2 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
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Bewertungen von Hotel Puerto Palace

4 out of 5
Hotel Puerto Palace
c/ Dr, Cobiella Zaera s.n., Puerto de la Cruz, Tenerife

Bewertungen

8,4

Sehr gut

156 von insgesamt 413 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
181 von insgesamt 413 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
50 von insgesamt 413 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
19 von insgesamt 413 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
7 von insgesamt 413 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Brigitte

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut
Aufenthalt von 9 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Carsten

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Sumika

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Personal war sehr nett und die Umgebung war praktisch, überall zu Fuß erreichbar und in der Nähe gibt es ein Park, wo man schönen Ausblick über die Stadt haben kann.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Macu am 6. Apr. 2024
Guten Tag!vielen Dank für Ihre positiven Kommentare, es ist immer eine Freude, Komplimente zu erhalten. :)

10/10 – Hervorragend

Michelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles in allem ein sehr schöner Urlaub. Nettes Personal, sehr sauber und ruhig. Für Vegetarier etwas wenig Auswahl am Buffet.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Angela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel mit sehr freundlichen Personal
Aufenthalt von 10 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Anja

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Geräumige Zimmer, sehr sauber, freundliches Personal und gute Lage
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Dirección Comercial am 12. Jan. 2024
Sehr geehrte Frau AnjaVielen Dank, dass Sie sich eine Minute Ihrer kostbaren Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns angenehm genossen haben.Und wir danken Ihnen im Namen unseres gesamten Teams für Ihre Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitern, die stets auf die Zufriedenheit und das Wohlbefinden jedes einzelnen unserer Gäste ausgerichtet und engagiert sind.Wir werden unseren Mitarbeitern Ihre Zufriedenheit mit dem Service und der Aufmerksamkeit mitteilen.Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehenIch wünsche Ihnen alles Gute,Er hat dir einen herzlichen Gruß geschicktHotel Puerto Palace

10/10 – Hervorragend

Martina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great hotel
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2023

8/10 – Gut

Diana

Aufenthalt von 12 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

Benjamin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023

6/10 – Okay

Eva

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Entspricht keinem 4 Sterne Hotel
Wir waren nur für eine Nacht im Hotel. Unser Zimmer mit der Nummer 28 war nicht sehr groß. Wir hatten ein Standardzimmer für 2 Personen und ein Kind gebucht. In diesem Zimmer gab es keine Möglichkeit ein Bett noch zusätzlich aufzustellen. Es gab keine Hotelmappe oder Hinweise auf Fitness oder Sauna. Wir haben bei der Rezeption oder Personal gefragt, aber wir wurden im Hotel von einer Seite auf die andere geschickt. Da es regnete hätten wir gern im Hotel etwas unternommen. Im Zimmer und ganz besonders im Bad müsste einiges renoviert werden.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Jerome Jean

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
kein Kommentar

8/10 – Gut

Daniel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 11 Nächten im November 2022

8/10 – Gut

Giovanni

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2022

10/10 – Hervorragend

Florian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel mit vielen Extras
Das Hotel bietet alles was ich mir wünschen kann und ich finde, dass die Ausstattung sehr gut ist. Sehr positiv für mich ist der Pool im vierten Stock und das, zwar mit Aufpreis, verfügbare Gym gleich um die Ecke. Die Abend-Attraktionen, wie Livemusic, Zaubershow usw. sind echt toll um den Abend ausklingen zu lassen. Für mich die zwei einzigen negativen Punkte sind, dass es unter dem Bett staubig war (aber nur da) und dass das Frühstück einfach viel zu fleischlastig ist.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022

10/10 – Hervorragend

Siegfried

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Angenehmer Aufenthalt
Wir haben uns wohlgefühlt Ruhige Lage unweit vom Zentrum freundliches Personal gutes Preis- / Leistungsverhältnis sehr sauber reichhaltige Buffets
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

