4/10 – Schlecht
Fulya
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
2. Jan. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wir waren insgesamt neun Personen für Silvester. möchte ich auch betonen, dass die organisatorische Planung für die Silvesterfeier mangelhaft war. Es gab keine klaren Informationen darüber, wie die Gäste, die nicht am Galaabend teilnehmen wollten, ihre Zeit verbringen könnten. Das Fehlen eines Alternativprogramms wirkte sich negativ auf die Gesamtzufriedenheit aus.
Die mangelnde Vielfalt im Speiseangebot war enttäuschend. Es schien, als ob die Küche wenig Kreativität zeigte und sich nicht um Abwechslung bemühte. Dies führte dazu, dass das Essen nicht nur langweilig, sondern auch geschmacklich eintönig war.
Was die Sauberkeit der Zimmer betrifft, war der Zustand unter den Betten inakzeptabel. Der hohe Staubansammlung lässt auf mangelnde Reinigungsroutinen schließen. Dies ist besonders bedenklich, da Sauberkeit und Hygiene grundlegende Erwartungen an einen Hotelbetrieb sind.
Die mangelnde Effizienz und Schnelligkeit des Servicepersonals war ebenfalls enttäuschend. Das Warten auf eine einfache Gabel sollte nicht zu einem derart frustrierenden Erlebnis führen. Die Professionalität sollte nicht nur im Lächeln, sondern auch in der prompten Bereitstellung grundlegender Utensilien sichtbar sein.
Insgesamt fühlte sich der Aufenthalt nicht wie ein Erlebnis in einem 5-Sterne-Hotel an. Die genannten Punkte lassen mich eher zu einer 3-Sterne-Bewertung tendieren. Es ist bedauerlich, dass solche Schwächen das Potenzial des Hotels beeinträchtigen. Nie mehr wieder
Fulya
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023