Salve Signor Patrick,lei ci ha recensito ma effettivamente non è mai stato nostro ospite. Mettere il punteggio minimo perchè non essere riuscito nell'intento di ricevere un rimborso (la trariffa che Lei ha scelto era appunto non rimborsabile e come tale in caso di impossibilità non è previsto nessun rimborso) è veramente non molto piacevole. Speriamo di accoglierLa veramente in modo da darLe la possibilità di recensire in maniera veritiera, basandosi sulla Sua esperienza. Buon proseguimento,

Gentile Sig. Claudio, La ringraziamo per il Suo giudizio sulla nostra struttura e speriamo di poterLa accogliere nuovamente fra i nostri più graditi ospiti. un caro saluto da Sorrento e dallo Spicy Staff.

Sehr geehrter Kunde, Das Hotel ist 3 Sterne und die Größe des Zimmers ist gleich wie gebucht. Für jedes Problem konnte er mit dem Personal an der Rezeption sprechen, wer dafür arbeitet. Mit freundlichen Grüßen

Dear Mrs Colleen, thank you so much for this lovely review.

Dear Mrs Michel, thank you so much for this lovely review.

Grazie delle belle parole

Dear Mrs Jonathan, thank you so much for this lovely review. For us it has been a pleasure meeting you! Hope to welcoming you next time, to enjoy again your friendly smile and you kindness. See you soon!

Dear Maria,we are sorry you did not really appreciate your stay, but trust us we did all the best to make you feel okay and to please you tough. The air coditioning was at its low: 19 degrees and it was freezing but you kept saying it was not enough... And about the complain for the SMALL room: it was 20 m2... did you expected a suite?We are a 3 stars hotel and we try to make always our best but we really do not understand your needs. Regards.

buongiorno sig Giovannici dispiace leggere queste cose che lei scrive ma la verita che la sua prenotazione era per una camera standard vista giardino e lei chiedeva il cambio per una vista mare gratuitamente ma purtroppo non avendo disponibilita' non abbiamo potuto accontentare la sua richiesta e in piu' non voleva pagare neanche il parcheggio del auto dicendo che non era a conoscenza di questo extra quando poi e scritto su tutti i siti di vendita e lei ci sara' rimasto male scrivendo cose assurde solo perche' pensa di poterci ferire in questo modo poco coretto e non dicendo la verita dei fatti, tutto questo per rimanere solo una notte di soggiorno e voleva il tutto incluso nella tariffa pagata solo per la camera standard.la saluto con affetto e simpatia,sperando che la prossima volta non guardi solo il prezzo piu' basso per venire a Sorrento

THANK YOU SO MUCH FOR TIS LOVELY REVIEW! Hope to welcoming you again. Best regards, Maria Porzio HOTEL SPICY

Dear Sophie, thank you so much for this amazing review! Hope to welcoming you again. Best regards,

Dear Mr Clifford, thank you so much for this amazing review!!! Hope to welcoming you again, Best regards

Sharon thank you so much for this amazing review! Hope to welcoming you again, HOTEL SPICY

Dear Mr Loen, thank you so much for this amazing review!!! Hope to welcoming you again, Best regards

Dear Mr Ronald, thank you for this your reply and for the nice words spent for our staff. We are sorry to read that your stay was not really very pleasant, above all because according to you we deserve a two star rating, but believe us, we are a 3 star and we pride ourselves on this because we always do our best.What saddens us the most are the comments about the distance from the centre: the hotel is located just 1.8 km from the center of Sorrento, and this information is really written everywhere: we think it is very advisable, before making any reservation, to carefully read all the services that a structure can offer, but above all the position, in order to understand whether or not a structure is able to satisfy the customer needs.Furthermore, we don't understand why this disappointment: we have the local bus that runs every 20 minutes and in less than 5 minutes you can reach the center without problems, or again, the shuttle service that a structure near us also offers for our customers, a shuttle that is truly excellent for our customers and that makes the distance even less than it is.What we can recommend for any future bookings is to pay more attention to the position of a structure that you are going to choose and above all to take into account the needs that you have, so as not to be dissatisfied with not having services which, with lots of written, the structure certifies that it does not have but that they are still expected.Best regards.

