Wir waren ein paar Tage an Saar und Mosel unterwegs. Die Lage des Hotels ist gut.
Allerdings der Empfang ein Reinfall. Unser gebuchtes Comfortzimmer war nicht gereinigt. Mein Mann teilte das der jungen Dame an der Rezeption mit. Er bekam den Hinweis, dass es wohl falsch eingebucht war und Karten um in einem anderen Zimmer einzuchecken. Deutlich kleiner, man konnte sich kaum umdrehen. Ich fragte daraufhin nach. Wohl schon genervt, dass wir schon wieder ein Anliegen hatten, bekam ich zu hören, dass zwei Kissen auf dem Bett lägen ( nur eine Decke), dass sei dann ja wohl ein Doppelzimmer. Es gäbe "keine Kategorien und man bekommt was frei ist". Die Decken würden ausgetauscht. Also downgrading bei einem Fehler statt Entschuldigung und gleicher Standard. Wiedermal ein Beispiel für Servicewüste Deutschland. Unprofessionells Verhalten....der Kunde ist ein Störfaktor.