Gentile Cliente , abbiamo letto la sua recensione e ci dispiace leggere questo commento.All’arrivo delle prime due persone, l'operatore al ricevimento Vi ha informati di comunicare alle altre due persone di farli passare al Desk per le operazioni di check-in, ma non è stato così.In seguito al Vostro rientro in struttura il Receptionist Vi ha immediatamente contattato per richiedere i documenti delle persone non ancora registrate.Tutte le persone che pernottano in struttura devono presentare il documento ed effettuare l'iter completo per le operazioni di accettazione e relativo invio di schedina di pubblica sicurezza.Tutte questo è molto importante per garantire anche una maggiore sicurezza dei nostri Ospiti che continuano a gradire i nostri servizi e sceglierci ancora. Grazie comunque dei suggerimenti , perché tutto aiuta al miglioramento e crescita della nostra struttura. Un caro saluto nel nostro motto, gentilezza, cortesia ed efficienza. Lo staff.

Gentile cliente, ci spiace del disguido avuto, riguardo alla ubicazione della camera non conforme alla sua richiesta, che comunque, cercando non abbiamo trovato, ci sembra veramente strano che l'addetto al ricevimento, non abbia fatto nulla per venirle incontro, quando lei si è accorto che neanche una delle sue richieste veniva rispettata. Per noi il cliente è sacro e ci adoperiamo ogni giorno, per dare loro il massimo nel comfort e nei servizi, come ha ben notato nel servizio colazione. Quindi questo punteggio da lei espresso ci fa veramente male, perché pensiamo, come per fortuna testimoniato da molti dei nostri ospiti che meritiamo di più. Speriamo che lei possa ricredersi di ciò che ha espresso, noi cordialmente la salutiamo con il nostro motto cortesia , gentilezza ed efficienza. Da parte di tutto lo staff.