8/10 – Gut

Dustin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2022

4/10 – Schlecht

Pierre

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
- MiniBar war durchgehend leer - Lüftung Bad funktioniert nicht - Bewertungsbogen im Zimmer war schon ausgefüllt - Lift zum Parkhaus dauernd durch Personal besetzt - Abendbuffet mangelhaft
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2022
Antwort von Direktor am 9. März 2022
Sehr geehrter Gast, Wir nehmen Bezug auf Ihren Feedback. Unsere Zimmer haben keine Minibar. Unsere Zimmer haben einen Mini Kühlschrank als Standard Austattung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind dass der Bewertungsbogen im kein neuer war und das der Parkhaus Fahrstuhl viel benutz worden ist. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder zugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Puerto Palace Direktor

8/10 – Gut

Pit

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Was die Einrichtungen betrifft, eigentlich 5 Sterne! Für Essen sind 4 Sterne ok.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2021

8/10 – Gut

Wolfgang

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
ute Unterkunft
Ordentliche Anlage, schöner Poolbereich. Insgesamt könnte allerdings ein kleines Update für ein 4* Hotel durchgeführt werden, insbesondere die Bäder. Alles in allem jedoch ein gutes Preis- Leistungs Verhältnis.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal sind sehr aufmerksam,net,freundlich,sind sehr gut organisiert,arbeiten im Team/das Hotel installation ist auch ganz schön so wie die Bilder zeigen/ist Empfelungswert
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 14 Nächten im Februar 2020

8/10 – Gut

christian, Emsland

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
das abwechselungsreiche abendprogramm, die nette und zügige bedienung, der kaltgestellte sekt im zimmerkühlschrank zur begrüßung
Aufenthalt von 11 Nächten im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Gudrun

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Toll
Tolles Hotel, live Musik am Abend, sehr schöne Pool Anlage
Aufenthalt von 12 Nächten im Oktober 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gutes und reichhaltiges Frühstück. Freundlicher Service.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020

8/10 – Gut

Wolfgang

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019

8/10 – Gut

Ilona, Frankfurt

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein sehr schönes Hotel. Man fühlt sich gut aufgehoben. Das Frühstück ist gut. Es wird einem viel geboten. Das Poolgelände ist traumhaft.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Sowohl das Frühstücks- als auch das Abendbuffet waren langweilig, die Speisen überkocht, nur lauwarm und fad. Daß es weder am Samstagnachmittag noch am Sonntag den ange- priesenen Shuttleservice gibt, ist schade. Vor allen der Rückweg u Fuß aus dem Zentrum ist (bergauf) recht anstrengend. Insgesamt ein etwas in die Jahre gekommenes Touristenhotel, be- friedigend aber nicht empfehlenswert.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019

8/10 – Gut

Josiane

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ich wollte eigentlich ein ruhiges Zimmer, aber das hat nicht geklappt. Ich habe 2 Zimmer angeschaut... Beide Zim. richtung Pool. Das erste Zim. war oberhalb eines rumorenden Tank. Das andere Zimmer auf die andere Gebäude Seite bei der Strasse. Unmöglich einzuschlafen bevor der Verkehr sich beruhigt hatte und morgen in der Früh ging's wieder los!!! Bei geschlossenem Fenster stellte sich die Lüftung automatisch an, was auch wieder eine störende Lärmemission gab. Mit der Abendunterhaltung im Hause war noch eine zusätzliche Lärmemission, die ich nicht angehen konnte. Hätte meinen Aufenthalt länger als diese 2 Nächte gedauert, hätte ich das nicht so hingenommen. Ansonsten war der Service, Reinigung, Freundlichkeit, Komfort und Essen wirklich alles bestens!! Danke für Ihr Kenntnisnahme und freundlich Grüsse. Josiane Jotterand
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Preis-Leistung Verhältnis
Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Da ich ja schon das zweite mal in das Hotel fahre, zeigt ja das alles super ist. Zentrum nah, gepflegt, freundliches Personal, gutes Frühstück, sauber.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beim Frühstück waren nicht genug Sitzplätze für alle Gäste.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Großes Zimmer; sehr sauber; insgesamt guter Zustand der Hotelanlage; Lage etwas dezentral; Speisen im Restaurant unterdurchschnittlich; Personal an der Rezeption freundlich und hilfsbereit; Personal im Restaurant eher genervt und sehr laut (an Ihren Service Punkten beim Geschirr einräumen etc.); Gäste-Belegschaft zu 90% Ü60
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

