Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Appartement, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität und somit ein perfektes Urlaubserlebnis anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse und deswegen fragen wir auch bei jedem Gast direkt mit unserem beigelegten Feedbackbogen nach, um ein aktuelles Bild unserer Wohnung zu bekommen. Da wir leider nicht auf Sylt leben, sind wir daher auf die Mitwirkung unserer Gäste angewiesen. Jedoch braucht kein Gast bei aktuellen Problemen bis nach seinem Urlaub damit zu warten, sondern wir bieten immer die Möglichkeit der sofortigen Klärung unter der bekannten Telefonnummer. Unser Servicepersonal vor Ort hätte dann somit umgehend Abhilfe geschaffen. Bezüglich der von Ihnen bemängelten Größe ist dies oft ein persönliches Geschmacksempfinden, wieviel Platz man benötigt. Daher gibt es die Qualitätsstandards des Deutschen Tourismus Verbandes, welche auch unsere Wohnung regelmäßig unabhängig und neutral bewertet und somit für 3 Personen klassifiziert hat. Wir möchten uns hier auf keinen Fall rechtfertigen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Fehler passieren leider, aber vielleicht hätten wir Ihnen -durch eine umgehende und direkte Kommunikation- Ihren Urlaub für Sie etwas angenehmer gestalteten können. Beste Grüße Petra und Michael Trapp