeblich kein Licht gibt. Auch am Pool ist nur eine geringe Auswahl an Sachen der Bar möglich, da es angeblich verboten ist, die Dinge von der Bar zum Pool zu bringen. Das finde ich für ein Hotel dieser Klasse mit so wenigen Gästen eine sehr schwache Leistung. Zudem war unser Zimmer sehr laut, da hinter dem Haupthaus ein kleiner Bach mit irgendeiner Beleuchtungs- oder Bewäserrungsanlage heruntergeht, die so laut ist, dass man die Fenster nicht öffnen konnte. Insgesamt würde ich aber wieder aufgrund der wunderschönen Anlage nochmal hingehen.

“Schönes Anlage, schlechter Service!”

Das Design der Zimmer ist gewöhnungsbedürftig (Violett/Gold). Im Badezimmer brannten von rund 10 Lampen 5, das Wasser in der Dusche lief schlecht ab oder gar nicht, die Minibar musste nach mehrmaligen nachfragen an der Rezeption aufgefüllt werden, ein Flaschenöffner war nicht vorhanden. Die Housekeeping Chefin zog generell ein mürrisches, grantiges Gesicht und war nicht in der Lage den Gast zu grüßen. Das Frühstück entsprach einem ital. B&B und keines Wegs einem 5 Sterne Luxushotels. Eier, Pfannkuchen, etc.. mussten extra geordert und bezahlt werden. Für ein Ei (6€) musste man jeden Tag über eine halbe Stunde warten und kam dann meist zermatscht am Tisch an. Kaffee dauerte auch oft sehr lange, der "frisch gepresste Orangensaft" wurde mit Wasser gestreckt. Die Hintergrundmusik zum Frühstück beschränkte sich täglich auf das Ave Maria in einer Dauerwiedergabeschleife. Man hatte den Eindruck, dass man den Gast recht schnell los werden wollte. Das Security Team (Einfahrt zum Hotel) war der Meinung, statt in einem Hotel, bei einer Eliteeinheit wie der Fremdenlegion zu dienen. Man wurde grundsätzlich bei der Einfahrt militärisch angeschrien und nicht als Hotelgast sondern als Eindringling behandelt. Fazit: Die Lage am See ist sehr schön, das Hotel und die Anlage auch, die Küche am Abend ist ebenfalls exzellent. Hier stimmte auch der Service. Empfehlen können wir das Hotel jedoch nicht , da das Casta Diva in keiner Relation zu anderen Hotels der gleichen Preisklasse steht.