Sehr geehrte Melanie,haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem WLAN in Ihrem Zimmer hatten. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen einwandfreien Service zu bieten und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Bezüglich der Umgebung des Hotels verstehen wir, dass Sie sich weitere Einkaufsmöglichkeiten gewünscht hätten. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und sind stets bemüht, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.Es freut uns zu hören, dass Sie die frisch renovierten Räumlichkeiten und die Sauberkeit des Hotels positiv hervorgehoben haben. Auch die Pflege der Außenanlage sowie die Qualität und Auswahl unseres Buffets haben offenbar einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen, ebenso wie unsere Poolanlagen. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und bestärken uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Marcel,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Es tut uns leid zu hören, dass die Geräuschentwicklung im Speisesaal nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind stets bemüht, ein angenehmes Ambiente zu schaffen und bedanken uns für Ihren Hinweis.Es freut uns sehr, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels am Strand und die gute Erreichbarkeit vom Busbahnhof aus positiv hervorheben. Dass unser Frühstück mit einer großen Auswahl an typischen Speisen Ihren Geschmack getroffen hat, ist ebenfalls erfreulich. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt mit all den Annehmlichkeiten eines All-Inclusive-Resorts zu bieten.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Falk,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich bei uns nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel fanden, die durch den Lauf der Zeit zu Stande kommen. Allerdings können wir Ihnen besten Gewissens versichern, dass alle unsere Räumlichkeiten ständig modernisiert und auf den neuesten Stand gebracht werden. Schade, dass Sie sich nicht direkt an unsere Rezeption gewandt haben, unsere Mitarbeiter sind stets bereit eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wie zum Beispiel ein Zimmerwechsel.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Sehr geehrte Rebekka,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns außerordentlich, dass die Lage unseres Hotels sowie die unmittelbare Strandnähe Ihren Erwartungen entsprochen haben.Unser Team ist stolz darauf, Ihren Aufenthalt durch modernste Einrichtungen und hervorragenden Service bereichert zu haben. Dass Ihr Zimmer mit großem Balkon und Regendusche zu Ihrer Zufriedenheit war, ist für uns ebenso erfreulich wie Ihre positive Rückmeldung zum vielfältigen Frühstücksangebot und der Qualität der Speisen. Es ist unser Ziel, dass unsere Gäste die andalusische Gastronomie in allen Facetten genießen können.Die täglichen Unterhaltungsaktivitäten sind Teil unseres Engagements, für abwechslungsreiche Erlebnisse zu sorgen. Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Automaten und das etwas versteckt liegende Fitnessstudio für Sie neutral waren, und hoffen, dass sie dennoch eine Bereicherung für Ihren Aufenthalt darstellten. Die sorgfältige Gestaltung unserer Anlage, einschließlich der Minigolfbahn, ist ein weiterer Aspekt, der unser Bestreben unterstreicht, eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.Ihre Weiterempfehlung ist das größte Kompliment für uns und wir danken Ihnen herzlich dafür.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Liebe Juliana,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Torremolinos Playa mitzuteilen.Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels und der Service gefallen haben. Wir legen großen Wert auf Hygiene und Kundenzufriedenheit.Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Größe und Lautstärke Ihres Zimmers mit Meerblick unzufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir verschiedene Zimmerkategorien und Größen anbieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. In Zukunft empfehlen wir Ihnen, ein Zimmer in einer anderen Kategorie zu wählen, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Bezüglich der Lautstärke während der Shows möchten wir uns entschuldigen und werden Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeben, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen.Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie beim nächsten Besuch vollständig zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Sehr geehrter Hassan,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und dem Zustand des Hotels unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sauberkeit und den Zustand des Hotels zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Standards zu erhöhen.Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Christian,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen lesen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv hervorheben. Schön finden wir auch, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Es freut uns sehr, dass Sie wieder bei uns buchen würden. Bis zum nächsten Mal!Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Sehr geehrte Ricarda,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente, die Einrichtung und unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein entspanntes und angenehmes Erlebnis zu bieten.Wir bedauern, dass Sie Probleme mit den Betten hatten, die in der Mitte auseinandergehen. Wir schätzen Ihr Feedback und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Mahdi,Thank you for your review.We truly value all feedback and are sorry that you were not entirely satisfied with your recent experience. Clearly, we were not performing to our usual standards during your stay; rest assured, this critical feedback will be addressed with the relevant manager. We also apologize for any issues in reaching us via phone and will be investigating this with our reception team.At Barceló, we strive to always deliver high standards and are sorry that on this occasion we didn't meet your expectations. We are fully aware that this is an essential aspect in these current times and will be reviewing this with our housekeeping department. We do our best to create a quiet and relaxing environment for all our guests and regret if you were disturbed. Please do not hesitate to make us aware of any concerns during your stay, we are always happy to help.Nonetheless, it is good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that you were satisfied.We look forward to welcoming you back.Best regards,Juan Antonio Romero Guest Experience Manager

Sehr geehrter Martin, vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben. Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen, Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass Ihnen unsere Lage in Strandnähe gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Caro ospite, Siamo felici della sua menzione riguardo l'ottimo rapporto qualità-prezzo che il nostro albergo è in grado di poter offrire. La ringraziamo anche per l'accenno al servizio di pulizia. Prestiamo la massima attenzione alla qualità di ogni singolo aspetto della nostra offerta, Ci fa piacere di essere riusciti anche in questa occasione. Cordiali saluti Guest Experience Manager

Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit unserem WiFi-Service hatten. Wir werden dem Problem umgehend nachgehen. Ihre Bemerkungen zu unserem Service während Ihres Aufenthalts haben uns große Sorge bereitet. Vor allem, weil die Vorkommnisse die Sie in Ihren Kommentare beschreiben, nicht dem Service-Standard entsprechen, den wir unseren Gästen gewöhnlich zukommen lassen. Seien Sie jedoch versichert, dass unsere Abteilungsleiter zur weiteren Überarbeitung über Ihren Bericht informiert wurden Wir bedauern es, Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft nicht bezugsfähig gehabt zu haben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Zimmerpersonal sein Möglichstes tut, um die Zimmer rechtzeitig fertig zu haben. Leider ist dies, je nach Belegung, nicht immer möglich. Wir haben Ihre Bemerkungen zum Check-in-Service zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für die ungewöhnlich lange Wartezeit, die Sie in Kauf nehmen mussten. Wir werden alles daran setzten, um diesen Aspekt unseres Services zu verbessern und bitten Sie und Ihre Lieben um Entschuldigung für jede Unannehmlichkeit. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie absolut zufrieden mit dem Komfort des Zimmers waren, in dem wir Sie untergebracht haben und danken Ihnen, dass Sie die Ästhetik unserer Unterkünfte unterstreichen, da diese darauf ausgerichtet ist, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Bei Barceló haben wir ein neues Konzept der Kinderanimation entwickelt, das darauf ausgerichtet ist, durch gut durchdachte Aktivitätenprogramme für jede Altersgruppe Kreativität, zwischenmenschliche Beziehungen und Umweltbewusstsein zu fördern und auszubauen. Schön, dass unsere Nähe zum Strand Ihnen den Aufenthalt angenehmer gestalten konnte. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Uns ist bewusst, dass dies die wichtigste Mahlzeit des Tages ist. Wir möchten Ihnen ebenso dafür danken, den Komfort unserer Betten hervorgehoben zu haben, da wir bei Barceló davon ausgehen, dass es die Hauptfunktion eines jeden Hotels ist, unseren Gästen eine komfortable und zufriedenstellende Nachtruhe zu gewährleisten. Daher achten wir besonders auf die Auswahl der Matratzen für unsere Betten. Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Dear Kenan, Thank you for reviewing your recent stay in our Occidental Torremolinos Playa. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed. Kidn regards,

Vielen Dank, dass Sie unser Smy Costa del Sol besucht haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihr Erlebnis mit anderen Reisenden zu teilen hier auf Expedia. Es freut uns aufrichtig, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verlebt haben. Wir freuen uns auf einbaldiges Wiedersehen! Liebe Grüsse,

Muchas gracias por su puntuación. Esperamos volver a verle pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales,

thanks for your rating. We hope to see you back soon. Regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die zeit nehmen ihre Erlebnisse zu teilen. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie die Zeit in unserem Hotel genossen haben. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen und mich für die guten Bewertungen, die Sie uns in den verschiedenen Bereichen des Hotels gegeben haben, bedanken. Freundliche Güsse, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Hi Anonymous, Many thanks for rating us 5*. We hope to see you back soon. Regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Sehr geehrte Gast, Im Namen unseres ganzen Smy Costa del Sol Team möchten wir uns herzlichst für Ihr Vertrauen in unser Smy Hotel und Ihren so detailliertes und nettes Feedback bedanken. Bewertungen wie Ihre sind eine große Motivation und Ehre für unser ganzes Team. Wie wir lesen können, konnten wir alle Ihre Erwartungen erfüllen. Dies ist unser Ziel, dem Gast ein "First-class" Service anzubieten, um ein unvergessliches Erlebnis mit nach Hause nehmen zu können. Wir hoffen, bald erneut das Vergnügen zu haben Sie als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Sehr geehrter Tim, In erster Linie möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Smy Costa del Sol bedanken genauso wie für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen Gästen zu teilen. Unser Bestreben ist es jedem Gast freundlich und immer hilfsbereit gegenüber zu treten und so gut wie möglich zu helfen. Selbstverständlich haben wir Ihre Kommentare notiert und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um eventuell Verbesserungen in der Zukunft zu veranlassen. Wir bedanken uns noch einmal herzlichst für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie ein erneutes Mal bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie uns eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Muchas gracias por su puntuación, esperamos verle pronto de vuelta. Un saludo, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Estimado/a Anonymous, Le agradecemos su puntuación y esperamos verle pronto de vuelta en nuestro hotel. Saludos,

Liebe Ebooker, vielen Dank für die tolle Bewertung über Ihr Aufenthalt in Smy Hotel Costa del Sol. Wir freuen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwatungen gefühlt haben und schöne Urlaubstagen in unserem Haus verlebt haben. Das Team freut sich auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen Grüssen,

Liebe JAnonymous, vielen Dank für Ihre Kommentare über den Aufenthalt in unserem Hotel. Wir sind so froh zu lesen, dass Sie mit der Lage und der Renovierung zufrieden waren. Bzw Lautstärke im Buffer Restaurant nehmen wir Ihre Vorschläge zur Kenntnis. Wir hoffen Sie bei uns wiederezusehene und sendene Ihnen unsere besten Grüße.

Dear Andre, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Lucia NielsenGuest Experience Manager