10/10 – Hervorragend

Christian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Puerto Palace
Hotel war sehr gut, Flasche Sekt inklusive, Frühstück auch gut
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018

8/10 – Gut

Kati, Berlin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel ein wenig abseits vom Verkehr
Nettes, mehrsprachiges Personal, saubere Anlagen, großer Poolbereich mit üppiger Vegatation. Ein sehr ruhiges Hotel, perfekt für unsere Bedürfnisse.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2018

6/10 – Okay

Werner, Falkensee

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Angestaubt und nüchtern
Wer den angestaubten Charme von 70er-Jahre-Architektur mag, liegt hier vielleicht richtig. Leider passen sich die unpersönliche Atmosphäre im Hotel, das Verhalten des Personals, die nüchterne Zimmerausstattung und vor allem ein qualitativ schlechtes Frühstücksbüffet dem äußeren Eindruck an. Recht schön ist die Pool-Landschaft im großzügigen Hotelgarten. Für einen angenehmen und längeren Urlaubsaufenthalt ist das Palace keine gute Adresse und kaum die vier Sterne wert.

8/10 – Gut

Karl-Heinz, Dortmund

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Anprechendes Stadrhotel in guter Lage
Gepflegte Anlage mit mehren Pools. Bedingt durch die zentrale Lage nichts für Ruhe suchende! Angenehmes Ambiente.Gepflegte Gartenanlage.Sehr freundliches Personal.Unser Zimmer mit Balkon und Meerblick erfüllte in jeder Hinsicht unsere Vorstellung. Angenehm Komplex hat nur 4 Etagen. Auf Teneriffa eher selten. Mahlzeiten - reichhaltig, leider häufig sparsam gewürzt.
Aufenthalt von 9 Nächten im März 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Angenehmes Hotel name her Altstadt
Sehr freundliches und professionelles Hotelpersonal. Gut ausgestattete Zimmer (mit Kühlschrank) und bequeme gute Betten. Trotz der Nähe zu einer vielbefahrenen Hauptzufahrtsstrasse ins Stadtzentrum konnte ich bei geschlossenem Fenster sehr gut schlafen, da ich vom Strassenlärm fast nichts mitbekam. Eine sehr positive Überraschung war die Qualität des Essens im Hotelrestaurant (Frühstück und Abendessen). Dies ist eines der ganz wenigen Hotels in Puerto, in denen Halbpension empfehlenswert ist (demgegenüber ist das Essen im Hotel Turquesa Playa eher katastrophal).
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Es war ein Kurzurlaub um mal die Insel zu erkunden. Die eingeplante Zeit von 6 Tagen war vollkommen ausreichend. Die Lage des Hotels in Puerto del La Cruz war gut und es war alles zu Fuß aus gut zu erreichen. Die Parkmöglichkeiten ( kostenlos ) um das Hotel waren sehr gut. Das Publikum in Puerto del La Cruz ist viel angenehmer als z.B. Los Americas.
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2017

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Hotel liegt ca 20 Minuten zu Fuß von der Stadt entfernt. Das Zimmer hatte einen saubreren Zustand, jedoch wurde man morgens von den Reinigungskräfren geweckt, da sie sehr laut das Zimmer neben an reinigten!! Zudem hat das Zimmer sehr schlimm gerochenen und das Badezimmer benötigt eine Renovierung. Sonst war es sauber und das Frühstück ist okay gewesen.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2017

8/10 – Gut

Johannes, Hamburg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sauberes und gepflegtes Hotel in Innenstadtnähe
Schönes und empfehlenswertes Hotel. Leider liegt das Hotel nicht in direkter Innstadt- und Strandlage. Wenn man keine scheu hat, etwas zu laufen, ist das Hotel perfekt. Es ist ruhig gelegen und es wird zusätzlich ein Shuttleservice in die Innenstadt angeboten.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2017