Merci pour votre belle présence dans notre hôtel

grazie

grazie

GRAZIE

Hello dear customer, We thank you for leaving your opinion even though we are very sorry to read your words. We would have liked your disappointment to have been communicated to us in such a way that we could give it a chance to fix it. Anyway, we send you our best regards Spicy Staff

Signor Pasquale, grazie per questa recensione, ma La prego, ci permetta di dire anche la nostra. Sinceramente, siamo leggermente meravigliati di leggere il punteggio che ci ha assegnato: soprattutto dopo aver soddisfatto le numerose richieste che aveva e le attenzioni che richiedeva. Si lamenta del fatto che la nostra struttura non aveva ascensore: questa notizie è scritta veramente ovunque e ci dispiace dirLe che da questo, deduciamo che non ha fatto per nulla attenzione alla descrizione, o meglio la Sua azienda non ha letto nulla. La camera si presentava di tipologia ECONOMY e lo dice stesso la parola: l'ambiente si presenta più piccolo rispetto ad una tipologia STANDARD o VISTA MARE e non ha frigo in camera. Inoltre, ci permetta di dirLe che se desiderava un televisore di 55 pollici, doveva prenotare un hotel a 5 stelle o di più. E ancora, non capiamo la Sua affermazione COSTO CAMERA BALLERINO: sul nostro sito troverà i prezzi per le rispettive nostre tipologie e non pensiamo di essere la sola struttura ad avere una differenza di tipologie e di conseguenza, anche di prezzo. Dicendo che non vuole ritornarci, con tutto il rispetto, non ci offende ma ci fa comprendere che molto spesso alcuni clienti come Lei e come anche la Sua azienda, si focalizzano solo sul prezzo di una determinata stanza o struttura, senza tener conto di ciò che prevede o meno. Inoltre, ricordiamo addirittura che Lei riteneva che la Sua azienda avesse prenotato un 4 stelle.... Figuriamoci. Saluti.

GRAZIE DI CUORE PER LA BELLISSIMA RECENSIONE! CON LA SPERANZA DI DARLE DI NUOVO IL BENVENUTO! A presto!

Dear Somar, thank you so much for this review! For us it has been a pleasure meet you. Hope to welcoming you again. Best regards,

Salve Signora Veronica, per quanto riguarda questa Sua recensione, vogliamo solamente mettere in chiaro alcune cose. Iniziamo col dire che, le cose semplici sono sempre più belle. Ed ancora, a lei la camera può risultare spoglia, ma a noi ci risulta che siano tutte vestite. Lei aveva prenotato una camera economy e cosa si aspettava? E aggiungiamo il parcheggio: il costo era di € 20 e questa informazione, è scritta veramente ovunque! Le abbiamo applicato una scontistica facendole il prezzo € 15, ma comunque era furiosa di questo 'prezzo extra'. Ci dispiace che, dopo le numerose attenzioni, Lei non abbia speso una minima parola a queste piccolezze ma grandezze fatte dal nostro personale nei Suoi confronti. Detto questo, Le auguriamo un buon proseguimento.

Grazie della vostra bellissima presenza nel nostro hotel, per averci preferito per la seconda volta come punto di soggiorno a Sorrento

GRAZIE

Estimado cliente, Le agradecemos mucho por dejarnos su opinión sobre nuestra estructura y nos complace leer que la estadía ha satisfecho sus expectativas. Tomaremos sus consejos para mejorar y esperamos darle la bienvenida nuevamente entre nuestros invitados más bienvenidos. Saludos cordiales de todo lo Spicy Staff

Buongiorno gentile cliente, siamo lieti di leggere il Suo giudizio in merito al Suo soggiorno presso la nostra struttura. La ringraziamo per le belle parole rivolte allo staff e alla colazione e siamo felici che tutto sia stato di Suo gradimento. E' stato davvero un piacere avervi fra i nostri più graditi ospiti anche se per pochi giorno e speriamo di poterLa rivedere al più presto. Un caro saluto da Sorrento e dallo Spicy Staff

Dear Customer, thank you so much for this your review. Hope to welcoming you maybe again. Thanks again.

