Wir haben eine Pool Villa mit Seeview gebucht. Die Villa ist schön, aber leider ist immer wieder etwas defekt, es fehlt etwas oder man benötigt Hilfe, aber leider ist der Empfang nicht in der Lage diese Probleme zu lösen. Probleme und Reklamationen werden einfach ausgesessen. Selbst unsere Bitte direkt den Hotelmanager sprechen zu können, war für dieses Hotel ein sehr großes Problem, erstmal haben sie ihn nicht erreicht, dann wurde uns zugesichert, er meldet sich bei uns direkt. Wie sie sich sicher denken können, ist natürlich nichts passiert. Dieses Hotel interessiert sich einfach nicht für seine Gäste.
Frühstück ist ok, aber es ist ständig etwas nicht mehr verfügbar, und es dauert Ewgikeiten, bis es wieder aufgefüllt ist. Wir waren sowohl im offiziellen Frühstückbereich, als auch im Villa Guest Bereich, leider kein großer Unterschied.
In Summe hat man das Gefühl das Personal und das ganze Hotel ist mit allem überfordert. Ein wesentliches Problem sind auch die Englisch Kenntnisse des Personals, kaum einer versteht oder spricht Englisch. Und in den meisten Bereichen, vorallem in den Restaurants werden nur Azubis eingesetzt, die noch in der Lernphase sind.
Einen positiven Aspekt möchten wir dennoch hervorheben, die Cocktails an der Poolbar sind ausgezeichnet und die Servivekräfte an der Bar auch sehr zuvorkommend.
Wir werden das Hotel nie wieder besuchen.