Das Zimmer in Venedig mit 4 Sternen und einem Übernachtungspreis von 222,73 EUR pro Nacht ließ leider sehr zu wünschen übrig: Das Zimmer war abgelebt, die Betten der Kinder waren Metallklappbetten der untersten Klasse, im Bad war der Duschabfluß verstopft, Teile der Badausstattung aufgequollen, schimmelig oder defekt. Der Wasserkocher war komplett verkalkt, die Oberfläche der Schränke total eingestaubt. Der Esstisch war fettverschmiert. Das Putzteam bediente sich eigenmächtig unserer Lebensmittel.
Der Fernseher bietet nur das ZDF, sonst alles auf Italienisch.
Das Frühstück war in Auswahl und Qualität unterdurchschnittlich. Kaffee gibt es nur aus dem Automaten als Instantversion, die Fruchtsäfte sind mit Wasser verdünnt, auch der Kakao hat Milch noch nie gesehen. Messer waren alle und wurden nicht nachgefüllt. Für 4 Sterne eine Frechheit. Die Sauberkeit im Essensraum ein Totalausfall (bekleckerte Tischdecken, verschmutzte Servietten, bekleckerter und verklebter Fußboden) und wurde trotz Nachfragen nicht gesäubert. Um nicht noch weitere Tische säubern zu müssen wurde man gebeten, in den bereits genutzten Bereich zu wechseln.