Dear Mr. Elizabeth, we thank you for your judgment on our structure and we hope to welcome you again among our most appreciated guests. a warm greeting from Sorrento and from the Spicy Staff.

Dear Mr. Abbey, we thank you for your judgment on our structure and we hope to welcome you again among our most appreciated guests. a warm greeting from Sorrento and from the Spicy Staff.

Hello dear customer, We thank you for leaving your opinion even though we are very sorry to read your words. We would have liked your disappointment to have been communicated to us in such a way that we could give it a chance to fix it. It seems very strange to us what you wrote, nobody else told us such a thing and it is very difficult for us to understand what you wrote. Anyway, we send you our best regards Spicy Staff

Buongiorno gentile cliente, siamo lieti di leggere il Suo giudizio in merito al Suo soggiorno presso la nostra struttura. La ringraziamo per le belle parole rivolte allo staff e alla colazione e siamo felici che tutto sia stato di Suo gradimento. E' stato davvero un piacere avervi fra i nostri più graditi ospiti anche se per pochi giorno e speriamo di poterLa rivedere al più presto. Un caro saluto da Sorrento e dallo Spicy Staff

Dear Mr. Vinicius, we thank you for your judgment on our structure and we hope to welcome you again among our most appreciated guests. a warm greeting from Sorrento and from the Spicy Staff.

Dear, thank you so much for sharing your experience with us! It is very important for us to know which are the points to improve. Thank you again,

Dear, thank you so much for sharing your experience with us! It is very important for us to know which are the points to improve. Thank you again,

Buonasera gentile cliente, La ringraziamo per aver lasciato il Suo giudizio in merito alla nostra struttura. Speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro Hotel tra i nostri più graditi ospiti. un saluto da Sorrento e dallo Spicy Staff

good evening dear customer, first of all we thank you for having stayed in our structure. We are very sorry the furniture in the room was not to your liking, we have done our best to satisfy your requests. We also put an extra suitcase in your room for all your things and we hoped it might have been to your liking. We hope to welcome you again in our structure among our best customers. regards Spicy Staff

Buongiorno Sig. Vincenzo, innanzitutto La ringraziamo per averci scelto per il Suo soggiorno anche se per poco. E' stato un piacere conoscervi ed è per persone come voi che siamo felici di svolgere il nostro lavoro. Speriamo di potervi riaccogliere al più presto tra i nostri più graditi ospiti. Un caro saluto dallo Spicy Staff

Dear Mr. Amanda, we thank you for your judgment on our structure and we hope to welcome you again among our most appreciated guests. a warm greeting from Sorrento and from the Spicy Staff.

Gentile Sig.ra Gaia, La ringraziamo per il Suo giudizio sulla nostra struttura e speriamo di poterLa accogliere nuovamente fra i nostri più graditi ospiti. un caro saluto da Sorrento e dallo Spicy Staff. Anna Reservation Dpt

Buongiorno gentile cliente, La ringraziamo per il Suo commento ed il Suo giudizio ci aiuterà sicuramente a migliorarci

Dear Customer, thank you so much for this your review. Hope to welcoming you maybe again. Thanks again.

Dear Customer, thank you so much for this your review. Hope to welcoming you maybe again. Thanks again.

Dear Customer, good afternoon. Thank you for this review. We just want to specify that we have different tipology of room,probably you are thinking about the eco one in your description. About the staff: we always try to do our best, trying to help and be helpful and friendly. Sorry if we gave to you this impression, but I can say that all the information we give to our customers are very accurate. Hope to maybe welcoming you again and maybe give to you a better impression next time. Thanks again. HOTEL SPICY STAFF

Dear Mrs Sansanee, thank you so much for this words you spent about our staff: we are trying to give to our customers a nice and friendly welcome, trying yo be friendly and always helpful. Thank you so much also for the good review about the breakfast: all our cakes are homemade! One thing about the room: we just want to remind you you booked an economy room: smaller than the other types. We hope to welcoming you again: you have been a great customer and it was a pleasure for us. Regards, HOTEL SPICY STAFF