Lieber Dietmar,in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel Barceló Valencia abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Wir wissen Ihren Besuch in der derzeitige und freuen uns über Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter und Einrichtungen.Nochmals vielen Dank für diese sehr freundliche Bewertung unseres Hotels und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu empfangen.Mit freundlichen Grüßen,Paula Merino Guest Experience Manager

Dear André,Thank you for this review of your time at our hotel.We are delighted to hear that you had a perfect stay during your city trip. It's great to know that our service met your expectations and that you enjoyed the amenities in your room. We always strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay.We noticed that you mentioned the room cleanliness at 60%. We apologize for any inconvenience this may have caused and would like to assure you that we take cleanliness very seriously. Our housekeeping team works diligently to maintain high standards, and we will make sure to address your feedback to prevent any future occurrences.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,Sandra Altaver Assistant General Manager

Sehr geehrte Mischa,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Bis bald hoffentlich.Mit freundlichen Grüßen,Sandra Altaver Assistant General Manager

Liebe Birgit,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandía Mar mitzuteilen.Wir haben Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht gänzlich erfüllen konnte. Das Team bemüht sich täglich den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste geschätzt und umsorgt fühlen.Ebenso tut es uns sehr leid, dass unser Preisleistungsverhältnis Ihren Vorstellungen nicht entsprach. Seien Sie versichert, dass wir all die von Ihnen genannten Punkte in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen werden. Mit freundlichen Grüßen,María Oltra Adjunta a dirección

Sehr geehrter Marco,In erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Barceló Valencia abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und keine Wünsche offen geblieben sind.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen,María Oltra Adjunta a dirección

Sehr geehrter Gast,Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels.Wir wissen Ihren Besuch in der derzeitigen, schwierigen Situation sehr zu schätzen und freuen uns über Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter und Einrichtungen.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,María Oltra Adjunta a dirección

Lieber Peter,In erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel Barceló Valencia abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Vielen Dank für Ihre liebenswürdigen Kommentare bezüglich des Services, den Sie von unserem Team erhalten haben und Sie können sicher sein, dass wir Ihre netten Worte weiterleiten werden, da wir wissen, was sie ihnen bedeuten. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie den Standort unseres Hotels als ideal empfunden haben. Es freut uns ebenso, dass Sie mit unserer Sauberkeit rundum zufrieden waren.Solche Kommentare spornen uns an, weiterhin unser Bestes zu geben.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in wieder bei uns begrüßen!María Oltra Adjunta a dirección

Sehr geehrte Mischa,Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Wir haben uns gefreut, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und dass Ihnen unsere Lage und der freundliche Service unserer Mitarbeiter ganz besonders zugesagt hat.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,María Oltra Adjunta a dirección

Sehr geehrter Diego,Vielen Dank für Ihr positives Feedback!Gerne haben wir gelesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllen konnten.Toll, dass Ihnen unsere Lage im Herzen von Valencia so gut gefallen hat und Sie den unermüdlichen Einsatz unseres Personals hervorgehoben haben.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Valencia wieder bei uns begrüßen!María Oltra Assistant Manager Trainee

Dear Florian,Thank you for your review.It was truly a pleasure to receive your kind comments about our team members. We will be sure to pass along your compliments, and our team will be delighted to know that you acknowledged their service. Your concern for our rooms has been duly noted, and we will certainly take this into consideration.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Sandra Altaver Assistant General Manager

Sehr geehrter Dominik, Wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis bezüglich der Sonnenliegen und werden dies in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen. Wir hoffen, Sie konnten sich dennoch bei uns entspannen. Allerdings freut es uns zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams und insbesondere mit dem Service unserer Bar äußerst zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre lobenden Worte an die betroffenen Mitarbeiter weiterleiten werden. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. María Oltra | Assistant Manager Trainee

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es hat uns sehr gefreut, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Besonders haben wir uns darüber gefreut, dass Ihnen unser leckeres Frühstück gut geschmeckt hat und Sie auch unseren Kaffee genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Sandra Altaver | Assistant General Manager

Liebe Regina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Barceló Valencia mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und sind glücklich, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Super, dass auch unser Frühstück genau nach Ihrem Geschmack war. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, María Oltra | Assistant Manager Trainee

Dear Thomas, Thank you for taking the time to share your feedback. It seems that we did not meet all of your expectations. We do our best to create a quiet and relaxing environment for all our guests and regret if you were disturbed. Please do not hesitate to make us aware of any concerns during your stay, we are always happy to help. Moreover, we sincerely apologize for not being able to offer you the possibility to upgrade your room due to high occupancy during your stay and encourage you for future occasions to check and book the accommodation type that best meets all your requirements. Regarding the free breakfast, kindly contact with Expedia as there no records of this condition given to you by Barcelo Hotel Group. Our pricing is comparable to similar properties in the area, and we feel we provide good value given our location and facilities. We are sorry if this was not your impression. Nevertheless, we are pleased to know you found our hotel to be in a central location and convenient for visiting Valencia. We thank you for highlighting the kindness and enthusiasm of our team, their friendliness and helpfulness being our hotels’ main strengths; we will definitely pass on your thanks for their contribution to your well-being during your stay with us. We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards, Sandra Altaver | Guest Experience Manager

Sehr geehrte Antonia Maria, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Altaver | Guest Experience Manager

Sehr geehrter Meinhard, wir möchten uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken. Wir haben uns darüber gefreut, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten. Es freut uns sehr, dass Sie wieder bei uns buchen würden. Bis zum nächsten Mal! Sandra Altaver | Guest Experience Manager

Sehr geehrte Monika, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Frühstücksraum nicht zugesagt hat. Wir werden Ihre Kritik bei unserer nächsten Renovierung in Betracht ziehen. Wir freuen uns auf ein zukünftiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Altaver, Leiter Gästebetreuung

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Danke für Ihren positiven Kommentar zu unserer optimalen Lage und unserem schönen Design. Es freut uns auch, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses besonders positiv erwähnen. Bis bald hoffentlich. Mit freundlichen Grüßen, Nicolas Tello, Stellvertretender Leiter