8/10 – Gut

Roger, Switzerland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel with a very nice pool
Das Hotel ist sehr schön. Grosse Zimmer, mit Balkon,sehr sauber. Der Pool ist wunderschön angelegt mit zwei Whirlpools. Das Essen war sehr gut, reichlich. Auch das Frühstück hat uns sehr gemundet.. Das Hotel liegt etwa 20 Minuten vom Zentrum weg. Täglich fährt ein HotelBus die Gäste ins Zentrum. Das Personal an der Reception könnte etwas freundlicher sein. Wenn man Buenas Dias sagte kam etwas zurück, ansonsten wurde nichts gesagt.
Aufenthalt von 13 Nächten im August 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Komfortables Hotel oberhalb von Puerto de la Cruz
Das Hotel war sehr komfortabel und angenehm. Saubere Zimmer, toller Balkon mit Blick auf den Pool. Frühstück war lecker, Lage etwas oberhalb von Puerto de la Cruz, gratis Parking. War bereits zum 2ten mal in diesem Hotel und würde dies auch ein drittes mal buchen. Es hat uns gefallen.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Zimmer mit viel Strassenlärm
Das Einzelzimmer war wunderschön. Leider an einer Strasse mit viel Autoverkehr bis weit in die Abendstunden und am morgen früh. Schlafen nur mit geschlossener Balkontüre. Bereits bei der Buchung liess ich vermerken, dass ein ruhiges Zimmer gewünscht wird. Es wurde nicht berücksichtigt. Meine direkte Nachfrage an der Rezeption auf ein ruhiges Zimmer wurde begründet, dass es keine EZ in ruhiger Lage gibt.Das Hotel war aber nicht ausgebucht und bei 5 Uebernachtungen hätte bestimmt eine bessere Lösung gefunden werden können. Beim Check-out wurde nur ein "Gracias" gesagt und keine gute Heimreise usw. Wäre eigentlich von einem Viersterne Hotel angebracht gewesen. Nun handelt sich eben das Hotel eine schlechte Bewertung punkto Zimmerkomfort ein. Essen war sensationell und gut. Preislage für Getränke ebenfalls. Garage kostenlos aber nur wenig Plätze (ca 10)

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr nettes Personal an der Rezeption. Frühstück war lecker. Abendessen eher Masse statt klasse. Pool haben wir nicht genutzt. Cocktails und Sangria waren lecker Zentrale Lage Leider viel zu enge Tiefgarage!!!

10/10 – Hervorragend

Christian, Frankfurt

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein preiswertes Hotel
Das Hotel ist nicht ganz neu, aber es wird kontinuierlich gepflegt. Die Zimmergröße ist ca. 25m 2 der Balkon ca. 6m2. Das Restaurant war groß genug für die 290 Zimmer, es gab so gut wie keine Schlange beim Buffet. Die Auswahl der Speisen und Qualität waren dem Preis angemessen gut. Die Lage etwas oberhalb von PdeLaCruz bedeutet mehr Ruhe, obwohl eine Straße vor dem hotel läuft ist die nachts fast ruhig. Dafür läuft jeden Abend ein musikalisches Bespassungsprogramm, dass nicht jedem gefallen wird. Ab Mitternacht ist aber ruhe. Die 3 pools sind alle gepflegt und sauber. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Ich würde wieder buchen.

8/10 – Gut

Lina, Sindelfingen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr freundliches Hotel
wir waren wie immer sehr zufrieden mit allem drumherum. Alle sehr freundlich und jeder Wunsch wurde erfuellt. Wir gehen jedes Jahr dorthin und nächstes Jahr bestimmt wieder.

8/10 – Gut

Jean, Schweiz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Solides Hotel
Hotel ist angenehm und gut organisiert, Zimmer komfortabel. Wifi nur in Lobby und auch da sehr langsam. Essen am Buffet gut organisiert und von guter Qualität, Kaffee zum Frühstück miserabel. Kleiner Safe kostet extra, so etwas gehört abgeschafft. Zu den Pools draussen kommt auf Dachterasse ein FKK Bereich mit Pool. Mit Halppension sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.